個人感覺這也是微信一個明智的舉動,畢竟微信朋友圈的定位是社交,不希望社交變得充滿了各種商品圖片和廣告的味道(可以想想微博的發(fā)展之路),這連續(xù)的動作其實也是隱約的告訴了我們一個未來趨勢:微信希望用戶所有的商業(yè)行為都能夠在指定的地方進行。好比一個現(xiàn)實社區(qū)的建設(shè),功能分區(qū)必須明顯,賣東西是賣東西的地方,喝茶會友又是另一個地方。
可以預(yù)見,未來肯定是有一大批原先聚集在朋友圈賣東西的朋友紛紛注冊微信公眾號了,到時候面臨的問題,一定是如何讓自己的公眾號在這么多的公眾號中脫穎而出?在這里,筆者以“過來人”的身份(運營70萬粉絲的微信公眾號算不算一個過來人呢?為避嫌,以下涉及到案例的部分均不以自身運營的為案例)不能說每句話都是經(jīng)典,但是也希望能夠給到大家一些啟發(fā),或者說少走一點彎路。說的不對,請拍磚。我也希望能夠在和大家的分享過程中得到一些新的啟發(fā)。
首先,說一下微信公眾號運營的幾個大步驟:
(一)注冊微信公眾號:擁有一個公眾號并做好基礎(chǔ)的維護,給粉絲一個美好的第一印象,促成第一筆交易;
(二)微信公眾號粉絲的招募:讓粉絲有理由為你停留;
(三)微信公眾號粉絲的維系(活動企劃),讓粉絲對你欲罷不能,重復(fù)購買;
(四)微信公眾號超級粉絲的加強溝通,讓你的品牌引爆傳播!
為什么會有最后一個點?我很喜歡微信公眾平臺的廣告語:“再小的個體也有自己的品牌”,而品牌最終追求的絕對不僅僅只是銷售,而是在品牌美譽度達到一定程度后,粉絲對這個品牌的喜歡具有一定的忠誠度并且樂于跟朋友分享!其實這也是互聯(lián)網(wǎng)的精髓所在,粉絲經(jīng)濟,想想小米~
話不多說,今天我只說第一點:注冊微信公眾號:擁有一個公眾號并做好基礎(chǔ)的維護,給粉絲一個美好的第一印象,促成第一筆交易;
如果還不懂怎么注冊微信公眾號,請直接找度娘。筆者本次主要分享以下內(nèi)容包括:
一丶明確無誤的微信公眾號名稱:幾種命名方法
二丶及時互動,促成成交。微信公眾號開場白設(shè)置
三丶不能忽略的細節(jié)“功能介紹”及其他;
一丶微信公眾號名稱的幾種命名方法:
一般較大的品牌都是直接用自己的品牌名稱,不過對于一些中小賣家,小調(diào)有幾個建議:
1丶品牌名稱+品類的命名方法。如果你非常非常堅定的認為自己只會銷售一個品類的東西,你可以把這個品類的關(guān)鍵詞用上,比如你是賣面膜的,品牌名稱是“俏百歲”名稱可以是:俏百歲面膜,如果你的定位更加精準,只做美白面膜,好吧,千萬不要浪費了自己這么精準的定位,名稱可以是:俏百歲美白面膜;這樣子取名的好處是:名字直接告訴別人你是誰,你是做什么的。劣勢:名字太長,如果人家要通過名字來搜索你,手指要點手機上那幾個擁擠的鍵盤點到手抽筋,所以,微信號一定要設(shè)置成簡單的英文,最好是品牌的拼音或者英文名。方便顧客記憶也方便自己宣傳。
2丶品類名稱+定位語的命名方法。繼續(xù)面膜為例,如果你銷售很多品牌的面膜,名稱可以是類似“面膜專家”一類的名稱,又或者你不只是賣面膜還賣衣服丶飾品丶包包,好吧,你可以叫類似“時尚女魔頭”之類的名稱了,不過后者銷售方式實在是不建議,因為銷售的東西太多,粉絲是會懷疑你的專業(yè)度的。并且你自身在推廣上還很容易沒有焦點,最終的銷售效果一定是成績平平,如果你很滿足銷售很多商品,然后每個商品的貢獻率都持平的話,就把我說的這第二個小點當一個P放了吧。
