不管你是家產(chǎn)萬貫的網(wǎng)站CEO還是整天在電腦前拼命做站的草根站長，我想大家做的東西都希望被世人所知，被網(wǎng)民認可，當然這里排除那些只看眼前利益的垃圾網(wǎng)站站長。那么何為以用戶為中心的網(wǎng)站運營呢？
首先我們來說一個例子，有兩個經(jīng)營網(wǎng)上購物的網(wǎng)絡公司，一個有很好的營銷團隊熟悉市場了解用戶心理需求，一個有實力強勁的技術(shù)團隊，一個網(wǎng)站做得很一般沒有花哨的圖片和FLASH，另外一個自然是色彩絢麗美工出色。當你做為一個普通用戶的時候去瀏覽這兩個網(wǎng)站，你會覺得后者更能夠吸引你的眼球。但是當你做為一個消費者，所存在的心理會完全不同，你會考慮哪家公司的品種多，價格實惠，而不是單一的去看他們那花哨或則簡單的頁面了。
現(xiàn)在很多大型的網(wǎng)絡公司都在提倡用戶體驗，以用戶為中心，不管是購物網(wǎng)站也好，新聞資訊網(wǎng)站也好，我們在給網(wǎng)民提供豐富內(nèi)容的同時，也會考慮到網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)站時的一些特殊需求，比如新聞類網(wǎng)站，主要看的是文字，那么文字太小會不會給網(wǎng)民造成視力疲勞的后果呢？娛樂網(wǎng)站，給網(wǎng)民豐富內(nèi)容的同時，是否考慮到這種顏色是不是太刺眼？重點文字的顏色是不是不夠突出？抓住用戶心理，捕捉用戶需求才是網(wǎng)站運營者所需要考慮的問題。
我們再來說一個我親身體驗的例子，熟悉我的人都知道，我是一個喜歡瞎折騰的人，閑著沒事就做個站玩玩，不圖盈利，就為了消磨時間，一個人在外地孤單啊，找不到合得來的朋友玩。
有一次我做了兩個站，一個是游戲網(wǎng)站，一個是網(wǎng)站欣賞類的站點，我對網(wǎng)頁設(shè)計比較了解，所以我知道什么樣的人需要這樣的站點，自然做起推廣來也得心應手。游戲站建站大概有個十天半個月了吧，平均每天IP不到30，絕大多數(shù)還是GOOGLE來的，而網(wǎng)站欣賞的站點上線第一天，我只發(fā)了一個帖子，當日IP就突破了100。這雖然是個很小的例子，但是說明了很重要的一點：只有當你了解你的網(wǎng)站是為誰服務的以后，你才能有針對性的去做推廣，只有了解用戶需求，你才能根據(jù)需求分析來提高網(wǎng)站的訪問量，網(wǎng)站才能給你帶來效益。
當然“以用戶為中心”不光是體現(xiàn)在運營方面，在網(wǎng)頁的構(gòu)架、設(shè)計、營銷等多方面都是很有用處的，時下流行的WEB標準所提倡的不也是“用戶體驗”嗎？
很多東西在這三言兩語中可能很難表達清楚，我只是給大家一個思路，希望大家可以去仔細的考慮三個問題：網(wǎng)站的用戶群在哪里？他們需要什么樣的內(nèi)容和什么樣的服務？怎么樣才能留住客戶？
