10月21日，日本智能呼叫中心服務(wù)商Upsell-Technologies宣布完成總額6億日元的融資，由位于美國(guó)硅谷的著名全球風(fēng)險(xiǎn)投資公司Pegasus Tech Ventures領(lǐng)投，東證1部上市公司Evolable Asia跟投。
Upsell-Technologies致力于成為全球領(lǐng)先的下一代深度銷(xiāo)售公司，此次融資將用于拓展美國(guó)、亞洲等海外業(yè)務(wù)，強(qiáng)化獨(dú)立研發(fā)的AI系統(tǒng)功能，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2003年10月，在日本東京都板橋區(qū)一處僅12畳榻榻米大?。s20㎡）的公寓里，22歲的大四學(xué)生高橋良太以四張簡(jiǎn)易桌椅工位起家，開(kāi)啟呼叫中心服務(wù)的創(chuàng)業(yè)之路。次年1月，公司前身株式會(huì)社ThousandCrane正式成立。在2018年創(chuàng)業(yè)十五周年之際，正式更名為Upsell-Technologies株式會(huì)社。
如今，Upsell-Technologies已經(jīng)發(fā)展成為日本呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)上的佼佼者，實(shí)際業(yè)績(jī)企業(yè)客戶(hù)超過(guò)4000家，比如日本大型食品商KAGOME、不動(dòng)產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)Mansion Research、1977年創(chuàng)業(yè)的英語(yǔ)會(huì)話(huà)培訓(xùn)學(xué)校Shane corporate、1975年創(chuàng)業(yè)的食材配送服務(wù)商YOSHIKEI開(kāi)發(fā)、等。
同時(shí)，Upsell-Technologies通過(guò)AI技術(shù)深度解析多年積累的龐大用戶(hù)數(shù)據(jù)，形成獨(dú)立的話(huà)務(wù)中心模擬化與實(shí)用化數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶(hù)提供3款A(yù)I解決方案：
- “RYO-DATA”智能解析系統(tǒng)，以AI技術(shù)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，生成應(yīng)用模擬報(bào)告，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)；
- “RYO-CALL”話(huà)務(wù)中心服務(wù)，擁有系統(tǒng)化培訓(xùn)的優(yōu)秀話(huà)務(wù)員日本國(guó)內(nèi)500坐席、海外50坐席，支持多行業(yè)應(yīng)對(duì)、中英日韓多語(yǔ)言應(yīng)對(duì)的外呼（outbound）與內(nèi)呼（inbound）服務(wù)，為客戶(hù)與其終端用戶(hù)的關(guān)系維護(hù)提供定制化支持服務(wù)；
- “RYO-TALK”混合多語(yǔ)言智能聊天平臺(tái)，也是日本國(guó)內(nèi)首款A(yù)I應(yīng)對(duì)與人工應(yīng)對(duì)相結(jié)合的聊天服務(wù)。
就其融資經(jīng)歷來(lái)看，2014年8月，Thousand Crane（Upsell-Technologies前身）宣布完成總額約2億日元的第三方定向增資，投資方為金融系風(fēng)投基金SMBC Venture Capital、Resona Capital分別運(yùn)營(yíng)的投資業(yè)務(wù)組合機(jī)構(gòu)。
2016年8月，Thousand Crane宣布與投資方Delta Marketing簽訂資本合作協(xié)議，實(shí)施總額1億125萬(wàn)3500日元的第三方定向增資。
2017年9月，Thousand Crane實(shí)施以Evolable Asia為對(duì)象的第三方定向增資，交易金額未公布。Evolable Asia是東證1部上市公司（證券代碼:6191），業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及online旅游、赴日旅游、IT離岸開(kāi)發(fā)、投資等。2018年3月，Evolable Asia再次追加投資。
2017年12月，Thousand Crane實(shí)施以Vector為對(duì)象的第三方定向增資，交易金額未公布。Vector是日本國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的綜合PR公司。
