從海洋到餐桌，一個跳躍性的跨度。
從百年歷史傳承，到如今在數(shù)字化浪潮中探索新的發(fā)展跨越，海欣食品股份有限公司（以下簡稱海欣食品）是一枚跳動在數(shù)字化海洋中的強有力音符。
作為國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，海欣食品已形成了以速凍魚糜制品系列產(chǎn)品為核心，兼顧速凍肉制品等其他速凍食品的整體業(yè)務(wù)體系，并完善了魚糜及魚糜制品深加工和銷售的產(chǎn)業(yè)格局。2012年10月，海欣食品在深圳證券交易所掛牌上市（證券代碼:002702）。
左手是享有百年聲譽的老字號，右手是在速凍食品整體體系打造及科學(xué)產(chǎn)業(yè)格局塑造中昂首雄起的國家重點龍頭企業(yè)，海欣食品在時代的交替更迭中，不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，尋求新的行業(yè)突破與發(fā)展機遇。
第四次技術(shù)革命浪潮襲來，中國企業(yè)正在向數(shù)字化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢如破竹，銳不可當(dāng)。海欣食品作為一個延續(xù)了百年的企業(yè)，有著多年豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗積累，無論是從流程及數(shù)據(jù)的管理、業(yè)務(wù)的管控等各方面，都有著自己獨到的見解和特定的需求，經(jīng)過審慎的篩選與核查，最終選定紛享銷客作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的特定廠商。
雙方共同致力于海欣食品的營銷管理數(shù)字化經(jīng)營升級，為海欣食品構(gòu)建新時代食品行業(yè)經(jīng)營管理平臺，持續(xù)推動海欣科學(xué)經(jīng)營管理系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展。同時，紛享銷客將基于自身在行業(yè)的深厚技術(shù)實力和豐富的客戶實踐經(jīng)驗，全面賦能海欣食品構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化營銷體系，促進業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。
強大平臺助力業(yè)務(wù)效率提升
海欣食品擁有龐大的業(yè)務(wù)團隊，通過紛享銷客連接型CRM，在業(yè)務(wù)人員管理上，根據(jù)客戶類型的不同，可對銷售業(yè)務(wù)人員的拜訪行為過程進行有計劃的管控，使得拜訪行為統(tǒng)一化、標(biāo)準化、規(guī)范化。業(yè)務(wù)員可提前規(guī)劃外勤拜訪路線，并進行門頭拍照、庫存盤點、競品信息采集等動作，有計劃地開展拜訪活動；銷售管理者則可自定義外勤動作及類型，對不同類型的外勤進行管控、定期巡檢等，同時還能通過信息化的技術(shù)手段驗證門店的真?zhèn)危苊?ldquo;造假”行為的發(fā)生。
與此同時，業(yè)務(wù)人員的拜訪數(shù)據(jù)及市場競品信息在此過程中會系統(tǒng)性地沉淀下來，為員工及管理層及時了解業(yè)務(wù)進展及市場競品狀況提供了豐富的數(shù)據(jù)參考，也能夠及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的存在的問題，第一時間“查漏補缺”，調(diào)整銷售經(jīng)營策略。如此以來，團隊管理水平及工作效率得以大幅提升，同時也為業(yè)務(wù)前端的開源和銷量的提升提供了強有力的助推。
科學(xué)化客戶檔案管理，“千人千面”個性化定制
為加強海欣食品的客戶管理，紛享銷客助力海欣建立了以客戶為中心的系統(tǒng)性客戶檔案信息檔案管理體系。銷售人員可通過名片掃描、手動錄入等多種方式采集客戶信息，另一方面系統(tǒng)也支持客戶信息的批量導(dǎo)入；另外，系統(tǒng)與工商局查詢系統(tǒng)聯(lián)通，還能自動填充、規(guī)范客戶信息。
同時，在客戶檔案管理系統(tǒng)中，可對渠道客戶進行分類分級管理，并結(jié)合任務(wù)目標(biāo)、返利、授信、費用、產(chǎn)品價格等各個層面進行客戶政策的個性化定制，千人千面，避免了“一刀切”政策帶來的種種弊端，能夠更好地協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行市場拓展和運營，加大戰(zhàn)略品類的占比。
除此之外，客戶檔案管理系統(tǒng)中還增加了客戶字段的多維度信息，采用“系統(tǒng)模糊查重+精確查重+人工審核”三重防撞單機制，防止搶撞單“事故”的發(fā)生?？蛻舻娜粘８M記錄、項目信息等數(shù)據(jù)，都能沉淀在系統(tǒng)中，防止信息的丟失。為確保項目跟進的及時性，還可設(shè)置科學(xué)提醒機制，防止客戶跟進的遺忘。
業(yè)務(wù)流程在線化，推動效率跨越式提升
在市場營銷費用上，海欣食品借助紛享銷客的費控一體化解決方案，能夠清晰地洞察費用投放情況，確保了費用投放的真實性，并通過強大的數(shù)據(jù)洞察能力，分析得出費用的ROI數(shù)據(jù)，從而有利于企業(yè)對費用流向進行縝密把控，并為未來企業(yè)的決策提供詳實、科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。
在訂單業(yè)務(wù)處理過程中，紛享銷客連接型CRM可提供開放的API接口，與海欣現(xiàn)有的ERP等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接聯(lián)通，打通銷售、生產(chǎn)、物流、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)，大大提升了訂單的管理效率。同時，銷售訂單也可直接關(guān)聯(lián)開票、回款、退貨、退款等流程，實現(xiàn)交易過程的閉環(huán)管理。
此外，經(jīng)銷商客戶可以實現(xiàn)在紛享銷客APP、PC、微信小程序等多個終端的自主下單訂貨、在線付款、在線訂單追蹤、在線對賬等功能，顛覆了過去線下傳統(tǒng)模式，極大提高了訂單處理效率，促銷政策也能直接觸達客戶，并實現(xiàn)全品項覆蓋推廣。另外，由于廠商之間的往來對賬全部在線上完成，不僅大大減少了賬務(wù)數(shù)據(jù)的失誤率，發(fā)收貨及退換貨效率得以大幅提升，客戶滿意度不斷攀升。
全面賦能經(jīng)銷商，實現(xiàn)合作共贏
為加強經(jīng)銷商科學(xué)規(guī)范化管理，紛享銷客為經(jīng)銷商客戶提供了完整的信息化管理軟件，廠家與經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打破了過去“信息化孤島”的局面，實現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，可進行實時自動傳輸。經(jīng)銷商可完全自主管理自己業(yè)務(wù)團隊的銷售行為、所經(jīng)營產(chǎn)品的進銷存，同時還能對終端的訂單進行管理。廠商也能及時看到經(jīng)銷商的庫存和銷量變化情況，以便科學(xué)合理地安排排產(chǎn)計劃，最終實現(xiàn)雙方合作共贏。
未來充滿著無限可能，海欣食品與紛享銷客的合作也在持續(xù)進行中，我們期待雙方的攜手將在食品行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中寫下不凡的一筆。
