為推動城市治理體系和治理能力現代化，加快推動大數據、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能和行業(yè)信息化等深度融合，促進城市管理手段、管路模式、管理理念創(chuàng)新發(fā)展，中國電子商會召開了第六屆中國信息化融合發(fā)展創(chuàng)新大會，捷通華聲受邀參會，并分享了《全方位AI賦能城市精細化治理》。
萬物智聯，數據驅動
本次大會作為2021中關村論壇（中國北京國際產業(yè)科技博覽會）的重要組成部分，得到了科技部、工信部、北京市人民政府等各主管部門以及各級地方政府的大力支持。
捷通華聲北方大區(qū)總經理王斌受邀參加大會，并圍繞“城市精細化治理”進行了主題發(fā)言。他表示，人工智能是實現城市精細化管理的核心推動力。
規(guī)劃決策升級
為治理主體提供全方位、多維度數據支撐，精確掌握不同區(qū)域、群體的動態(tài)變化，推動政府治理流程再造和模式優(yōu)化，不斷提高決策科學性。
服務模式升級
實現人工智能、大數據等技術與傳統(tǒng)治理工具深度融合，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，更精準、多元、高效地展開服務。
管理模式升級
整合城市管理相關平臺，推動城市運行管理“一網統(tǒng)管”，依托海量數據要素和數字技術，解決突出問題，實現城市管理智能化、集約化、人性化。
“十四五”以來，城市發(fā)展聚焦民生服務和產業(yè)發(fā)展需求，堅持科技賦能，不斷拓展智慧城市創(chuàng)新應用場景，持續(xù)為在現代復雜社會條件下實現城市治理現代化提供技術與平臺支撐，改革城市管理體制，最終實現“技術讓人類生活更美好”的目標。
讓每一家企業(yè)都能擁有人工智能，讓每個人都能享受人工智能帶來的輕松與便捷，是捷通華聲一直以來的使命。
AI賦能產業(yè)，支撐城市精細化治理
作為城市精細化治理的重要支撐，AI需與產業(yè)進行深度融合，目前在智慧政務、智慧社區(qū)、智能公安、智能應急等領域都有廣泛應用。
智慧政務
將智能語音、智能語義等AI技術，與咨詢中心業(yè)務系統(tǒng)進行深度融合，提供一站式的智能語音導航、智能外呼、實時坐席輔助、語音質檢分析等智能化服務。全面接入電話、網站、微信、APP等主流渠道，通過智能語音交互、文字問答的方式與市民進行溝通，提供公共服務的業(yè)務咨詢。進一步優(yōu)化流程和資源配置，確保企業(yè)和群眾訴求接訴即辦，在極大提升用戶滿意度同時節(jié)省大量人力成本。
為了解決的民生訴求，我們可為政務服務大廳上線一款基于數字人技術的虛擬客服。通過對真人形象進行渲染學習、音色轉換技術，可輸出不同人的聲音，并結合語音交互系統(tǒng)與訪客進行溝通。真實數字人形象極大提升了公眾交流意愿，實現辦理指南、常識業(yè)務、投訴建議等自助問答流程，節(jié)省了申辦事項的等待時長。
智慧社區(qū)
智慧社區(qū)作為智慧城市建設的重要組成部分，正成為一種發(fā)展趨勢，養(yǎng)老的智慧化程度隨之跟進。通過一個社區(qū)AI運營大腦，設備數據信息橋、政府居民連心橋、社區(qū)生活便民橋三座橋梁，靈云鄰通溝通、社區(qū)安防治理、社區(qū)咨詢服務、智慧生活服務、社區(qū)黨建文化、健康養(yǎng)老服務六大場景賦能智慧社區(qū)養(yǎng)老建設，打造老年人能用、會用、敢用、想用的智能化產品和服務應用。
智慧應急
通過應用語音識別技術對指揮臺領導的語音指令進行識別，可實現語音控制，更方便快捷，減少搜索、查詢等操作時間，提升作戰(zhàn)指揮調度效能?？茖W提高應急管理的專業(yè)化、智能化、精細化水平。
捷通華聲是國內最早期從事人工智能核心技術研發(fā)與產業(yè)化應用的高新技術企業(yè)，通過對人工智能算法進行前瞻性研究和技術引擎開發(fā)，企業(yè)已擁有智能語音、智能語義、智能視覺、大數據分析四大領域擁有數十項自主研發(fā)的人工智能核心技術。
由于對核心技術進步的不斷追求和對場景應用的不斷探索，捷通華聲在去年獲評專精特新“小巨人”企業(yè)，旗下產品靈云智能客服解決方案獲評2020防疫抗疫領域中關村首臺（套）重大技術裝備試驗、示范項目，在媒體發(fā)布的一些榜單上，我們的語音識別、機器翻譯、智能客服等技術和產品都名列前茅。
