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SNS與BBS聯(lián)合運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)探討

熱門標(biāo)簽:電話外呼系統(tǒng)預(yù)算 螳螂外呼系統(tǒng)怎么跟手機(jī)連接 武漢地圖標(biāo)注教程店 做400電話辦理公司 外呼系統(tǒng)有哪些公司 地圖標(biāo)注補(bǔ)充信息怎么填店鋪 用谷歌地圖標(biāo)注覆蓋范圍 河北電話智能外呼系統(tǒng)價(jià)格多少 常州自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái)

可以說造就了真正的社區(qū)革命幾乎所有的社區(qū)都裝上了UCHOME提高社區(qū)的黏性,那么咱們站長如何進(jìn)一步加強(qiáng)SNS的運(yùn)營如何和社區(qū)結(jié)合起來呢,我們本期的站長講座榮幸的請到了康盛創(chuàng)想官方的SNS運(yùn)營專家:杜均兄弟來和站長朋友們進(jìn)行地方性SNS的運(yùn)營討論和交流,他是Comsenz(UCH運(yùn)營專家),善于地方性網(wǎng)站運(yùn)營,國內(nèi)多個(gè)知名地方網(wǎng)站發(fā)展顧問。喜愛交朋識(shí)友、泡論壇。以下是本次講座文字實(shí)錄整理:

杜均:今天我準(zhǔn)備和大家分享是地方性SNS的運(yùn)營討論,因?yàn)槲抑匾难芯繉?duì)象是已有BBS的站點(diǎn)如何發(fā)展SNS,所以一般站點(diǎn)的推廣方法就不講了,直接講SNS和地方性社區(qū)結(jié)合的必要性。

杜均給在座的站長們分享了一個(gè)案例,他指出:煙臺(tái)論壇www.ytbbs.com+煙臺(tái)空間 u.ytbbs.com,網(wǎng)站數(shù)據(jù):論壇注冊用戶34萬,日新發(fā)帖5萬。論壇發(fā)展以及盈利都很穩(wěn)定。論壇06年以前注冊ID活躍度不到5%。博客頻道(X-Space)注冊用戶1萬,總?cè)罩?萬篇,照片4千張,總評(píng)論6萬,每日更新博客5篇。論壇從03年開始做,08年底的時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中顯示,06年以前注冊ID活躍度不到5%??梢詮臄?shù)據(jù)中看出,老會(huì)員流失嚴(yán)重。

他深入的對(duì)煙臺(tái)論壇出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析和診斷,總結(jié)出如下幾點(diǎn)問題:

第一點(diǎn):

診斷問題:論壇老用戶流失嚴(yán)重:鐵打的輪盤,流水的兵。論壇在發(fā)展壯大的過程中,新會(huì)員不斷的涌入,老會(huì)員不斷的離開。所以我們的工作重點(diǎn)之一就是穩(wěn)定發(fā)展新用戶,遏制老用戶流失。在這些還登陸網(wǎng)站的70%的老用戶中調(diào)查行為習(xí)慣得出的答案是“我們只是上來看看老朋友,只關(guān)注他們的發(fā)帖和回帖。”

這個(gè)也可以從落伍等眾多老論壇中提現(xiàn)出來。比如,當(dāng)年很多牛逼的人在落伍混,后來慢慢稀釋,如今的落伍還有多少04年以前的ID在活躍?

做論壇的都知道,其實(shí)這群用戶其實(shí)是很寶貴的。從上一段我們的回訪得到用戶的答案中能看出,唯一支撐他們來這個(gè)網(wǎng)站的原因不是因?yàn)槊刻煊写罅康木实男畔?,而是關(guān)注朋友動(dòng)態(tài),也就是我們SNS最為強(qiáng)調(diào)的“關(guān)系”。所以這個(gè)時(shí)候我們只需要安裝一個(gè)UChome建立的SNS網(wǎng)站為老用戶開辟一個(gè)“關(guān)系網(wǎng)”就OK了,在這個(gè)“關(guān)系網(wǎng)”里,以人為中心,強(qiáng)調(diào)“家”的概念和互動(dòng)關(guān)系,說什么做什么不重要,重要的是你在和誰交流,你有多少朋友,你受歡迎的程度。當(dāng)站點(diǎn)建立一張固定且巨大的關(guān)系網(wǎng)能很好的維系活躍會(huì)員之間關(guān)系的時(shí)候,才能降低老用戶的流失率。關(guān)系網(wǎng)使得老會(huì)員回到論壇,單不再對(duì)論壇產(chǎn)生興趣。簡單的說,膩了~。

