手機售后市場分析
據統(tǒng)計，國產手機的平均返修率在15%-20%擺布，按中國2016年手機出貨量為5.6億部計算，每年近1億臺手機需要維修，再加上手機回收、以舊換新以及軟件更新業(yè)務，手機售后市場規(guī)模將達2000億以上。
這一數據表白，手機售后市場是一個潛力巨大的“藍?！笔袌觯惨呀浳簧偻顿Y人和創(chuàng)業(yè)者們“躍躍欲試”。隨著互聯(lián)網行業(yè)進入下半程，手機售后O2O已經逐漸形成了以優(yōu)化用戶體驗為第一要素而衍生出的一個極具潛力的手機“后市場”。不少手機售后O2O品牌抓準時機“相繼上位”，也許預示著新的商業(yè)風口即將到來。
拒絕空喊標語，不如真做實干
編者通過百度、微信搜索“手機上門維修”，各種“修”不下50家，均稱道免費上門、價格透明、全程錄像、原廠品質、半年質保，然而能夠真正做到的少之又少。從網上的評價來看，用戶負面評價大多集中在上門時效和質保方面上，不少商家用戶下單后反應需要兩到三天后才能上門，還有不少出現(xiàn)售后問題，商家以各種理由推脫，所謂的半年質保都只是幌子。
編者在多個平臺下單，，其中51修響應最為快速，下單2分鐘便接到客服來電，5分鐘后接到工程師來電，承諾2小時內便可上門維修。
不難看出，只有真正做到免費上門、價格透明、全程錄像、技術專業(yè)、原廠品質、半年質保，才能在如今趨近飽和的手機售后市場中被客戶優(yōu)先選擇。
51 修領跑手機上門維修行業(yè)
51修上線于 2016 年6月，不到一年的時間里，先后獲得由CCTV 認證的“CCTV央視網優(yōu)選品牌”和牛耳獎頒布的“互聯(lián)網行業(yè)年度成長最快企業(yè)”獎項。而且，51修在本年先后與康佳和小辣椒達成合作協(xié)議，成為其指定售后辦事商。
(康佳、小辣椒的授權現(xiàn)場圖)
編者聯(lián)系 51 修-CEO袁巍進行電話訪談，他體現(xiàn)：此前獲得Pre-A輪融資之后，將不停延伸辦事能力和辦事質量，加強與手機品牌商的合作。長久以來，為解決手機維修市場魚龍混雜、亂象叢生，官方維修預約難、響應慢等諸多問題，51修率先提出免費上門、尺度報價、全程錄像、半年質保的辦事尺度，將工業(yè)化辦理理念引入辦事行業(yè)，通過SOP尺度作業(yè)流程對辦事進行辦理，從工程師接單直至最后維修完成離場，所有的語言、動作及技術要求全部尺度化，以保障每次辦事的品質和良好的用戶體驗。
51 修將繼續(xù)承襲“工匠精神，極致辦事”的品牌理念，將手機售后辦事臻至完美。而且一再強調“做辦事不是硬著頭皮上，而是有信心去做到，有責任去擔當?！?/strong>
截止至 2017 年5月26號， 51 修已將版圖拓展到北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、杭州、武漢、重慶、溫州、岳陽 11 個城市。其他城市仍在開通中，敬請期待。
2017，51修將繼續(xù)領跑手機維修行業(yè)，以最優(yōu)質的辦事，讓每位用戶得到最專業(yè)最便捷的辦事體驗。不忘初心，奮發(fā)前行! 體驗51修尺度化手機上門維修辦事，關注官網()享受足不出戶輕松預約下單，就會有專業(yè)維修工程師為您上門補綴與回收手機。此外，"51修"還支持外地寄修、企業(yè)訂制等業(yè)務。
