一、電話外呼外包是什么
電話外呼外包，是指企業(yè)將電話呼出、客戶回訪、會(huì)議邀約、滿意度調(diào)查呼出外包等各類服務(wù)給專業(yè)呼叫中心外包商去做，從而降低成本，提高工作效率！當(dāng)然了，企業(yè)也需要支付一定的外包費(fèi)用！
二、電話外呼外包的優(yōu)勢(shì)
1、降低成本，專注核心業(yè)務(wù)。
一般情況下，企業(yè)養(yǎng)一個(gè)呼叫中心，需要大量的人員工資開(kāi)支、日常開(kāi)銷費(fèi)用、管理費(fèi)用、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用、線路費(fèi)用、辦公場(chǎng)地等費(fèi)用，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)前期投入的巨大的，而對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)講，抓住核心業(yè)務(wù)才是正道。
而企業(yè)采用外呼呼外包模式，可以將更多的精力放在自產(chǎn)品的研發(fā)上，無(wú)需考慮系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和人力等方面的投入，幫助企業(yè)大幅降低成本。
2、人員調(diào)動(dòng)靈活，提升轉(zhuǎn)化率。
企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)的需要及時(shí)調(diào)整在崗?fù)夂敉獍藛T，而且外呼外包人員是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在上崗的，能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境，保持高效的服務(wù)效率，進(jìn)而為企業(yè)拉來(lái)客戶，快速提升業(yè)績(jī)
3、管理和培訓(xùn)體系成熟，提高利潤(rùn)。
外呼外包公司大多有完善的管理和培訓(xùn)體系成熟，對(duì)于員工管理和培訓(xùn)上更為嚴(yán)格和專業(yè)，且在專業(yè)能力上要遠(yuǎn)高于自招人員，不僅可以提升客戶的服務(wù)質(zhì)量，減少投訴，而且能夠提高利潤(rùn)！
三、電話外呼外包費(fèi)用
就如今市場(chǎng)而言，電話外呼外包價(jià)格在4000元/人/月以上，如秒賽電話外呼外包價(jià)格在4000~7000元/人/月，當(dāng)然了價(jià)格也收到多方面的因素影響（如行業(yè)、外包人員、外包項(xiàng)目等），具體價(jià)格可以咨詢?cè)诰€客服人員！
費(fèi)用構(gòu)成主要有：人員費(fèi)用+通信費(fèi)用+系統(tǒng)費(fèi)用。
a、人員費(fèi)用：是指外包人員的人均工資以及一些福利待遇等；
b、通信費(fèi)用：是指電話外呼產(chǎn)生的通話費(fèi)用（我方可提供外呼線路）；
c、系統(tǒng)費(fèi)用：是指使用電話呼出外包公司系統(tǒng)所產(chǎn)生的費(fèi)用（我方提供呼叫系統(tǒng)）。
四、電話外呼外包合作流程
1、咨詢?cè)诰€客服
2、提供解決方案
3、協(xié)商價(jià)格與付款
4、正式開(kāi)始合作
5、客服培訓(xùn)上崗
6、信息交接
以上就是關(guān)于電話外呼外包優(yōu)勢(shì)、收費(fèi)、合作流程介紹，如果想要了解更多請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)站！而有外呼外包需求的朋友，可以聯(lián)系秒賽在線客服，我們?yōu)槟可硖峁┬袠I(yè)解決方案，數(shù)百位優(yōu)秀坐席隨時(shí)待命，為您的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航！
