時(shí)光，在物轉(zhuǎn)星移中漸行漸遠(yuǎn)，近日暢遠(yuǎn)技術(shù)重磅推出“小蜜蜂SaaS客服系統(tǒng)V3.0”。這是我們的程序猿在辛苦奮斗一年多的時(shí)間，取得的可喜成果。此系統(tǒng)將為客戶提供更具人性化更加完善的服務(wù)。
暢遠(yuǎn)技術(shù)的核心管理團(tuán)隊(duì)，擁有10年以上客服管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有8年以上呼叫中心開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，千萬級(jí)并發(fā)的·分布式架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)穩(wěn)定性上有著非常優(yōu)異的表現(xiàn)。目前，我們的客戶有國(guó)家電網(wǎng)、老百姓大藥房、中國(guó)鐵建重工、華遠(yuǎn)地產(chǎn)等大型企業(yè)。
“小蜜蜂SaaS客服系統(tǒng)”的推出也是公司順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的又一力作。小蜜蜂客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用混合云架構(gòu)，不僅高效快捷，而且安全穩(wěn)定。強(qiáng)大的自定義功能可生成多種形式的數(shù)據(jù)圖表以及文檔，更可自定義顯示模式，只需更改配置就能節(jié)省數(shù)萬的二次開發(fā)費(fèi)用。多渠道接入功能，省去平臺(tái)切換，只需一個(gè)平臺(tái)就可實(shí)現(xiàn)“客戶在哪個(gè)平臺(tái)，就在哪個(gè)平臺(tái)提供服務(wù)。工單管理功能會(huì)自主進(jìn)行分類信息篩選、存放，支持Excel表導(dǎo)出，并且支持回訪、呼損、坐席通話記錄等，讓客服能輕松掌握客戶與系統(tǒng)的所有交互信息，以及客戶的信息。“小蜜蜂SaaS系統(tǒng)”還具備知識(shí)庫功能，不只是日常信息的存儲(chǔ)，也是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和搜索引擎，支持關(guān)鍵詞組合搜索，更支持機(jī)器學(xué)習(xí)，快人一步，比“庫”更“酷。
除此之外，小蜜蜂系統(tǒng)還有一些列的特色功能：iPhone代替話機(jī)，將iphone的sdk文件集成到app，便可與客戶進(jìn)行電話溝通，包含pc端、手機(jī)端，隨心所欲，告別單一話機(jī)模式，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，讓業(yè)績(jī)迅速飆升！
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各個(gè)公司都在追求更快速更高效的客戶服務(wù)。小蜜蜂全渠道客服系統(tǒng)，專注于客服管理，為客戶服務(wù)而生，必定能為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
