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上海智能機器人電話

電話機器人是自動執(zhí)行工作的智能軟件。它既可以接受人類指揮，又可以運行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類的部分工作。

電銷機器人在通話的過程當(dāng)中，會持續(xù)不斷的把我們的聲音信號轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號，和話術(shù)匹配之后做出回應(yīng)，如果這個過程等待時間過長，那么受眾的通話體驗則得不到保證，業(yè)務(wù)效果也就無從談起。因此這個環(huán)節(jié)十分考驗各家電銷機器人的語音識別技術(shù)。

各家電銷機器人瞄準(zhǔn)的行業(yè)非常的集中，普遍在信貸、游戲、房地產(chǎn)等外呼剛需的產(chǎn)業(yè)。在我們實際測試的過程當(dāng)中，電銷機器人的確可以非常嫻熟的介紹各項業(yè)務(wù)的細節(jié)。替代客服問題不大，但替代銷售呢？能行嗎？如果受眾對于此項業(yè)務(wù)感興趣，那么問題倒也不大。那如果受眾在接到電話的第一時間就表示不需要直接掛掉呢？那么再聰明的機器人也無從發(fā)揮。所以電銷機器人的核心價值還是在于篩選意向客戶，而非轉(zhuǎn)化無意向客戶。

在地產(chǎn)中介行業(yè)，中介每天會接到大量買房、賣房、租房、看房等各種類型的客戶需求，如果系統(tǒng)不能做好電話的分配，就會造成客戶等待時間較長或問題得不到及時解決，既降低了客戶體驗，也會讓公司損失大量客戶。

電銷機器人能自動分配客戶，當(dāng)還在處理問題的客服接到新的來電，系統(tǒng)會將這個任務(wù)進行分派，通過電話號碼，系統(tǒng)自動識別客戶所在城市、區(qū)域等相關(guān)信息，提升溝通效率，幫助電銷更方便的收集客戶需求，為接下來的客戶跟進打好基礎(chǔ)。統(tǒng)一在線服務(wù)，讓溝通不再重復(fù) 同一位客戶，上次溝通用電話，這次溝通用郵件，下次直接在微信提出需求，電銷人員很難將多個溝通渠道的聊天記錄統(tǒng)一管理，多個溝通渠道中客戶身份不易識別，造成重復(fù)溝通或信息疏漏。

慧營銷智能機器人能夠快速反應(yīng)，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發(fā)專利技術(shù)，相應(yīng)時間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗（真人通話的響應(yīng)時間90%在1.5-2秒）；實現(xiàn)準(zhǔn)確識辯，業(yè)界準(zhǔn)確的語音意圖識別和對話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選意向客戶。真人語音可根據(jù)選擇不同回話語音，真人或小蜂助手語音多重引擎，私人訂制銷售話術(shù)，靈活打斷。

慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺?？蛻粢鳌⑤p松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

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2、使用慧營銷，銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒頁面自動跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個客戶開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個的話，使效率更高，工作更專注。

3、銷售專屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。微信營銷一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶，使線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底。

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5、透明績效考核員工透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導(dǎo)，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導(dǎo)工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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