易觀智庫日前發(fā)布的報告顯示,從2014年開始,企業(yè)級SaaS市場已成為互聯(lián)網領域發(fā)展最為迅速的行業(yè)之一,各路創(chuàng)業(yè)者和投資機構紛紛進入企業(yè)級SaaS市場。而在SaaS細分市場中,SaaS CRM無疑是業(yè)界關注的重點。據(jù)易觀智庫統(tǒng)計,2014年SaaS CRM市場增長率達到176.9%,市場規(guī)模從1.3億元人民幣增長到了1.7億元人民幣。2015年SaaS CRM市場增長率將達到117.5%,市場規(guī)模將增長至8.1億元人民幣。
易觀智庫認為,在今后一段時間內,SaaS CRM市場將進入一個新的平穩(wěn)快速發(fā)展階段。市場規(guī)模增速逐漸放緩,SaaS CRM市場的結構將逐漸穩(wěn)定,SaaS CRM供應商會明確自身的產品定位,通過差異化戰(zhàn)略在SaaS CRM市場獲得穩(wěn)健的發(fā)展。而業(yè)界在看到SaaS CRM市場發(fā)展的同時也需要注意到,SaaS CRM產品對整個傳統(tǒng)市場將產生影響,而在這個過程中,SaaS產品的發(fā)展將帶來更多的商業(yè)模式和市場機會。
易觀智庫的報告同時顯示,2012年中國消費與企業(yè)級SaaS市場總體規(guī)模已達到927.8億元,至2014年,這一數(shù)字攀升至1588億元人民幣。2015年,中國消費與企業(yè)級SaaS市場規(guī)模有望達到1980億元人民幣。實現(xiàn)這一增長主要得益于以在線游戲為代表的消費級SaaS市場的快速增長,以及以管理型SaaS為代表的企業(yè)級SaaS市場的雙重推動。