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青海省食藥監(jiān)局投訴舉報(bào)“12331呼叫中心”正式啟動(dòng)

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  8月4日,青海省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)“12331呼叫中心”正式啟動(dòng)。呼叫中心將成為食品藥品監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系群眾的重要窗口,從而打擊食品藥品制假售假違法行為,服務(wù)社會(huì)。
  作為今年食藥監(jiān)管系統(tǒng)十大民生工程之一,青海省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心積極推進(jìn)投訴舉報(bào)工作,建成并運(yùn)行全省統(tǒng)一接聽(tīng)受理的12331呼叫中心,全面提升投訴舉報(bào)工作效能,使投訴舉報(bào)渠道更加暢通。
  省食藥監(jiān)局明確規(guī)定,群眾可對(duì)食品、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械5類產(chǎn)品在研制、生產(chǎn)、流通、使用4個(gè)環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報(bào),對(duì)經(jīng)查實(shí)確認(rèn)違法行為,將對(duì)投訴舉報(bào)人按照相應(yīng)等級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),最高獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)30萬(wàn)元。
  “12331投訴舉報(bào)電話24小時(shí)開(kāi)通,方便大家投訴舉報(bào),我們也能快速反應(yīng)、及時(shí)處理,確保廣大群眾飲食、用藥安全。”呼叫中心工作人員王永晶說(shuō),除了電話投訴舉報(bào)外,呼叫中心還開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等投訴舉報(bào)形式。

標(biāo)簽:黔南 保健品群呼 晉中 柳州 日照 廣東 六安 鄂州

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