由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于9月18日在北京遼寧大廈召開。本次會議以“'新基建'背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題。北京祥云智通科技有限公司將參加此次展會。
詳見大會官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html
本次展會上，祥云智通將向與會者重點展示以下產(chǎn)品及解決方案：
01 CCPaaS
CCPaaS（CallCenterPaaS）是基于云端的呼叫中心PaaS服務(wù)，配備了交互式語音應(yīng)答（IVR），自動呼叫分配（ACD）和強(qiáng)大豐富的多層接口，支持靈活多變的CRM集成方式，幫助企業(yè)快速搭建與自有系統(tǒng)高度契合的呼叫中心系統(tǒng)。
CCPaaS產(chǎn)品定位
面向大中型（特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”）企業(yè)，助力客戶形成自己的高度定制化的行業(yè)化云呼叫中心系統(tǒng)
基于開放API，提供呼叫中心平臺能力，支持應(yīng)用快速整合；讓客戶可以聚焦在自己的核心業(yè)務(wù)上
CCPaaS-對接方式
JSSDK-前端對接
簡單高效，集成在CRM頁面中，開發(fā)方便，可快速對接
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SIP接口
支持主流SIP話機(jī)終端，以及SIP軟電話程序，包括MicroSIP，LinPhone等
HTTP接口-后端對接
包含REST管理接口和業(yè)務(wù)開放接口，可實現(xiàn)深度管理集成和深度業(yè)務(wù)開發(fā)
接口文檔鏈接：
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CCPaaS-產(chǎn)品優(yōu)勢
穩(wěn)定可靠
專業(yè)成熟的底層通信能力平臺，支持大容量、高并發(fā)
靈活集成
提供多種集成方式，可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)座席外呼、來電彈屏、交互式IVR流程、預(yù)測式外呼等。
資源豐富
多運營商接入，支持跨運營商調(diào)度，可靈活設(shè)置外顯號碼，可支持根據(jù)被叫號歸屬地自動選擇外顯號。
彈性擴(kuò)容
無需關(guān)心硬件問題，根據(jù)需求量，可以隨時增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高期，也無需關(guān)心呼叫并發(fā)問題。
02 語音能力
祥云智通提供豐富的語音能力接口，為企業(yè)實現(xiàn)個性化、場景化的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。
語音能力-產(chǎn)品介紹
- 語音通知：會議通知|物流通知|系統(tǒng)通知|預(yù)警通知等
- 語音驗證碼：用戶注冊|登錄驗證|找回密碼|支付認(rèn)證等
- 點擊呼叫：嵌入網(wǎng)站|嵌入企業(yè)管理后臺|
- 雙向呼叫：為APP提供通信能力，通話過程中不受網(wǎng)速影響，通話質(zhì)量高
- 網(wǎng)頁回呼：為客戶提供便捷、高效、免費的溝通方式，大幅提升客戶轉(zhuǎn)化率
- 語音IVR：滿意度調(diào)查|訂單確認(rèn)|問卷調(diào)查
語音能力-產(chǎn)品優(yōu)勢
- 資源豐富，全國各地DID、手機(jī)號碼接入，覆蓋200多城市。
- 接入便捷，云平臺模式接入，一點接入全量可享。
- 穩(wěn)定可靠，各地平臺均采取冷備及熱備服務(wù)。
- 通話質(zhì)量，豐富線路多點接入，提供高品質(zhì)通話服務(wù)。
03 隱私號
利用虛擬中間號技術(shù)，在為用戶提供語音呼入呼出功能的同時，對通話雙方號碼進(jìn)行隱藏保護(hù)；適用于快遞物流、中介服務(wù)、出行用車、二手車交易等行業(yè)，既保護(hù)了用戶隱私，又可有效防止信息被抓取及跳單交易。
