2016年11月17日晚間，東航60年慶暨北美呼叫中心開(kāi)業(yè)大型推介會(huì)在美麗的天使之城洛杉磯隆重舉行。
中國(guó)駐洛杉磯副總領(lǐng)事王雷，洛杉磯郡長(zhǎng)麥克·安東諾維奇等嘉賓出席推介會(huì)，圣貝納迪諾郡長(zhǎng)柯特·黑格曼，圣博圣馬力諾副市長(zhǎng)理查孫，帕薩迪納、南帕薩迪納市政議員，以及當(dāng)?shù)貎S聯(lián)，白金卡旅客，大客戶(hù)代表，三大旅行商務(wù)管理公司人員及中外代理，中外主流媒體等120位嘉賓，共同參與慶賀東航60年暨北美呼叫中心開(kāi)業(yè)這一盛典。
推介會(huì)上，中國(guó)駐洛杉磯副總領(lǐng)事王雷代表領(lǐng)館發(fā)表講話，感謝東航為中美兩國(guó)在金融、貿(mào)易、旅游領(lǐng)域作出的特別貢獻(xiàn)。洛杉磯郡長(zhǎng)先生代表大洛杉磯地區(qū)慶祝東航成立60年暨北美呼叫中心開(kāi)業(yè)，闡述了東航在北美運(yùn)營(yíng)的重要性。東航洛杉磯航線開(kāi)航25周年來(lái)，從原來(lái)的每周4班增至現(xiàn)在的每周17班，北美航線更是由最初的1條增加到目前的7條，架起了中美兩國(guó)交流的橋梁。
東航股份有限公司服務(wù)總監(jiān)馮昕發(fā)表推介會(huì)致辭，他向出席此次活動(dòng)的嘉賓介紹了東航60年以來(lái)的不平凡歷程，以及東航“太平洋(601099，股吧)戰(zhàn)略”及國(guó)際化推進(jìn)進(jìn)程。馮昕表示，自2014年以來(lái)，東航使用全新的B777機(jī)型執(zhí)飛北美航線，通過(guò)優(yōu)化客艙布局、提高中轉(zhuǎn)效率、改建旗艦貴賓廳、提供兩艙機(jī)場(chǎng)貴賓接送服務(wù)，努力為北美地區(qū)的旅客創(chuàng)造一流服務(wù)體驗(yàn)。此外，從11月17日起，集電話、網(wǎng)站、APP、社交媒體等多項(xiàng)職能于一身的北美呼叫中心即正式開(kāi)業(yè)。作為“太平洋戰(zhàn)略”的重要組成部分，同時(shí)也是“信息化東航”建設(shè)的重要內(nèi)容，北美呼叫中心的開(kāi)業(yè)不僅是東航“國(guó)際化”和“互聯(lián)網(wǎng)化”兩大戰(zhàn)略實(shí)施的又一重要成果，同時(shí)也預(yù)示著東航將為英語(yǔ)語(yǔ)系的旅客提供更加本土化、精細(xì)化和個(gè)性化的全方位服務(wù)。
圖：中國(guó)駐洛杉磯副總領(lǐng)事王雷代表領(lǐng)館發(fā)表講話
圖：東航股份有限公司服務(wù)總監(jiān)馮昕發(fā)表推介會(huì)致辭
據(jù)悉，此次推介會(huì)盛典以中文“干杯”為創(chuàng)意主題，白色帷幕圍繞四周，光與影的融合讓賓客體驗(yàn)一場(chǎng)奇妙旅程，東航航班帶領(lǐng)賓客領(lǐng)略千年古城西安、西子湖畔杭州、夢(mèng)幻魔都上海的迷人城市風(fēng)采。這一別致的設(shè)計(jì)思維及全新的表現(xiàn)形式以西方主流的審美視角新穎而巧妙地呈現(xiàn)了東航60年及呼叫中心開(kāi)業(yè)的主題，同時(shí)也展示了東航下一個(gè)60年的輝煌。東航的新形象、新活力、新理念為到場(chǎng)嘉賓及媒體留下無(wú)與倫比的感受和體驗(yàn)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，洛杉磯領(lǐng)館副總領(lǐng)事、洛杉磯郡長(zhǎng)及各市代表給現(xiàn)場(chǎng)嘉賓抽獎(jiǎng)，將活動(dòng)推向高潮。最終，推介會(huì)取得圓滿(mǎn)成功，勝利落下帷幕。
圖：東航60年慶暨北美呼叫中心開(kāi)業(yè)推介會(huì)于洛杉磯召開(kāi)
