上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理凌佳將出席2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶關(guān)系管理方式的改變》，演講時(shí)段:9月25日(星期五)13:30 PM-14:00PM。
上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理凌佳
凌佳畢業(yè)于上海華東理工大學(xué)工商管理專業(yè)，本科學(xué)歷。從事呼叫中心行業(yè)工作超過10年,曾服務(wù)于多家中國(guó)頂級(jí)外包呼叫中心，擔(dān)任大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理工作。她具備高執(zhí)行力、樂觀、執(zhí)著等優(yōu)秀品質(zhì)。對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目效益管控，市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展有較為全面的理解，是一名擁有多樣化技能的專業(yè)管理者。
2006年加入聯(lián)合麥通公司，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)中心副總裁。在加入公司初期，獨(dú)立組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，擅長(zhǎng)呼出項(xiàng)目運(yùn)作，尤其在電話營(yíng)銷領(lǐng)域擁有全業(yè)務(wù)流程解決方案能力，并有獨(dú)特的管理方法和措施。親力主持近百個(gè)呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目、管理咨詢顧問項(xiàng)目以及服務(wù)外包項(xiàng)目，涵蓋包括金融、電信、制造、快消等行業(yè)，得到客戶高度的認(rèn)可和贊譽(yù)。其中包括CPIC、AXA、JHTA、GE、五芳齋等優(yōu)秀企業(yè)。凌小姐將堅(jiān)持不懈地積極推動(dòng)聯(lián)合麥通外包呼叫中心服務(wù)的完善、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，為完成企業(yè)發(fā)展的各階段目標(biāo)付出努力。
中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)是由中華人民共和國(guó)商務(wù)部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部共同主辦，委托中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)具體承辦，以“成為亞洲主流服務(wù)外包交易平臺(tái)”為發(fā)展目標(biāo)的。服博會(huì)至今已經(jīng)成功舉辦了六屆，在匯聚中國(guó)與國(guó)際服務(wù)外包資源、增強(qiáng)國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包供應(yīng)商與買家的交流與合作、宣傳“中國(guó)服務(wù)”的國(guó)家品牌等方面發(fā)揮了積極作用，行業(yè)影響力逐步擴(kuò)大。第七屆服博會(huì)訂于2015年9月24-25日在杭州黃龍飯店隆重召開，屆時(shí)大會(huì)主辦方委托CTI論壇承辦的“互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇” http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccce2015/index.html>將于25日隆重舉行。