隱私號-典型應(yīng)用場景：汽車O2O（AXYB模式）
隱私小號產(chǎn)品優(yōu)勢
穩(wěn)定可靠
基于運營商網(wǎng)絡(luò)，語音質(zhì)量好，接通率高，業(yè)務(wù)體驗和用戶直接打電話沒有區(qū)別
接入快捷
提供標(biāo)準(zhǔn)接口，也支持定制化接口，最快一天內(nèi)完成對接
資源豐富
多運營商接入，支持跨運營商調(diào)度，可申請全國主要地區(qū)碼號資源，支持就近選擇屬地隱私號
產(chǎn)品多樣
完善的產(chǎn)品矩陣：支持AX、AXB、AXYB、AXx、AXG等各種綁定模式，覆蓋各種場景；支持定制化產(chǎn)品
04短信服務(wù)
短信服務(wù)作為祥云通信能力開放平臺中重要的業(yè)務(wù)板塊，匯集了全網(wǎng)/全球/全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源通道，并融合了行業(yè)前沿的特色短信增值服務(wù)。通過穩(wěn)定功能強(qiáng)大的能力平臺以及專業(yè)的服務(wù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的短信服務(wù)。
短信服務(wù)-對接方式
祥云智通短信能力平臺，支持多種對接方式，標(biāo)準(zhǔn)接口使用靈活便捷。專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員及時響應(yīng)?？稍?分鐘內(nèi)完成對接。
接口文檔鏈接：
http://www.itelecloud.com/port_gantftj.html
網(wǎng)頁后臺
用戶可以直接通過網(wǎng)頁訪問登錄平臺管理頁面進(jìn)行操作。管理后臺為客戶提供簡潔的界面與清晰便捷的操作體驗。
- 賬戶管理-賬戶設(shè)置，賬戶總覽，權(quán)限控制，通訊錄管理
- 短信發(fā)送-單條短信發(fā)送；批量短信發(fā)送；變量模板短信發(fā)送
- 任務(wù)管理-發(fā)送任務(wù)明細(xì)；完成任務(wù)明細(xì)；上行接收明細(xì)
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計-日發(fā)送量統(tǒng)計；月發(fā)送量統(tǒng)計，數(shù)據(jù)導(dǎo)出
- 支持代理商平臺模式：子賬戶管理，員工賬戶管理
短信服務(wù)-產(chǎn)品優(yōu)勢
資源優(yōu)勢
接入靈活
- 頁面后臺操作
- CMPP/HTTP標(biāo)準(zhǔn)接口
- 5分鐘開通服務(wù)
服務(wù)保障
- 7*24小時及時響應(yīng)
- 多通道災(zāi)備
- 電信級運維服務(wù)保障
安全保障
- 集中式權(quán)限管理
- IP鑒權(quán)加密傳輸
- 數(shù)據(jù)脫敏處理
通道能力
- 99.9%到達(dá)率
- 5S達(dá)/10S狀態(tài)返回
- 自定義拓展
- 三網(wǎng)合一
短信服務(wù)-特色功能
祥云智通產(chǎn)品專家在通信領(lǐng)域深耕10余年。深入到各行各業(yè)企業(yè)中，挖掘企業(yè)用戶日常通信方面的真實痛點。結(jié)合短信能力平臺為客戶推出三項服務(wù)升級。解決了用戶在日常工作中“客戶營銷難”，“客戶觸達(dá)難”，“客戶轉(zhuǎn)化難”的問題。通過短信特色功能，為用戶完成“營銷方式升級”，“觸達(dá)客戶效率升級”，“客戶留存轉(zhuǎn)化升級”的最終目標(biāo)。
公司簡介
北京祥云智通科技有限公司，專注于為企業(yè)提供便捷、專業(yè)、穩(wěn)定的通信服務(wù)。通過自主研發(fā)的通信能力開放平臺，為企業(yè)提供呼叫中心、短信、隱私號、跨境通信等企業(yè)通信能力，幫助企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。
祥云智通針對電商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、教育等行業(yè)，提供與對應(yīng)行業(yè)高度契合的解決方案，助力企業(yè)提高溝通體驗和經(jīng)營效率。
