聲音很像空氣和陽(yáng)光，無(wú)比重要又往往不被人們意識(shí)到它的特別。但對(duì)于一場(chǎng)大型賽事或演出來(lái)說(shuō)，完美的聲光電解決方案中，必要的噪音處理、聲場(chǎng)優(yōu)化等是項(xiàng)目打前站的重要一課。
瞄準(zhǔn)聲場(chǎng)優(yōu)化這一市場(chǎng)，成立于2008年的廣州聲博士聲學(xué)技術(shù)有限公司歷經(jīng)10年發(fā)展，以其過(guò)硬的技術(shù)能力、全面的解決方案和持續(xù)的優(yōu)化創(chuàng)新成為聲學(xué)領(lǐng)域具有全球影響力的科研型企業(yè)，旗下產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于航天航空、軍工、船舶、高鐵、汽車(chē)、橋梁、地產(chǎn)、酒店、醫(yī)療、體育場(chǎng)館、教育空間等領(lǐng)域。
在中國(guó)，聲博士也已發(fā)展成為中國(guó)隔音行業(yè)排名前三的供應(yīng)商，是舞臺(tái)演藝設(shè)備行業(yè)中的重要一員。
堅(jiān)持初心，成就發(fā)展
“十年磨一劍。”回想起這十年，廣州聲博士聲學(xué)技術(shù)有限公司市場(chǎng)部總監(jiān)王加夏總結(jié)道。
“對(duì)我們自己而言，從創(chuàng)業(yè)到獲得如今的成績(jī)，是一步步的探索和沉淀。除了技術(shù)能力的沉淀，產(chǎn)品的沉淀，我們還對(duì)很多社會(huì)問(wèn)題提出了有益的解決方案，從社會(huì)責(zé)任感角度，致力于改變整個(gè)社會(huì)的聲環(huán)境，讓整個(gè)社會(huì)更和諧，并通過(guò)這樣的方式，普及、教育聲場(chǎng)優(yōu)化這一市場(chǎng)，讓更多的人認(rèn)識(shí)到噪聲，幫助更多的人和企業(yè)解決噪聲。”
在創(chuàng)業(yè)第二年，聲博士推出了第一代產(chǎn)品“便捷聲學(xué)模塊”，在行業(yè)會(huì)議上發(fā)布該產(chǎn)品后卻遭到冷遇，專家和觀眾都認(rèn)為“不可行，不可用，不可靠。”團(tuán)隊(duì)士氣也跌落了不少。“但我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，便捷聲學(xué)優(yōu)化肯定是一個(gè)未來(lái)，不被認(rèn)可不代表它不是趨勢(shì)。到2019年，整個(gè)建筑聲學(xué)領(lǐng)域無(wú)一例外地都往整體‘便捷聲學(xué)’模塊方向上靠攏，我們?yōu)槲覀儺?dāng)初的堅(jiān)定感到挺自豪的。”王加夏說(shuō)。
認(rèn)清方向，堅(jiān)持初心。創(chuàng)業(yè)十年后聲博士在硬件規(guī)模、產(chǎn)品種類等方面均發(fā)展成全球第一。目前的五大解決方案方向（吸聲、隔聲、減振、阻尼、擴(kuò)散）全面覆蓋了聲場(chǎng)優(yōu)化的需求，產(chǎn)品專利、應(yīng)用型專利數(shù)量也達(dá)到了行業(yè)第一。贏得市場(chǎng)的同時(shí)，聲博士也在建筑聲學(xué)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了品牌的沉淀。
但機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，對(duì)于聲博士來(lái)說(shuō)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品、營(yíng)銷協(xié)作人員數(shù)量的急速增長(zhǎng)，加上其業(yè)務(wù)的開(kāi)展往往需要通過(guò)合作伙伴參與到各類工程的投標(biāo)項(xiàng)目中，在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作管理，外部項(xiàng)目的獲取，以及與合作伙伴的高效溝通、項(xiàng)目跟進(jìn)協(xié)同、工程建設(shè)進(jìn)度和回款的把控等方面，原有的業(yè)務(wù)管理模式很難再完美支撐各種需求。
為了解決上述問(wèn)題，從2015年開(kāi)始，聲博士與紛享銷客達(dá)成深度合作，將“連接企業(yè)一切，連接一切企業(yè)”這個(gè)理念推到了實(shí)處，真正解決了聲博士管理和營(yíng)銷上的痛點(diǎn)。”王加夏頗為感慨地說(shuō)，“如今，提升了內(nèi)、外部協(xié)作效率和優(yōu)化管理，聲博士在2016-2018年實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷額每年增長(zhǎng)一倍。”
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張協(xié)作與管理最關(guān)鍵
如同每一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)一樣，聲博士也遇到了業(yè)務(wù)管理和內(nèi)外部協(xié)作的難題。
