CTI論壇(ctiforum.com)12月2日消息（編譯/老秦）:企業(yè)實力的會話AI專家人工解決方案公司（Artificial Solutions）發(fā)布了Teneo Connectors，這是該公司開發(fā)平臺中的新資源，它使聊天機器人能夠利用后臺技術(shù)的力量來提供更大的智能和功能。
借助Teneo連接器，企業(yè)可以使用預(yù)構(gòu)建的智能連接器庫輕松地將各種后端系統(tǒng)和流程集成到其對話式AI接口中，這些庫涵蓋了包括RPA（機器人流程自動化）和CPaaS（通信平臺即服務(wù)）在內(nèi)的一系列業(yè)務(wù)和AI資產(chǎn)。這擴展了聊天機器人的功能，并使其能夠根據(jù)其執(zhí)行的后端操作，請求和流程提供更智能的響應(yīng)。
現(xiàn)在，企業(yè)聊天機器人可以更精確地回答問題，例如，通過集成現(xiàn)有RPA序列來批準貸款請求，使用來自CRM系統(tǒng)的個性化數(shù)據(jù)來提供上下文相關(guān)的響應(yīng)，或者在員工離職時觸發(fā)一系列HR事件。
Teneo長期以來一直具有強大的集成功能，并且隨著Teneo連接器的加入，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)受益于預(yù)構(gòu)建的APIs，這使集成Teneo與各種后端系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù)源的速度大大加快為企業(yè)及其客戶提供重大優(yōu)勢。
只需將其基于Teneo的聊天機器人連接到RPA工作流程中，一個人工解決方案公司（Artificial Solutions）的客戶可將為客戶提供基本法律文檔所需的時間從7天減少到一個小時。
人工解決方案公司（Artificial Solutions）的高級對話式AI開發(fā)平臺使企業(yè)能夠輕松處理與復(fù)雜流程相關(guān)的客戶對話。例如，想要根據(jù)現(xiàn)有策略更換車輛的客戶可以通過基于Teneo的聊天機器人在短短幾分鐘內(nèi)完成此操作。聊天機器人將使用連接器來完成初始安全檢查，調(diào)用RPA來從車牌上提取所需的所有車輛信息，然后通過集成到后端系統(tǒng)中完成整個交易，然后再將更改的副本發(fā)送給客戶。
Teneo是人工解決方案公司（Artificial Solutions）屢獲殊榮的開發(fā)平臺，它使開發(fā)人員和業(yè)務(wù)用戶可以在任何渠道，設(shè)備或服務(wù)上運行超過35種語言的對話式AI應(yīng)用程序。Teneo連接器的推出得到了領(lǐng)先RPA，通信平臺即服務(wù)（CPaaS）和IVR提供商的多個新合作伙伴的支持。預(yù)計在未來幾周內(nèi)將有更多公告。
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
