CTI論壇(ctiforum.com)10月9日消息（編譯/老秦）:在視頻會(huì)議公司Zoom的收購交易失敗后，聯(lián)絡(luò)中心公司Five9最近重申了其作為獨(dú)立公司的積極前景。該公司表示，它完全有能力利用有利的市場動(dòng)態(tài)和企業(yè)機(jī)會(huì)。
“自交易宣布以來，我們有機(jī)會(huì)與股東廣泛接觸。”Five9首席執(zhí)行官Rowan Trollope在本周發(fā)布的一份聲明中表示：“我們非常感謝他們對(duì)Five9未來前景的反饋和信心，并分享他們對(duì)作為一家獨(dú)立公司創(chuàng)造價(jià)值的巨大潛力的看法。”
今年7月，Zoom提出以147億美元的全股票價(jià)格收購該公司，這是其有史以來最大的交易之一。Zoom的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Eric Yuan在一篇博客文章中寫道，收購Five9“為我們的客戶提供了一個(gè)具有吸引力的綜合聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。”Zoom希望此次收購能夠增強(qiáng)其在客戶中的影響力，并使其能夠加速混合工作領(lǐng)域的長期增長機(jī)會(huì)。Zoom以前是Five9的合伙人。
最終，五名股東投票否決了該交易。合并計(jì)劃最終被兩家公司“通過相互協(xié)議”終止。
Zoom不愿意在收購要約中加入現(xiàn)金成分，而僅僅依靠股票交易，這一做法適得其反，因?yàn)檫@家視頻會(huì)議巨頭的股票在交易宣布后的幾周內(nèi)下跌了多達(dá)29%，據(jù)路透社報(bào)道，可能是因?yàn)閾?dān)心隨著新冠疫情的消退，員工將很快返回實(shí)體辦公室，從而侵蝕其未來業(yè)務(wù)。
作為一家獨(dú)立的公司，F(xiàn)ive9指出，隨著客戶在向云轉(zhuǎn)移的過程中關(guān)注業(yè)務(wù)敏捷性，并尋求人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化以提高聯(lián)絡(luò)中心的效率，F(xiàn)ive9處于良好的地位。由此產(chǎn)生的節(jié)約對(duì)需要高效擴(kuò)展的大型企業(yè)尤其有吸引力。
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