近日，隨著2019年Android Q(安卓10)版本的升級和大量適配該操作系統(tǒng)的手機大量普及，優(yōu)音通信緊隨全球移動端的技術(shù)演進(jìn)腳步，正式發(fā)布適配Android Q(安卓10)版本的移動云坐席產(chǎn)品，既滿足優(yōu)音通信廣大在網(wǎng)客戶的實際需求，也展現(xiàn)了優(yōu)音通信應(yīng)用技術(shù)與研發(fā)產(chǎn)品的快速響應(yīng)和升級能力，本次適配升級不但贏得了客戶的贊譽，同時也助力眾多移動端合作伙伴，為更多企業(yè)通信生態(tài)合作奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
移動云坐席是一款面向中小企業(yè)內(nèi)部，以客戶管理為核心的，融合企業(yè)架構(gòu)管理/熱線轉(zhuǎn)接/內(nèi)部通信等功能，支持定制開發(fā)的移動終端通信應(yīng)用。作為一款倍受企業(yè)青睞的通信應(yīng)用產(chǎn)品，除了便捷的操作模式，移動云坐席還兼具管理功能，以此來增加客戶的使用粘度。移動云坐席產(chǎn)品為滿足中小企業(yè)對于通信產(chǎn)品功能的新要求和信息化應(yīng)用能力，增加產(chǎn)品功能的多樣性、優(yōu)化頁面增加美觀性、提升服務(wù)體驗使辦公更便捷，以此來支持中小企業(yè)提升競爭力。新的移動云坐席可以讓用戶體驗到更專業(yè)、更高效、更人性化的客戶管理功能；新增的來電提醒和漏話轉(zhuǎn)移功能確保不錯過每一個商機，服務(wù)短信功能協(xié)助企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系；支持企業(yè)自定義統(tǒng)一形象建立專屬知識庫，讓企業(yè)品牌形象和企業(yè)價值不斷積累建立起來。
中小企業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的生力軍，是擴大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量，在穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險中發(fā)揮著重要作用，毫無疑問是推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基石。
與此同時，中小企業(yè)生存與發(fā)展的能力卻十分脆弱，中小企業(yè)人力、物力、財力都很有限，面對市場競爭和眾多的潛在客戶不可能逐個見面拜訪挖掘商機，而熱線電話的營銷方式肯定是目前最高效的手段。隨著潛在客戶量不斷豐富，熱線呼叫的管理也必須跟上，哪些客戶沒有溝通過、哪些客戶有潛在意愿、哪些客戶近期需要服務(wù)升級或者增加需求……，這些客戶各自的基本信息和商機進(jìn)展情況能否可靠保存并實時更新，同時將商機與熱線管理相結(jié)合，讓潛在商機能夠迅速轉(zhuǎn)化，大幅提升公司內(nèi)部商務(wù)經(jīng)營的管理效率，對于中小企業(yè)來說，這一切需求能否在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的合理成本前提下實現(xiàn)是關(guān)鍵。
針對集團(tuán)及大型企業(yè)的營銷熱線管理和業(yè)務(wù)CRM服務(wù)相結(jié)合的系統(tǒng)，肯定不適合中小企業(yè)應(yīng)用，此類系統(tǒng)功能過于全面，嚴(yán)重超出中小企業(yè)當(dāng)前的管理需求，同時各項資源占用和相關(guān)管理成本也不是中小企業(yè)能夠承受的，中小企業(yè)使用起來也會十分吃力。而網(wǎng)絡(luò)上流傳的各類免費企業(yè)熱線管理系統(tǒng)以及相關(guān)的商務(wù)CRM管理產(chǎn)品的風(fēng)險高，免費產(chǎn)品不僅沒有相應(yīng)支持團(tuán)隊的維護(hù)和保障，相關(guān)功能和數(shù)據(jù)的可靠性極不穩(wěn)定，管理功能故障率和相關(guān)信息的丟失時有發(fā)生，而有些免費產(chǎn)品甚至留有系統(tǒng)性的信息數(shù)據(jù)后門，暗中盜取客戶商業(yè)信息，嚴(yán)重影響中小企業(yè)的生存和發(fā)展。
移動云坐席產(chǎn)品直面以上中小企業(yè)生存與發(fā)展中的痛點問題，填補中小企業(yè)熱線管理與商機客戶管理的市場空白，用專業(yè)的應(yīng)用功能、輕量的分析手段、驚人的優(yōu)惠成本以及行業(yè)領(lǐng)先的運營維護(hù)能力相結(jié)合，多快好省地解決中小企業(yè)的痛點問題。
優(yōu)音通信以移動云坐席作為服務(wù)中小企業(yè)通信及運營管理的應(yīng)用產(chǎn)品，以便捷、輕快、易用的優(yōu)勢助力中小企業(yè)在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的產(chǎn)品服務(wù)為中小企業(yè)提供不斷完善的經(jīng)營服務(wù)體系，以低成本、高可靠的通信服務(wù)推動中小企業(yè)的健康發(fā)展。
隨著5G和AI技術(shù)的發(fā)展，最新的移動終端和各類智能化應(yīng)用將會蜂擁涌入企業(yè)市場領(lǐng)域，這既是科技前進(jìn)的力量，同時也是對優(yōu)秀企業(yè)通信服務(wù)商的嚴(yán)苛考驗。優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領(lǐng)域的資深服務(wù)提供商，積極擁抱5G、AI等先進(jìn)技術(shù)，自身優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊以自主創(chuàng)新為核心發(fā)展力量，緊跟國際領(lǐng)先科技演進(jìn)方向，不斷優(yōu)化、演進(jìn)、升級優(yōu)音通信系列產(chǎn)品及服務(wù)解決方案，為優(yōu)音通信的客戶服務(wù)提供了穩(wěn)固的技術(shù)支持，有力的推動了優(yōu)音通信各類產(chǎn)品技術(shù)及通信服務(wù)的有效運行。優(yōu)音通信已擁有優(yōu)音云總機、優(yōu)音熱線、優(yōu)音云客服、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音短信及優(yōu)音云平臺等成熟的產(chǎn)品體系，及20余項通信增值功能，滿足不同類型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化及定制化需求。作為通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，優(yōu)音通信立足北京，輻射全國，設(shè)立上海、深圳、西安子公司，牽手上汽集團(tuán)、茅臺集團(tuán)、華為、阿里、科大訊飛等知名企業(yè)互利合作，得到了50余萬企業(yè)客戶的信賴和支持。未來，優(yōu)音通信將繼續(xù)精益求精與更多的企業(yè)合作，支持中小企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)通信賦能，互利共贏。