解決方案:這個(gè)時(shí)候,我們(煙臺(tái)論壇)上線采用UChome建立的SNS網(wǎng)站后,因?yàn)檫€在測試期間,沒有做任何宣傳,只告知了原博客頻道的幾十個(gè)活躍博主以及幾個(gè)論壇元老級(jí)的會(huì)員,但是在15天后發(fā)現(xiàn)有效用戶超過500人,好友數(shù)》5的用戶已過100人。正說明了SNS網(wǎng)站的另一個(gè)特征,只要有較強(qiáng)的好友關(guān)系,單靠用戶之間的口碑傳播就能贏取大量的活躍會(huì)員。SNS能幫助論壇老會(huì)員重新回來~

第二點(diǎn):

診斷問題:博客頻道在死亡邊緣掙扎。來看看一組數(shù)據(jù),博客頻道(X-Space)注冊用戶1萬,總?cè)罩?萬篇,照片4千張,總評(píng)論6萬,每日更新博客5篇。這個(gè)大多數(shù)當(dāng)年用XS建站的論壇用戶都知道,現(xiàn)在個(gè)人站點(diǎn)的博客頻道用戶更新率實(shí)在差強(qiáng)人意。多數(shù)做的不錯(cuò)的地方站點(diǎn),都有博客頻道,大家可以參考下數(shù)據(jù)。

據(jù)CNNIC發(fā)布的《2009年中國互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》中我們看見,“作為用戶自創(chuàng)內(nèi)容的重要應(yīng)用,博客自誕生以來,一直保持快速的增長勢頭,截至 2008年底,中國博客作者已經(jīng)達(dá)到16200萬人。”但是煙臺(tái)論壇的博客頻道卻在死亡邊緣掙扎,我們調(diào)查回訪了部分以前活躍的博主,得到的答案也是千千萬萬,如“因?yàn)樽约簩懙牡牟┛蜎]人瀏覽、每人評(píng)論,所以離開;因?yàn)樽约荷蟼鞯恼掌瑳]有人看、沒人回復(fù),所以離開;因?yàn)樽约喊l(fā)起的活動(dòng)沒有人參加;所以離開;因?yàn)檎也坏街就篮系呐笥讯x開。..。.” 但是,最主要和最核心的原因就是:讓用戶產(chǎn)生了孤獨(dú)感。也許這些情況不會(huì)同時(shí)出現(xiàn),但是其中一個(gè)因素都有可能導(dǎo)致用戶的離去;要知道我們今天的年青用戶在家說話可都是有分量的,一群人都圍繞自己來說話;要知道我們今天的用戶都是同時(shí)在多家網(wǎng)站上混的,都有自己的領(lǐng)地,在自己的圈子里說話都是有人聽的;要知道我們的用戶來網(wǎng)站的目的不是來受罪,而是尋找傾述和認(rèn)同的,但是我們的blog先天的一些缺陷,在社會(huì)性溝通上的一些不足,使得blogger容易出現(xiàn)自戀、自我封閉的傾向,信息的傳遞不足,使得孤獨(dú)感加強(qiáng)。才使得煙臺(tái)空間出現(xiàn)現(xiàn)在的情況。

