訂閱號全是紅點，95%粉絲失聯(lián)！公號如何靠運營

作者：夏之南

來源：新榜(ID：newrankcn)

公眾號越來越欠好做了，漲粉艱難，閱讀走低。

6 月 30 日，上半年最后一天，我們推送的 2017 下半年自媒體十大趨勢陳訴，擊中很多內容創(chuàng)業(yè)者的痛點——公眾號運營步入“5+2”時代，即行業(yè)平均閱讀率滑落至5%擺布，打開率約2%。

都說“好內容自帶流量”，然而，打開率的失守，意味著你苦心經(jīng)營的公眾號已與95%粉絲“失聯(lián)”(沉睡)——自媒體一直想方設法追求漲粉，好不容易把粉絲吸引來，人家卻懶得看你內容!

很可能，你漲粉的速度還趕不上失聯(lián)的速度。

如果說內容上精耕細作是趨勢，那么運營上要做的一個重點就是“促活”——怎么讓95%沉默粉絲活躍起來?值得更多自媒體人用心思考、快速行動。

首先我們要強調一個思維誤區(qū)。

作為衡量公眾號運營的價值尺度之一，時下無論是小編、創(chuàng)始人還是投資人，談及內容創(chuàng)業(yè)話題張口緘口都離不開粉絲數(shù)。

某某大號粉絲多少萬，某某號又漲粉多少萬……對粉絲數(shù)的過分追求和關注，常常迷惑了大家，從而忽視了數(shù)字背后的用戶質量，即活躍粉絲數(shù)。

什么是活躍粉絲?說白了就是那些你的推送我不但篇篇看，還忍不住要評論區(qū)嘮叨幾句，你哪天偷懶不更新，要來后臺質問：咋回事兒?甚至你哪天寫得欠好，還要來吐槽兩句。

其實，內容創(chuàng)業(yè)雖說披上“內容”的外衣，但始終脫離不了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內核。和菜頭前幾天在《也談公眾號衰落》(點擊閱讀)中就提出：

你不能把文科生孤零零地投放在人群里，希望他靠一張嘴、一管筆就能解決所有問題。內容創(chuàng)作同樣需要升級，尤其是在微信公眾號的領域內。需要理科生，尤其是技術人員的卷入，需要他們提供新的生產(chǎn)工具，需要他們提供新的創(chuàng)造方式。

同樣的邏輯，除了內容思維，做好自媒體我們還需要善于“互聯(lián)網(wǎng)內容產(chǎn)品思維”的人。

好比，有人總結互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)價值取決于：用戶數(shù)、用戶質量、產(chǎn)品對用戶的影響力，取決于這三要素的“短板”。

同樣，即便你擁有上百萬粉絲了，如果打開率跌至2%，意味著真實活躍粉絲數(shù)量可能僅有幾萬人，這可是一個巨大的泡沫，商業(yè)價值必將大打折扣。

何況多數(shù)自媒體的粉絲體量還遠沒到上百萬。

不要再把粉絲當流量看了

在新媒體大學運營&課程總監(jiān)龐小亮看來，解決這個問題可以從“關系”下手。最重要的就是不要再“把粉絲當流量看”了，好比：

提供可參與的活動，可以增強互動。

提供交流的微信群，給他們參與新的社交的機會。

提供有價值的商品，讓他們的工作/生活變得更加美好或者便捷。

提供你個人的微信號，參與他們的伴侶圈討論，讓他們覺得你是個活生生的人。

如果把粉絲當成流量，那你和他們就是“弱關系”：你給他提供一些內容，他來這里瞄一眼，走了，這段關系也就結束了。

不想關系結束，那你要設立一個“強關系”，超越“我來看看”這種的關系。

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