3丶其他的命名方式。表現(xiàn)一種生活方式,比如“做漂亮女人”(如果這樣子,你的內(nèi)容必定都要緊扣這個名字);品牌+地區(qū),一般為大品牌的地區(qū)代理;表現(xiàn)自身的個性,以下都以我自個的名字舉個栗子哈~比如“愛思考的小調(diào)”;另外還有一種就是以個人為主,強調(diào)和分享個人觀點,比如 “C小調(diào)說”(這個還真有~),“C小調(diào)碎碎念”;
如果還不了解微信號和微信名的重要性,可參考和菜頭對自己微信公眾號的后悔莫及。神馬?還不曉得和菜頭?你試著微信公眾號搜索一下,就曉得以上名稱的重要性了。
二丶及時互動,促成成交:微信公眾號開場白設(shè)置
粉絲關(guān)注公眾號后,公眾號都會自動推送一句歡迎語,默認為:“你好,歡迎關(guān)注****(你的微信公眾號名稱)”
如果你覺得這么一句話,足夠讓粉絲對你有充分的了解,并且有興趣馬上對你下單的話,我只想說,跪求大神寶典!如果你覺得你跟我一樣是普通人無法讀懂這寥寥幾個字下潛藏的無數(shù)深意的話,就大刀闊斧的改吧!
以上是裂帛微信的開場白,除了字多點,其他的都非常的好。好在哪里?容我慢慢道來:
第一,第一句話的獨特的稱呼“精靈”是裂帛家對粉絲的稱呼,一下子就讓粉絲感覺到親切和并體現(xiàn)出粉絲的獨特感,潛意識里是不是有一種“你在我心中有特別地位”的那種感覺?
第二:第二句話告知我是誰,我的品牌主張(獨特賣點),你可以說,這不叫一種廣告么?讓粉絲一下子記住你。
第三:促進及時互動;回復(fù)各種數(shù)字了解相關(guān),涉及新品,自身品牌故事,告知有人工客服,可以直接處理售后。會有如此的設(shè)置,這里要說說關(guān)注裂帛的粉絲人群了,一種是原本對裂帛就很熟悉的顧客,關(guān)注了后,必定是想了解最新的商品動態(tài),比如新品;一種是還不了解裂帛是什么的,可進行進一步的了解;再另一種,就是在裂帛在買過了衣服或者想買衣服的,可能會有一些問題咨詢。所以說,這個觸動及時互動的設(shè)置考慮的是比較全面的。
不過筆者認為,如果在這里,可以設(shè)置一個游戲,讓關(guān)注的粉絲關(guān)注后可以立即玩一玩,獲得一個優(yōu)惠券的話會更好,粉絲很有可能會因為優(yōu)惠券直接去看看有沒有合適自己的衣服。這樣子會更方便促進銷售了。不過具體的活動,其實跟品牌自身的規(guī)劃和定位有關(guān)。
有沒有覺得不僅文字風(fēng)格跟阿芙的品牌風(fēng)格很搭,并且很有興趣玩一玩?這個特別值得學(xué)習(xí)哦!不過筆者去試過了,鏈接反應(yīng)好久打不開,應(yīng)該是外接的平臺,乃們自己做的時候可要記住了,最好最好用微信自身后臺的頁面,展示會比較快的喲!
好吧,一個好的開場白應(yīng)該怎么寫?還需要我多說了么?
鑒于我比較啰嗦,還是溫馨提示幾點:
1丶 開場白語言風(fēng)格一定要與品牌風(fēng)格相協(xié)調(diào),讓粉絲感覺你的微信跟品牌是一體的;
2丶要讓粉絲感覺你的微信公眾號上是有一個活生生的人在跟粉絲溝通的,為增加親切感,建議開場白也可加入表情,會感覺更生動,但千萬別表情過度,否則讓粉絲感覺你很腦殘~
3丶有個專門的頁面解說自己的品牌是有必要的,展示品牌的專業(yè)度才會讓粉絲感覺更值得信賴。
4丶關(guān)注后最好有互動活動,讓粉絲通過自己的一些努力獲得優(yōu)惠券,促使立即購物;
神馬?覺得開場白只是一句話感覺不是很特別?介個,那我再告訴你其他幾種開場白的方式吧!