解決方案:如何避免出現(xiàn)上面的情況,避免用戶產(chǎn)生孤獨(dú)感呢?舉一個(gè)小例子,我們采用UChome建立的SNS網(wǎng)站能把所有瀏覽過用戶日志的用戶全部列出來,這就是很好的信息反饋,讓博主首先感受到自己的日志是有人關(guān)注的,再次知道有多少人看過自己的日志,更重要的是知道是誰來看過等等,這樣博主就會(huì)去看關(guān)注過該日志的用戶,相互來往,通過內(nèi)容就認(rèn)識(shí)上了;但是大部分網(wǎng)站并沒有列出游覽者(或者是需要“留個(gè)腳印”,結(jié)果除非有人評(píng)論才會(huì)把信息回饋給博主,而實(shí)際上評(píng)論的用戶不到瀏覽的10%,那么就面臨用戶基本上認(rèn)為自己的內(nèi)容是沒有任何人來欣賞的,自己就處于一個(gè)孤獨(dú)的狀態(tài)自言自語。另外一個(gè)列子,我們采用UChome建立的SNS網(wǎng)站只要你已注冊,馬上就會(huì)找到你熟悉的人,而大部分網(wǎng)站你就算采用搜索也很難找到一個(gè)已經(jīng)注冊的熟人。SNS能幫助用戶迅速找到關(guān)注你的朋友,找到和你志同道合的朋友。UChome有一套完善的解決“別讓用戶孤獨(dú)” 產(chǎn)品和運(yùn)營方案。只有讓用戶不再孤獨(dú),才能讓更多的用戶主動(dòng)樂意的分享自己心情、日志、照片等。

上線SNS程序的3個(gè)月后,我們再來讀取一組數(shù)據(jù),(全部日記數(shù): 65050,全部相冊數(shù): 9986,全部評(píng)論數(shù): 220733,空間(上傳頭像即有效用戶)數(shù): 8761,空間(10《=好友《100)數(shù): 2134),原博客頻道發(fā)展近2年才1萬日志、評(píng)論6萬,然而在上線UChome建立的SNS網(wǎng)站3個(gè)月后,日志數(shù)以及評(píng)論數(shù)都是原博客頻道的5倍左右。充分證明在好友關(guān)系的推動(dòng)下,產(chǎn)生互動(dòng)是多么的輕松。再看看用戶之間的好友數(shù),可以發(fā)現(xiàn)有效用戶中的25%以上的好友數(shù)》10個(gè),著也證明前面所說的”不再孤單”的理論,因?yàn)閭€(gè)人空間首先是一個(gè)博客,博客上面寫有自己的興趣、心情、價(jià)值觀、生活,通過這些有實(shí)際意義的內(nèi)容更容易了解一個(gè)人,更容易成為好友關(guān)系。讓用戶成為網(wǎng)站強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)中的一份子,從此不再孤單!以上數(shù)據(jù)全部真實(shí),可以參考u.ytbbs.com。上一段的數(shù)據(jù)是前2天整理的,大家可以看看就知道SNS站點(diǎn)的增長速度我不知道這里有多少朋友是做地方站的,如果有做的,可以參考下你們站點(diǎn)會(huì)員年齡結(jié)構(gòu)和新會(huì)員的滯留率等。

第三點(diǎn):

診斷問題:新用戶感覺論壇不夠好玩,滯留率低。

以前有過一篇文章是分析“用戶為什么留下來可能有以下原因”,

1. 網(wǎng)站的功能足夠好玩:如開心網(wǎng)的搶車位、朋友買賣等應(yīng)用;

2. 功能足夠特色、實(shí)用:垂直網(wǎng)站的特性所在,吸引特質(zhì)人群;

3. 內(nèi)容型的:豐富翔實(shí)的內(nèi)容,足夠?qū)嵱?

