垃圾分類督導(dǎo)員正在指導(dǎo)居民使用“綠海鷗”垃圾分類智能客服小程序。
廈門網(wǎng)訊(廈門日?qǐng)?bào)記者柯笛通訊員林時(shí)蔚)一次性干電池是有害垃圾,還是其他垃圾?落花落葉是其他垃圾,還是廚余垃圾?一次性餐盒、油漆桶、椰子殼又是什么垃圾?近日,在廈門市環(huán)境衛(wèi)生中心發(fā)起的抖音挑戰(zhàn)賽“高分選手見(jiàn)圾行事”話題中,不少市民上傳了自己互動(dòng)答題的視頻,個(gè)別題目頻頻被答錯(cuò),讓不少人痛失成為“分類高手”的機(jī)會(huì)。
這些容易混淆的物品,如果在生活中遇到,你能扔對(duì)垃圾桶嗎?有了廈門市環(huán)境衛(wèi)生中心推出的“綠海鷗”垃圾分類智能客服小程序,這些令人困擾的易混淆問(wèn)題通通有解。
“綠海鷗”垃圾分類智能客服小程序自上線以來(lái),不僅成了分類“神器”,還成為垃圾分類督導(dǎo)員的官方“教科書”,當(dāng)你手中垃圾不知道分哪一類,或者想要更多了解廈門垃圾分類,都可以在上面得到答案。
線上答題熱度高
趣味互動(dòng)吸引市民參與
打開(kāi)抖音,搜索“高分選手見(jiàn)圾行事”,在這場(chǎng)“分類高手”的對(duì)決中,不少市民上傳了自己互動(dòng)答題的視頻進(jìn)行挑戰(zhàn),至今話題播放熱度已超2200萬(wàn)次。一次性干電池不是有害垃圾,是其他垃圾;落花落葉不是其他垃圾,是廚余垃圾;一次性餐盒不是其他垃圾,是可回收物……視頻里,市民為隨機(jī)出現(xiàn)的垃圾選擇正確的垃圾桶,這些在垃圾分類中屬于易混淆的“知識(shí)點(diǎn)”,有市民在答題過(guò)程中頻頻出錯(cuò),露出懊惱表情。
“一起垃圾分類,做高分選手吧!”市民胡小姐上傳了參與互動(dòng)游戲的視頻,她一連答對(duì)6題,順利獲得“分類高手”稱號(hào),很快獲得來(lái)自網(wǎng)友的點(diǎn)贊。“自從實(shí)行垃圾分類,這方面的話題就沒(méi)斷過(guò)。有一次在小區(qū)里聽(tīng)到幾位大爺大媽坐著閑聊,突然就開(kāi)始討論什么垃圾屬于哪一類。”胡小姐說(shuō),辦公室同事的話題也多了起來(lái),每次丟垃圾前要討論學(xué)習(xí)一下。她告訴記者,其實(shí)生活中也常常在垃圾分類時(shí)遇到“挑戰(zhàn)”——畢竟,每天要面對(duì)的生活垃圾可不止“6道選擇題”這么簡(jiǎn)單。
垃圾分類有“神器”
請(qǐng)看“綠海鷗”智能小程序
自2016年全面推行垃圾分類以來(lái),廈門已經(jīng)形成了“全民參與”的火熱氛圍,“垃圾分一分,廈門美十分”不只是一句口號(hào),而是廈門人每天的日常,正如胡小姐所感受到的,生活中常常繞不開(kāi)一個(gè)話題,“這,是什么垃圾?”
不久前,廈門市環(huán)境衛(wèi)生中心與支付寶聯(lián)合開(kāi)發(fā)了一個(gè)分類“神器”,全國(guó)首款垃圾分類智能客服小程序——“綠海鷗”。在支付寶客戶端搜索“綠海鷗”,進(jìn)入小程序,當(dāng)不知道手中垃圾可以分入哪一類,或者想要更多了解廈門垃圾分類,都可以在上面得到答案。
在“綠海鷗”小程序輸入“油漆桶”,機(jī)器人快速回復(fù)“有害垃圾”,并提示“油桶”和“水桶”都是可回收物。輸入“樹(shù)枝”,機(jī)器人也舉一反三出現(xiàn)“家庭枯樹(shù)枝”“家庭枯葉”等詳細(xì)選項(xiàng),還可以獲取關(guān)于“綠化垃圾怎么處理”的詳細(xì)回答。如果疑問(wèn)仍然無(wú)法得到回答,可以繼續(xù)通過(guò)人工客服進(jìn)一步詢問(wèn)。
此外,通過(guò)微信掃描“綠海鷗”小程序碼,也可以進(jìn)入“綠海鷗垃圾分類大辭典”,對(duì)各類物品屬于哪類垃圾進(jìn)行詳細(xì)查詢。
塑料袋細(xì)分有講究
“綠海鷗”就是官方“教科書”
在湖里區(qū)江頭街道幸福生活第二城小區(qū),有居民提著兩袋垃圾走向垃圾分類投放點(diǎn),正要把垃圾分別扔進(jìn)對(duì)應(yīng)桶中,垃圾分類督導(dǎo)員符蕓蕓一個(gè)箭步向前,接過(guò)居民正要扔進(jìn)其他垃圾桶的塑料袋,從中取出一個(gè)一次性塑料餐盒。“從去年開(kāi)始細(xì)分低值可回收物啦,這個(gè)要放進(jìn)藍(lán)色桶哦。”一邊把餐盒扔進(jìn)一旁的可回收物桶中,符蕓蕓一邊向居民講解。
“塑料袋也分好幾種情況。”見(jiàn)居民愿意聽(tīng),符蕓蕓耐心講解起來(lái),“普通的干凈塑料袋是可回收物,臟污的塑料袋是其他垃圾,帶鋁箔的塑料袋(如薯片或泡面包裝袋)也要扔進(jìn)其他垃圾桶……”她告訴記者,除了培訓(xùn),許多實(shí)用的知識(shí)其實(shí)來(lái)自“綠海鷗”小程序,“有時(shí)候輸入一個(gè)問(wèn)題,它還能舉一反三,讓我一次性多了解幾類易混淆的物品到底屬于哪類垃圾。”在符蕓蕓看來(lái),“綠海鷗”就像一本官方出品的“教科書”,讓她指導(dǎo)居民分類的時(shí)候都更有底氣了。