正所謂，，科技創(chuàng)新帶來的厘革，才是本錢眼光投去的標(biāo)的目的。
在線教育行業(yè)發(fā)展了這么多年，出現(xiàn)了差別的細(xì)分領(lǐng)域和商業(yè)模式。這其中陪同大量本錢涌入，大型互聯(lián)網(wǎng)公司、知名教育機(jī)構(gòu)加大對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的投入和建設(shè)，包孕視頻、在線IM、直播等技術(shù)手段的革新應(yīng)用使得行業(yè)進(jìn)入門檻呈降低趨勢(shì)，最終誰擁有優(yōu)質(zhì)師資及更強(qiáng)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)能力，誰就可能更快跑馬圈地。
學(xué)而思(又稱好未來)董事長(zhǎng)張邦鑫曾表達(dá)對(duì)未來的期望：希望從一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)釀成一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，從一個(gè)線下公司釀成一個(gè)科技辦事公司，從一個(gè)中國公司成長(zhǎng)為一個(gè)全球性公司，從一個(gè)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的公司成長(zhǎng)為一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技公司。
從張邦鑫的描述中，可以看出來，這幾年所有的在線教育這產(chǎn)品都在向“辦事化”發(fā)展，這是用戶需求的厘革。在線教育行業(yè)的基礎(chǔ)是師資和課程體系，但更高的壁壘其實(shí)是運(yùn)營(yíng)和技術(shù)的創(chuàng)新，比的是誰能快速通過互聯(lián)網(wǎng)工具解決連接的問題。
在實(shí)現(xiàn)連接這件事上，學(xué)而思也分為兩個(gè)體系，網(wǎng)校與家長(zhǎng)的連接，網(wǎng)校與學(xué)生的連接。與學(xué)生的連接即授課，采用的是最為直接的一種連接方式：直播，實(shí)現(xiàn)時(shí)間軸上的實(shí)時(shí)資源互動(dòng)、最大化地優(yōu)化了資源配置。
在網(wǎng)校與家長(zhǎng)的連接上，側(cè)重辦事和營(yíng)銷，從前期與家長(zhǎng)的意向溝通到后期課程質(zhì)量的回訪，以及相關(guān)課程提醒等，都通過電話建立連接，但同時(shí)又要做到掩護(hù)老師與家長(zhǎng)雙方號(hào)碼隱私，一方面，保障平臺(tái)資源不流失，另一方面，要對(duì)電話錄音，做到辦事質(zhì)量、內(nèi)容可追溯。學(xué)而思在經(jīng)過試用和測(cè)試，選擇了容聯(lián)云通訊的語音通話中間號(hào)解決方案。
容聯(lián)·中間號(hào) 語音通話解決方案
網(wǎng)校老師通過APP或者WEB頁面，通過點(diǎn)擊按鈕，向?qū)W而思業(yè)務(wù)辦事器請(qǐng)求呼叫學(xué)生家長(zhǎng)，辦事器經(jīng)過判斷，允許外呼，通過向容聯(lián)平臺(tái)發(fā)送請(qǐng)求，發(fā)起外呼，容聯(lián)平臺(tái)接到請(qǐng)求之后，返回應(yīng)答消息，按照請(qǐng)求中的主叫方號(hào)碼信息選擇最優(yōu)的外呼線路來呼叫主叫方，主叫方接聽之后，容聯(lián)平臺(tái)按照請(qǐng)求中的被叫方號(hào)碼信息選擇最優(yōu)的外呼線路來呼叫被叫方。
學(xué)而思業(yè)務(wù)辦事器通過調(diào)用容聯(lián)尺度接口，生成三元組綁定關(guān)系：老師電話號(hào)碼+家長(zhǎng)電話號(hào)碼+中間號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)了以下功能：
? 網(wǎng)校老師通過系統(tǒng)聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，溝通相關(guān)課程信息
? 學(xué)生家長(zhǎng)通過號(hào)碼回?fù)?，能夠找到?duì)應(yīng)課程負(fù)責(zé)網(wǎng)校老師
? 網(wǎng)校老師和學(xué)生家長(zhǎng)間隔離真實(shí)電話信息
? 通話內(nèi)容支持錄音回溯
? 支持通話時(shí)長(zhǎng)控制
學(xué)而思相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人體現(xiàn)，像學(xué)而思培優(yōu)從 2003 年到 2013 年是以產(chǎn)品研發(fā)為核心， 80%-90%的辦事和營(yíng)銷全部通過學(xué)而思APP走，所以，一個(gè)好的連接工具，連接機(jī)制代表著我們未來增長(zhǎng)的標(biāo)的目的，中間號(hào)能夠有效解決家長(zhǎng)與老師連接的困惑，希望未來能夠應(yīng)用到更多的連接場(chǎng)景中去。