除了以上的文字形式的開場白,你當然還可以用微信最傲人的1分鐘語音功能了。(語音怎么說?建議參照裂帛的開場白的形式),不過涅,語音這個形式雖然更生動,不過呈現(xiàn)的方式仍然是有弊端的,比如,如果人家正在上班,聽你這個豈不是不太方便?
如果你覺得一段文字或者一分鐘語音都不夠表現(xiàn)你猶如大海般波濤洶涌的熱情,你可以直接用圖文信息,標題+主圖+摘要,需要了解詳細還可點擊進去看一篇圖文。神馬?你覺得以上太復(fù)雜了?好吧,其實你還可以推送一個圖片當做開場白,上面是你精心設(shè)計好的產(chǎn)品廣告,不過也挺耗費粉絲流量的,而且還必須要用手指去戳~~
知道筆者最喜歡用哪種類型的開場白了咩?另外,還有一些細節(jié),筆者還想啰嗦的提醒一下:
1丶開場白的排版一定要注意,分段間隔先發(fā)自己看看是否看著舒服。
2丶讓回復(fù)關(guān)鍵詞后出現(xiàn)的圖文信息的排版和圖片的設(shè)計也一定要注意細節(jié)和協(xié)調(diào)(具體圖文怎么寫才好,怎樣子排版比較優(yōu)美,如果你希望更多分享,我會找時間繼續(xù)分享)
3丶如果有設(shè)置互動活動,一定要考慮清楚粉絲的幾種反應(yīng),并照顧到每一種反應(yīng)后公眾號的回應(yīng);
4丶杜絕錯別字,雖然有時候只是一兩個錯別字,不過品牌分數(shù)會直接打折扣哦!
三丶不能忽略的細節(jié)“功能介紹”丶頭像丶訂閱號導(dǎo)航;
1丶功能介紹不能忽略,最好展示品牌的定位和最大賣點以及能夠給粉絲帶來的福利。
“再小的個體都有自己的品牌”既然是品牌就一定要注意形象,甚至照顧到每一個細節(jié)。比如“功能介紹”這一塊,很多粉絲都是關(guān)注的時候能夠看到的,這里建議簡短的寫明自身品牌的最大特色和定位2丶不能忽略的頭像:用圖片告知你是誰。
有品牌名字的當然用品牌名字,不過入股字數(shù)太多,建議優(yōu)化處理,畢竟一個頭像真的太小,我們需要的是讓人一眼就認出是你的品牌的公眾號。在這里簡單的把我訂閱的公眾號截個屏給大家看下,一眼就能看出優(yōu)劣。
3丶訂閱號導(dǎo)航,雖不多人點擊,但絕對讓你更加出彩!
微信那公眾號底部的導(dǎo)航,我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,相對于整體的粉絲算是很少很少的人會點擊的,約0.02%,這個部分,如果是新建立的微信公眾號,還沒有很多內(nèi)容的時候,是可以暫時先擱置的,不過,如果設(shè)置好的話,可以讓你的微信公眾號更顯專業(yè)。一般訂閱號的導(dǎo)航會分為三個欄目:商品展示,活動,品牌相關(guān)(含會員相關(guān)信息)。具體可參考上方開場白處的裂帛圖的底部導(dǎo)航。
最后一句溫馨提示:所有一切都應(yīng)緊扣品牌風(fēng)格和品牌微信公眾號個性定位的基礎(chǔ)上做!
好吧!一切說起來好像很容易,但是,做品牌,哪里有那么容易的事情,以上僅僅只是分享了注冊微信公眾號:擁有一個公眾號并做好基礎(chǔ)的維護,給粉絲一個美好的第一印象,促成第一筆交易;都僅僅只是剛開始,真正重頭戲,其實還在后面……
(二)微信公眾號粉絲的招募:讓粉絲有理由為你停留;
(三)微信公眾號粉絲的維系(活動企劃):讓粉絲對你欲罷不能,重復(fù)購買;
(四)微信公眾號超級粉絲的加強溝通,讓你的品牌引爆傳播!
后面的這三點,筆者會另外找時間在分享一下,什么時間分享?額,介個,介個嘛,先看看吧!如有期待,或者更多建議,可評論或私信我,謝謝!