4. 旺盛的社區(qū)人氣:這種屬于熬過了積累期,爆發(fā)起來,當(dāng)也擋不住;

5. 給用戶帶來實(shí)惠:比如免費(fèi)領(lǐng)取各種小東西,中國網(wǎng)民的特性,像試用類的網(wǎng)站都還不錯(cuò)。

可以看出煙臺(tái)論壇在2、3、4點(diǎn)都做得不錯(cuò)。但是第1點(diǎn)“網(wǎng)站功能足夠好玩”是我們論壇最大的弱點(diǎn),因?yàn)檎搲瘺]有任何娛樂設(shè)施,只有發(fā)帖、回帖、看帖。據(jù)論壇08年后半年的注冊數(shù)據(jù)來看,多數(shù)新用戶的活躍度較低。特別是在各種開心網(wǎng)興起之后,很多論壇的會(huì)員都在論壇開貼發(fā)布邀請連接以及討論開心網(wǎng)。新會(huì)員的活躍度以及滯留率更是降低。

解決方案:我們上線了UChome建立的SNS網(wǎng)站煙臺(tái)空間(u.ytbbs.com),現(xiàn)在我們來讀另一組數(shù)據(jù)(爭車位,3556個(gè)用戶添加;心理測試,4056個(gè)用戶添加。..),在建設(shè)好站內(nèi)欄目的基礎(chǔ)上,大批的新用戶來玩這些游戲應(yīng)用,完完全全的彌補(bǔ)了第1點(diǎn)。使得因?yàn)榈?點(diǎn)準(zhǔn)備離開的用戶又留下來了,并且成為了網(wǎng)站的活躍用戶!今天中午的時(shí)候 UCH的manyou平臺(tái)出來了一款應(yīng)用“開心農(nóng)場” 我來給大家看看現(xiàn)在煙臺(tái)空間有多少人安裝這個(gè)應(yīng)用。幾個(gè)小時(shí),裝量517。大家如果有用UCH的 可以對(duì)比下。UCH的應(yīng)用不但能增加網(wǎng)站的可玩性,留住部分愛玩的新用戶,還能維系老會(huì)員之間的關(guān)系網(wǎng)。

總結(jié):當(dāng)你的BBS社區(qū)出現(xiàn)以上三種問題時(shí)候,就需要搭建一個(gè)SNS來給你網(wǎng)站老會(huì)員之間維系關(guān)系的后花園;給你網(wǎng)站愛展示、愛秀的用戶一個(gè)展示交流的平臺(tái);給你網(wǎng)站愛記錄人生、記錄心情的用戶一個(gè)記錄的平臺(tái);給你網(wǎng)站新新人類一個(gè)可以玩樂的基地;更重要的是給大家一個(gè)交朋識(shí)友的平臺(tái),這樣才能更鞏固你網(wǎng)站的關(guān)系網(wǎng),才能使得網(wǎng)站用戶不再是孤單的個(gè)體,才能提高新用戶的滯留率、降低老用戶的流失率!

互動(dòng)環(huán)節(jié)

由于時(shí)間關(guān)系,沒有能更加深入的去交流,所以在沒有休息后直接進(jìn)入了本次講座的互動(dòng)環(huán)節(jié),特別是群內(nèi)會(huì)員一起交流SNS盈利之路場面一場火爆踴躍。

問:請問做為SNS的專業(yè)人士淺談一下SNS的盈利之路

答:說實(shí)話,我的站點(diǎn)現(xiàn)在也還沒有盈利。所以就不說那些大話了,但是我可以提供一些盈利的思路。據(jù)我所知99quan.com 大概是6月開始做的SNS,每年20來塊,雖然不多,但我感覺這個(gè)也是一種盈利的模式,他們是10月開始收費(fèi),收取VIP會(huì)員費(fèi) 。其實(shí)我感覺一定要抓住用戶為什么愿意付費(fèi)給你?這個(gè)是站的問題,和盈利思路無關(guān),有的論壇積分能賣錢,有的論壇積分送我都不要,所以SNS要結(jié)合有實(shí)力的社區(qū)才有更大的發(fā)展。簡單的談幾點(diǎn)盈利思路吧

第一點(diǎn):交友型的SNS:走普通交友網(wǎng)站的盈利路線,VIP貴賓收費(fèi),因?yàn)楝F(xiàn)在我所知道的用UCH做交友網(wǎng)站、同城交友、相親網(wǎng)的站點(diǎn)不少,盈利也不少,而SNS里面注重的“好友動(dòng)態(tài)”就是交友路線的最佳體現(xiàn)。

