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Ameyo聯(lián)絡(luò)中心與Zendesk整合提供語音功能

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  • 老秦夜譯
  CTI論壇(ctiforum.com)6月19日消息(編譯/老秦):印度,班加羅爾,2017年6月--Ameyo,一個聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)提供商宣布與Zendesk公司整合。利用Zendesk API,集成了Ameyo的呼叫管理功能和Zendesk靈活的客戶支持軟件,以提供一致的全方位客戶體驗。
  通過API集成,座席現(xiàn)在可以使用Zendesk界面完成任務(wù),而無需在多個應(yīng)用程序之間切換以獲得語音支持。
  “集成的全方位客戶體驗對當今的企業(yè)來說至關(guān)重要。通過與Zendesk聯(lián)絡(luò)中心的集成,Ameyo為印度的Zendesk客戶帶來了企業(yè)級聯(lián)絡(luò)中心和質(zhì)量監(jiān)控能力。這將有助于建立一個360度的客戶視圖,因此,在聯(lián)絡(luò)中心的前后臺之間加強了問責制。”Ameyo聯(lián)合創(chuàng)始人及執(zhí)行副總裁Sachin Bhatia如是說。
  “Zendesk公司堅定地致力于滿足客戶的需求,我們對與Ameyo在印度的合作感到興奮。通過Ameyo在我們的服務(wù)投資組合中的語音整合,支持了我們在該地區(qū)的產(chǎn)品實力,有助于進一步鞏固我們在企業(yè)部門的地位。”Zendesk印度國家銷售總監(jiān)KT Prasad補充說。
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