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宇音天下:基于語音合成技術(shù)的自助售貨機(jī)

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  隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步,自動(dòng)售貨機(jī)在地鐵、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、CBD、高校、企業(yè)園區(qū)、社區(qū)等都隨處可見。自動(dòng)售貨機(jī)以其24小時(shí)營(yíng)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)極大的方便了人們的生活,生活的快節(jié)奏和多元化固然催生了人們對(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間的要求,但究其這些年規(guī)模快速成長(zhǎng)的原因,關(guān)鍵還在于人力成本和店面租金的不斷攀升—成本大于收入,但人們?nèi)粘I钪袑?duì)商品的需求并沒有減少,反而在增加,嵌入語音合成芯片SYN6658的智能語音自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)運(yùn)而生并茁壯成長(zhǎng)。
  自動(dòng)售貨機(jī)由于其無人值守的特性和體積的限制,導(dǎo)致比如吞幣、庫存不足及補(bǔ)充不及時(shí)、產(chǎn)品種類少、用戶購買體驗(yàn)欠佳等問題時(shí)有發(fā)生,有些極端的消費(fèi)者由于上述問題而從不光顧,也有些潛在的消費(fèi)者因此望而卻步,不敢購買,這些也為自動(dòng)售貨機(jī)光明的發(fā)展前景蒙上了一層淡淡的陰影,但幸運(yùn)的是,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和摩爾定律下芯片的飛速發(fā)展,智能語音自助售貨機(jī)出現(xiàn)在人們的眼前并為上述問題給出了一份答卷。智能語音自助售貨機(jī)相比傳統(tǒng)售貨機(jī)具有以下幾個(gè)特征:
  智能語音自助售貨機(jī)如下圖:
  1、智能語音輔助:通過內(nèi)置的SYN6658語音合成芯片,可以將上位機(jī)(既自動(dòng)售貨機(jī)的MCU)發(fā)送的文本數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)合成語音,通過喇叭播放給顧客,這樣可以幫助顧客購買,比如一般各個(gè)廠家乃至同廠家不同型號(hào)的售貨機(jī)操作方式都存在區(qū)別,一般的顧客可能面對(duì)這種情況就無所適從放棄購買了,但有了語音輔助,一步一步的操作都進(jìn)行提示并播報(bào)當(dāng)前操作,例如○1購買前:“歡迎使用自動(dòng)購物機(jī),請(qǐng)投幣,本機(jī)支持銀聯(lián)閃付支付,直接扣款,無需找零”○2投幣時(shí):“當(dāng)前已投幣金額為5元,繼續(xù)投幣請(qǐng)將紙幣放入投幣口,購買物品請(qǐng)按對(duì)應(yīng)物品上的按鈕”○3按下貨物選擇鍵時(shí):“您已成功購買可樂一瓶,價(jià)格3元,找您2元,請(qǐng)?jiān)谕藥趴诤腿∥锟谌』啬腻X和物品”○4顧客取走貨物時(shí):“XX公司感謝您購買我公司產(chǎn)品,歡迎您下次光臨”或“XX公司感謝您在我公司自動(dòng)售貨機(jī)購物,歡迎您下次光臨,如有寶貴意見,請(qǐng)致電010-62986600”
  如遇本機(jī)故障,也會(huì)播報(bào)如:“很抱歉,當(dāng)前機(jī)器故障,請(qǐng)到旁邊的機(jī)器購買,如遇吞幣或不出物品,請(qǐng)致電010-62986600,我們的工作人員將立即為您妥善解決問題”。
  2、聯(lián)網(wǎng)智能補(bǔ)貨:通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)管理庫存,管理人員可以通過終端實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)機(jī)器的出售和庫存情況,還可以設(shè)置自動(dòng)預(yù)警,例如機(jī)器某商品庫存達(dá)到預(yù)警值,機(jī)器可以自動(dòng)撥通配送人員的手機(jī)或向客戶端傳遞一段語音信息,播報(bào)當(dāng)前需要的商品名稱和數(shù)量,例如:“機(jī)器編號(hào)XXXX需要補(bǔ)貨可樂20瓶,方便面10盒,地址位于XX??????”免去配送人員人工預(yù)估補(bǔ)貨來回奔波調(diào)整的無用功,提高補(bǔ)貨速度與效率。另外,聯(lián)網(wǎng)后本機(jī)還可以作為熱點(diǎn),向周邊的手機(jī)用戶提供WIFI接入服務(wù),這樣,作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,不論是O2O還是LBS、SNS等,都大有可玩。
  3、移動(dòng)支付:即采用手機(jī)和平板上諸如支付寶、微信支付、NFC、銀聯(lián)閃付(包括支持閃付的SIM卡和芯片卡)等來進(jìn)行支付,相比傳統(tǒng)投幣式售貨機(jī),具有以下好處:○1免去找零:傳統(tǒng)售貨機(jī)僅支持固定面額的紙幣和硬幣如10元、20元、1元、0.5元等,無法滿足不同售價(jià)產(chǎn)品的找零,采用移動(dòng)支付則無此問題,方便客戶購物?!?方便退款:傳統(tǒng)售貨機(jī)如遇吞幣,不出物品,當(dāng)機(jī)等錯(cuò)誤情況,盡管由語音提示顧客聯(lián)系運(yùn)營(yíng)方解決,但考慮到金額偏小,維權(quán)時(shí)間等各種機(jī)會(huì)成本大,很多顧客選擇了放棄維權(quán),同時(shí)也可能選擇日后放棄在自動(dòng)售貨機(jī)上購物。采用移動(dòng)支付,如遇上述問題,則語音提示聯(lián)系運(yùn)營(yíng)方,人工或自動(dòng)輸入交易單號(hào)等憑據(jù),商家則在后臺(tái)核實(shí)金額、物品的相關(guān)數(shù)據(jù),確認(rèn)后即可通過相關(guān)移動(dòng)支付的信息(如支付寶賬號(hào),微信支付綁定的銀行卡號(hào))退回消費(fèi)者賬戶,期間無需消費(fèi)者任何操作,顯著降低維權(quán)成本,提高消費(fèi)者購物信心?!?O2O:通過手機(jī)客戶端上尋找最近的機(jī)器—下單—移動(dòng)支付—取貨,打通線上到線下的渠道,在此基礎(chǔ)上如何創(chuàng)新商業(yè)玩法,就有賴于各位看官的想象力了??紤]到自動(dòng)售貨機(jī)上的移動(dòng)支付入口——芯片等支付感應(yīng)區(qū)域小,顧客對(duì)移動(dòng)支付方式和流程還不熟悉,全程語音輔助、文字加閃爍燈提示的加入有助于移動(dòng)支付的推廣。
  自動(dòng)售貨機(jī)在加上了智能這雙翅膀后,其實(shí)遠(yuǎn)不止完成上述功能,比如可以作為快遞的自助寄取貨點(diǎn)、可以作為各種商家積分的兌換點(diǎn)、可以利用宇音天下的語音合成技術(shù)作為語音廣告發(fā)布終端或政府的語音公共信息發(fā)布平臺(tái),更新、更好的功能與服務(wù)有待于我們?nèi)ネ诰?,相信在未來,智能自?dòng)售貨機(jī)一定會(huì)更廣泛更方便更多元的服務(wù)人們的生活。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《宇音天下:基于語音合成技術(shù)的自助售貨機(jī)》,本文關(guān)鍵詞  宇音,天下,基于,語音,合成,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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