Verint基于AI的云端知識管理解決方案以其卓越性和創(chuàng)新性引領業(yè)界，榮獲2019年知識管理領域大獎
北京，2019年11月19日-客戶交互企業(yè)Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）近日宣布獲得KM World機構(gòu)頒發(fā)的KM Promise 2019年度大獎。Verint是獨家獲得該獎的企業(yè)，展現(xiàn)了其知識管理解決方案引領業(yè)內(nèi)的卓越性和創(chuàng)新性。Verint積極致力于將知識管理實踐的部署與集成融入商務流程，同時與客戶保持緊密合作，確保客戶達成業(yè)務發(fā)展目標。
Information Today，Inc.(ITI)CEO兼總裁Thomas H.Hogan，Sr.表示：“該獎得主旨在通過創(chuàng)新科技打破概念炒作，切實幫助客戶面向移動性全球化商務環(huán)境獲取洞察力、展開協(xié)作并參與競爭。本年度的KMPromise大獎花落Verint可謂名至實歸。作為一家全球客戶交互解決方案提供商，Verint的知識管理解決方案運用其獲得專利的AI技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造了更自然、更高效的連接人與知識的方式。”
Verint知識管理™能夠助力客戶面向企業(yè)的兩大目標實現(xiàn)平衡：在交付卓越客戶體驗的同時，大幅節(jié)省成本。該解決方案開箱即用，使用簡便，能夠通過快速現(xiàn)云端部署為企業(yè)帶來立竿見影的好處。AI技術(shù)為這款解決方案賦予了巨大能量，使它能夠理解人們提問方式的細微差別，關(guān)注于人們真正想要了解什么，而不僅是在鍵盤上敲出什么。該解決方案具備強大的認知搜索和自學習能力，運行方式與人類大腦處理知識的方式相同，憑直覺就可以自動理解概念信息，而無須人工介入。
Verint知識管理解決方案能夠交付知識訪問的靈活性，可以通過統(tǒng)一化知識庫存取信息，同時又能夠在多個站點調(diào)用信息，從而使一致且準確的信息能夠在企業(yè)部門之間共享和使用。該解決方案幫助企業(yè)保持內(nèi)容更新并具備高度相關(guān)性，全面滿足網(wǎng)絡、聯(lián)絡中心、移動設備、虛擬助理等跨渠道客戶交互需求，不斷推動企業(yè)及機構(gòu)提升業(yè)務效率并改善客戶體驗?？蛻粲纱双@得了諸多指標提升，包括：
- 員工生產(chǎn)力提高28%
- 服務升級處理率下降40%
- 支持成本降低25%
- 客戶滿意度提升12%
- 新員工培訓需求減少33%
Verint高級副總裁兼戰(zhàn)略運營部總經(jīng)理Nancy Treaster表示：“該獎的獲得體現(xiàn)了行業(yè)對我們認知技術(shù)的認可，我們運用這一技術(shù)為客戶重新定義了知識管理解決方案，讓我們迎來了'知識即服務'新時代。我們的知識管理解決方案不同于一般的可搜索答案儲藏庫，而是將傳統(tǒng)的知識共享能力與先進的人工智能緊密結(jié)合在了一起。”
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關(guān)于慧銳系統(tǒng)（Verint Systems Inc.）
VERINT®(納斯達克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence®解決方案的全球領導者，重點針對客戶交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風險和合規(guī)性。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機構(gòu)（其中包括超過80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們?nèi)绾我劳蠥ctionable Intelligence來打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com。
