岳陽(yáng)市機(jī)器人電銷外包（岳陽(yáng)市機(jī)器人電銷外包有限公司）

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目前市面上的電話機(jī)器人用到人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，人工智能方面用到ASR語(yǔ)音識(shí)別、NLP自然語(yǔ)言理解、TTS語(yǔ)音合成三大技術(shù)，大數(shù)據(jù)方面，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)不斷補(bǔ)充回答的問(wèn)題，真人語(yǔ)音錄制字段，利用ASR捕捉話語(yǔ)關(guān)鍵詞，觸發(fā)并回復(fù)錄音。實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與真人的溝通交流。

簡(jiǎn)單理解的話就是siri對(duì)話，但回復(fù)你的是事先錄制好的話術(shù)錄音。

適用于所有需要語(yǔ)音電話進(jìn)行營(yíng)銷與客服的行業(yè)領(lǐng)域

我是做這個(gè)的所以比較了解，需要私聊我就好。

電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷機(jī)器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動(dòng)程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語(yǔ)音，并且在獲取到對(duì)方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語(yǔ)音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶提到某一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對(duì)于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無(wú)法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會(huì)成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會(huì)接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時(shí)工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個(gè)完整的外呼要撥號(hào)、等待客戶回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個(gè)流程會(huì)使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話，只需要導(dǎo)入客戶信息就會(huì)自動(dòng)外呼，后臺(tái)自動(dòng)錄音統(tǒng)計(jì)通話情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對(duì)于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場(chǎng)上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內(nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個(gè)人達(dá)到2500-3000元，有時(shí)候?yàn)榱思?lì)員工還會(huì)有績(jī)效，除此之外還要按照勞動(dòng)法繳納各種保險(xiǎn)，因此機(jī)器人的性價(jià)比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的便利。

電銷機(jī)器人到底多少錢？?jī)r(jià)格來(lái)去怎么這么大？

市場(chǎng)上基本上的價(jià)格在一萬(wàn)以上

有諸多缺點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶難尋、銷售成本高、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、無(wú)效工作時(shí)間占比大。

電銷機(jī)器人就是針對(duì)這些問(wèn)題而研發(fā)的。它專門用于第一通電話的意向篩選工作，電話營(yíng)銷人員再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力

在第一通電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。

現(xiàn)在電銷機(jī)器人的功能，還是在篩選意向客戶階段。什么意思呢？就是機(jī)器人幫你打電話，把有意向的名單給你，你還是要找人工去跟的（還沒(méi)有萬(wàn)能到直接成交客戶）。

機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)：

第一：就是CRM后臺(tái)功能，能幫你把意向客戶分類列出，你只要去追蹤那些意向客戶就好了。

第二：省去了你前期工作，電話營(yíng)銷人員再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力在第一通電話上。

第三：對(duì)于企業(yè)一個(gè)機(jī)器人人可以替代你三個(gè)開(kāi)發(fā)人員，這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)人員投入會(huì)省很多

費(fèi)用的高和低取決很多東西，比如產(chǎn)品優(yōu)劣程度，產(chǎn)品成熟程度，是獨(dú)立研發(fā)還是貼牌，是否有自己的專利技術(shù)，售后團(tuán)隊(duì)怎么樣，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)怎么樣，這些問(wèn)題都會(huì)影響到價(jià)格的，服務(wù)越全面，價(jià)格越高，越?jīng)]有服務(wù)，就賣一個(gè)機(jī)器人，價(jià)格就很低了

火爆是真的，也就2年的時(shí)間，從只有幾家公司愿意機(jī)器人到現(xiàn)在成千上萬(wàn)的公司都已經(jīng)用上了，這就足以說(shuō)明問(wèn)題。

但最重要的是，做電銷機(jī)器人的公司也很多，質(zhì)量真的是參差不齊。之前接觸過(guò)很多老板，他們也使用過(guò)電銷機(jī)器人，但是使用感很差，機(jī)器人比較智障而不是智能，主要在于沒(méi)有選擇好公司。

就拿我們公司來(lái)說(shuō)，偌大的團(tuán)隊(duì)，銷售有幾個(gè)？——2個(gè)。為什么？因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)人員占了一大半，運(yùn)營(yíng)人員占了剩下的一半，只需要兩個(gè)銷售人員還是為了后期跟客戶，做好客戶服務(wù)工作。

電銷機(jī)器人的智能化已經(jīng)讓大家聽(tīng)不出來(lái)是機(jī)器人了，有的人會(huì)吐槽機(jī)器生硬，不夠聰明，還是那句話：那是因?yàn)闆](méi)有選好機(jī)器人公司，起碼我們從來(lái)沒(méi)有任何一通電話是懷疑是否真人的情況。

不吹牛地說(shuō)，我們的機(jī)器人全程真的非常自然，面對(duì)心情不好的客戶也不會(huì)急躁，超級(jí)有禮貌，隨意胡侃聊天都行。

（畫外音：經(jīng)常接到人工打的電話，都聽(tīng)不清一口方言在說(shuō)什么，還拽的不行，我話還沒(méi)講完就給我掛了，這波操作不對(duì)吧？？？）

言歸正傳，電銷機(jī)器人能干嘛？這是大家最關(guān)心的。不講那些術(shù)語(yǔ)，舉個(gè)例子好了。

有一家大型的教育機(jī)構(gòu)，舉辦了一場(chǎng)免費(fèi)的親子活動(dòng)，想回饋老客戶，但同時(shí)最想吸引新客戶，這個(gè)時(shí)候怎么做效率最高呢？電視上，地鐵上打廣告是最好的，但是價(jià)格太高了對(duì)嗎？

那這個(gè)時(shí)候電銷機(jī)器人就是最好的選擇，便宜效率高，十幾秒的時(shí)間告訴客戶：我這邊會(huì)舉辦個(gè)活動(dòng)，有空您就帶孩子來(lái)參加一下。

機(jī)器人會(huì)根據(jù)客戶的回答判斷對(duì)方的意向，對(duì)于意向較高的，就發(fā)短信把具體位置電話發(fā)送過(guò)去，對(duì)于沒(méi)有意向的就堅(jiān)決不打擾了。

那機(jī)器人一天能打多少電話呢？1000通，這還是最最保守的估計(jì)，價(jià)格呢，一個(gè)月就一千塊左右，實(shí)在是想不到比這還劃算的事情了。

就算在大馬路上發(fā)傳單，10天內(nèi)人員的雇傭費(fèi)用也要1000了。

早使用早占優(yōu)勢(shì)，畢竟市場(chǎng)還很大。

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