第二點(diǎn):普通SNS結(jié)合社區(qū)的站點(diǎn):如果社區(qū)的會(huì)員基數(shù)夠大,可以通過游戲應(yīng)用賺錢。比如我們前些日子上線的德州撲克充值,也或許今天剛上線的開心農(nóng)場高級(jí)玩家充值等等。據(jù)個(gè)例子,我同事在校內(nèi)玩“開心農(nóng)場”,已經(jīng)消費(fèi)了700多了。我另外一個(gè)同事自己出去做了個(gè)開發(fā)應(yīng)用的公司”奇鉅互動(dòng)” 校內(nèi)的新同居時(shí)代就是他們做的,聽說這個(gè)游戲玩家充值的錢夠養(yǎng)活他們公司幾十口人了。所以也就是說只要人多,這么多款應(yīng)用,總有一款適合你網(wǎng)站的人群,只要有人玩,就有人充值。

第三點(diǎn): 專業(yè)性的SNS:舉個(gè)例子,我朋友在做驢友錄(u.8264.com),現(xiàn)在有二十多萬的注冊會(huì)員,據(jù)說每月這個(gè)SNS站點(diǎn)最少盈利2萬,這個(gè)還是保守?cái)?shù)字,大家可以看里面的“體驗(yàn)”頻道。這個(gè)里面的東西都是商品購買,類似團(tuán)購盈利利潤很大。因?yàn)镾NS講究的是一個(gè)人的關(guān)系。比如我和老K同在一個(gè)SNS里面,關(guān)系不錯(cuò),在他的feed里面我看見他團(tuán)購了一個(gè)商品,并且評(píng)價(jià)不錯(cuò),那么我也就買去了,我不是相信那個(gè)商品,而是相信老K(SNS特定的好友關(guān)系)。再說一個(gè)做人力資源類的SNS(home.17hr.com),他們站上全部是HR、職業(yè)經(jīng)理人,現(xiàn)在有14萬多的注冊用戶,他們的賺錢模式也是多類型的。線下各種聚會(huì),賺錢;線上嘉賓講課,賺錢;線上出售HR資料,賺錢;線上招聘,賺錢;其實(shí)這些盈利的模式,你們比我更了解 更清楚。所以我想專業(yè)性的SNS是以后SNS定向發(fā)展的一個(gè)大趨勢,大家可以關(guān)注下。

當(dāng)然還有其他很多賺錢的方式,前提是你站點(diǎn)做的不錯(cuò),不要擔(dān)心盈利模式,網(wǎng)站的核心價(jià)值不在乎外面的表現(xiàn)形式。

問:請問您所在的康盛創(chuàng)想的UCH團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在主要在做什么方面的工作

答:我以及我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在在做的事情:研究地方性SNS運(yùn)營案例,總結(jié)地方性SNS運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),樹立典型案例。

問:您感覺SNS和BBS的最大區(qū)別是什么,您個(gè)人現(xiàn)在在運(yùn)營哪些SNS站點(diǎn)呢?

答:SNS和BBS 個(gè)人認(rèn)為最大的不同的是 信息的傳播緯度和關(guān)系網(wǎng)的信任緯度,其實(shí)今天還有2個(gè)主題沒有講,地方性站點(diǎn)如何定位;

地方性站點(diǎn)如何發(fā)展(在核心欄目與應(yīng)用之間找到平衡),我感覺所有的SNS(包括網(wǎng)站) 都需要定位準(zhǔn)確,沒有定位 后面都無從談起。由于時(shí)間關(guān)系這次就到這里了以后有機(jī)會(huì)再給大家說說。另外我現(xiàn)在主要協(xié)助運(yùn)營三個(gè)SNS站點(diǎn),如果你愿意做SNS,隨時(shí)可以找我。我可以幫你出一些主意。

標(biāo)簽:運(yùn)城 蚌埠 南通 寶雞 煙臺(tái) 陽江 朝陽 錦州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《SNS與BBS聯(lián)合運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)探討》,本文關(guān)鍵詞  SNS,與,BBS,聯(lián)合,運(yùn)作,的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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