“當(dāng)下聲博士的硬件規(guī)模、產(chǎn)品種類都達(dá)到了全球領(lǐng)先規(guī)模，我們目前最想解決的問(wèn)題，是發(fā)展初期的粗放型管理已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)，這讓協(xié)作效率變低，營(yíng)銷在很多環(huán)節(jié)都受到影響。”王加夏坦言，“聲博士希望有一個(gè)完善的系統(tǒng)解決方案，可以把我們?cè)诠芾?、營(yíng)銷上出現(xiàn)的多個(gè)痛點(diǎn)都能解決掉，除了讓我們自身受益，也能讓合作伙伴受益。”
兩大銷售管理痛點(diǎn)逐一擊破
“信息不流通，銷售團(tuán)隊(duì)之間協(xié)同效率降低”，這是聲博士面臨的第一大問(wèn)題。
王加夏表示，“那時(shí)的聲博士還處于，團(tuán)隊(duì)成員彼此必須要面對(duì)面才能解決某些問(wèn)題。但選擇連接型CRM方案后，很容易就實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間協(xié)作的需求。
“信息不沉淀，信息不透明”，這是聲博士面臨的第2大問(wèn)題。
“團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生的所有工作信息流，往往很難找回，另一方面，之前所有的業(yè)務(wù)信息并不透明和清晰，我們希望所有信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，并且快速、清晰、透明。”王加夏明確指出自家銷售管理的痛點(diǎn)。
如今，在完善了“銷售管理”能力之后，聲博士實(shí)現(xiàn)了銷售全流程數(shù)據(jù)保留、BI報(bào)表圈數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可隨時(shí)掌握公司銷售、經(jīng)營(yíng)和銷售效能情況，在業(yè)務(wù)管理上有了全面的數(shù)據(jù)支撐，并進(jìn)一步全面分析業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷的各環(huán)節(jié)問(wèn)題。
業(yè)務(wù)互聯(lián)：不僅僅讓企業(yè)內(nèi)部收益
在解決內(nèi)部管理和營(yíng)銷環(huán)節(jié)問(wèn)題的同時(shí)，聲博士也認(rèn)識(shí)到協(xié)同渠道商、客戶、上下游合作商等企業(yè)外部連接的重要性。
對(duì)此，王加夏分析：“與企業(yè)外部協(xié)同的重要性，我們之前在管理和產(chǎn)業(yè)合作中沒(méi)有特別思考過(guò)，但是紛享銷客幫我們考慮到了，并且真正改善了外部互聯(lián)中遇到的問(wèn)題。這樣的體驗(yàn)，真的很棒！“
“目前我們通過(guò)CRM系統(tǒng)中的‘互聯(lián)方案’可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)、客戶互聯(lián)，甚至互聯(lián)到微信端，并實(shí)現(xiàn)了訂貨、培訓(xùn)、銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)上報(bào)，同時(shí)讓上下游軟件形成了高效業(yè)務(wù)協(xié)作。且與客戶互聯(lián)也覆蓋了售前、售中、售后全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。”
探索無(wú)涯合作再加深
“連接一切企業(yè)，連接企業(yè)一切。其實(shí)對(duì)這句話，我們一開(kāi)始認(rèn)知不深。但隨著幾大訴求逐一被解決，我們理解了這句理念的精髓。
第一是管理好企業(yè)內(nèi)部，不把每個(gè)人當(dāng)成孤立的個(gè)體，而是通過(guò)OA-CRM合作成一個(gè)整體，也同時(shí)把市場(chǎng)目標(biāo)連接起來(lái)。
第二，也用類似的邏輯把我們和合作伙伴、客戶連接在一起，實(shí)現(xiàn)高效的共同發(fā)展。第三，希望也能通過(guò)高效的協(xié)作把整個(gè)產(chǎn)業(yè)連接在一起，這是一個(gè)非常大的課題，但我認(rèn)為很快可以實(shí)現(xiàn)，使產(chǎn)業(yè)資源做到更好地協(xié)調(diào)和調(diào)配。”
對(duì)于未來(lái)的更深層合作，聲博士也將借助于CRM實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次的提升。
第一層次：通過(guò)效率工具，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)、持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率。
第二層次：賦能器及使能器，開(kāi)展培訓(xùn)、輕咨詢，向效率工具融合兼容。
第三層次：鏈接生態(tài)及資源，對(duì)接資本、人力、客戶、上下游伙伴，高效共享戰(zhàn)略資訊等。
科學(xué)的研究，科學(xué)的管理，一直是企業(yè)發(fā)展的永恒話題。紛享銷客正在助力聲博士持續(xù)優(yōu)化管理和商業(yè)能力，解鎖更多機(jī)遇。
