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上海業(yè)奧免費(fèi)運(yùn)營課丨呼叫中心現(xiàn)場督導(dǎo)技巧

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  在呼叫中心行業(yè)中有一種崗位不是班組長、也不是經(jīng)理,做著管理的工作卻要和一線員工完成同樣的工作,那就是督導(dǎo)。
  在管理者和一線員工之間,督導(dǎo)就像一個(gè)粘合劑,起到了承上啟下,充分融合的作用。
  督導(dǎo)可以鍛煉一個(gè)人的思維能力、解決問題能力和創(chuàng)新能力,可以說能做好督導(dǎo)的人,是智商和情商雙高的人!
  同時(shí),呼叫中心督導(dǎo)也承擔(dān)著很大的壓力,如果能將督導(dǎo)做到極致,可以說離CEO不遠(yuǎn)了。
  本期課程
  講師:王美紅(國際注冊培訓(xùn)師,易訓(xùn)咨詢首席顧問,呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師)
  本期課程王美紅老師通過一個(gè)普通一線坐席代表在督導(dǎo)崗位實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的真實(shí)案例為線索,帶你真正了解不一樣督導(dǎo)崗,以及將督導(dǎo)工作做到極致的必備技能。
  由于名額有限,想學(xué)習(xí)課程的同學(xué)盡快在公眾號的對話框留言“我要上課”并留下公司名稱和微信號,小編按照留言的先后順序?yàn)楦魑惶峁┮曨l鏈接和學(xué)習(xí)賬號。
  注:賬號僅限個(gè)人使用,一人一號,不能多人同時(shí)登陸。
  課程有效期:課程發(fā)布日期起一個(gè)月。
  課程活動最終解釋權(quán)歸上海業(yè)奧所有!

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