就目前情況而言，很多企業(yè)都被“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”魔鬼化了，許多企業(yè)在試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，往往把重心放在了網(wǎng)絡(luò)之上，而忽略了營(yíng)銷(xiāo)的根本，最終導(dǎo)致企業(yè)莫名其妙的花了很多錢(qián)，卻濺不起一絲的水花。在筆者看來(lái)，何為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?就是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物。就企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)站的時(shí)候，我們又為何不用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念去運(yùn)營(yíng)呢?筆者根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作內(nèi)容，將企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，總結(jié)出以下三點(diǎn)運(yùn)營(yíng)策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方針之一：首先，思想上去掉浮躁，堅(jiān)持執(zhí)著、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的工作方針。
企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略：網(wǎng)站去除浮夸，布局合理分明，突出層次。
許多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站制作的時(shí)候，往往只注重了網(wǎng)站的絢麗，而忽略了網(wǎng)站對(duì)于用戶的實(shí)用性!因此在筆者看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站在建站之初，就應(yīng)該從根本上站在用戶的角度去考慮問(wèn)題，所有的絢麗多姿都應(yīng)該遵循“三次點(diǎn)擊原則”，網(wǎng)站的布局要合理，層次要分明。讓用戶進(jìn)入網(wǎng)站之后，要給予用戶瀏覽體驗(yàn)的舒爽，視覺(jué)體驗(yàn)的清新。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方針之二：其次，永遠(yuǎn)把為客戶服務(wù)和需求放在第一位的工作方針。
企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略：滿足客戶需求，提供客戶第一時(shí)間的人工服務(wù)。
不得不說(shuō)，許多企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之后，連個(gè)最起碼的客服人員都沒(méi)有，甚至有電話打不通，客服不在線。問(wèn)題得不到解決，導(dǎo)致用戶掃興而歸。這隊(duì)友企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)可以稱(chēng)得上是致命的行為!電話的暢通無(wú)阻，和客服的在線解答，可以第一時(shí)間幫助用戶去解決自己的需求。并且在滿足客戶的需求的時(shí)候，一定要站在實(shí)事求是的立場(chǎng)上，不夸大，不做作，提供的信息精確、真誠(chéng)，才能贏得客戶的信任。贏得了客戶的信任你就離訂單不遠(yuǎn)了。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方針之三：最后，時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié)，為工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)建立一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)做為衡量自己工作好壞的工作方針。
企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略：細(xì)化網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容，制定相關(guān)任務(wù)指標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注用戶動(dòng)向。
在這里我們把企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)詳細(xì)的劃分為以下幾塊:SEO、百度(360/騰訊/搜狗)推廣、客服這三大部分，這時(shí)候我們就需要針對(duì)這些工作內(nèi)容，制訂相關(guān)的任務(wù)指標(biāo)。
并且除了這些之外，我們還需要時(shí)刻關(guān)注的就是用戶動(dòng)向，如何準(zhǔn)確的獲取用戶的動(dòng)向呢?
1、通過(guò)客服的聊天記錄進(jìn)行用戶需求分析
2、通過(guò)百度統(tǒng)計(jì)等相關(guān)的站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行流量和關(guān)鍵詞分析
3、通過(guò)網(wǎng)站的熱力圖進(jìn)行用戶網(wǎng)站使用分析
寫(xiě)在最后：
一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，可以說(shuō)是一個(gè)精細(xì)活兒!相信從上述的三個(gè)策略中，就不言而喻了。但是，在這里筆者還要提醒一點(diǎn)就是，企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)也要注重用戶的聚攏，即使在證明天花亂墜的運(yùn)作，也比不上腳踏實(shí)地，真正的站在用戶角度來(lái)的實(shí)在!
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