不到3年成第七大電商，考拉模式為什么能成功？

幾天前，網(wǎng)易公司市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉在“美好生活聯(lián)盟”的發(fā)布會(huì)上提出了“考拉模式”，認(rèn)為憑借精選、品質(zhì)和會(huì)員三大要素，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已經(jīng)成為一種堪比“線上Costco”的嶄新商業(yè)模式——“考拉模式”，這種模式將帶給行業(yè)和用戶更多的價(jià)值。

按照本年艾媒咨詢和艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，網(wǎng)易考拉不但已經(jīng)持續(xù)領(lǐng)先跨境電商行業(yè)，還已躍居第七大電商。

（圖片：艾媒咨詢2017Q3中國(guó)跨境電商市場(chǎng)份額分布圖）

在艾瑞咨詢的電商排名上，天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)等發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，業(yè)務(wù)綜合的老牌電商赫然在列，令人好奇的是，網(wǎng)易考拉作為專注于跨境電商領(lǐng)域，成立不到34個(gè)月的后起之秀，是如何憑借“考拉模式”成功的？

梳理并回顧網(wǎng)易考拉對(duì)外發(fā)布的歷史和內(nèi)容，可以窺得一些端倪。

萌芽期：為了品質(zhì)，堅(jiān)持只做自營(yíng)

在一次采訪中，網(wǎng)易考拉曾透露，在籌備網(wǎng)易考拉海購(gòu)這個(gè)跨境電商平臺(tái)項(xiàng)目時(shí)，丁磊曾向后來(lái)的網(wǎng)易考拉CEO張蕾征詢對(duì)做海購(gòu)的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)張蕾進(jìn)入網(wǎng)易已經(jīng) 11 年，曾負(fù)責(zé)過(guò)在線廣告系統(tǒng)、網(wǎng)易保險(xiǎn)、網(wǎng)易理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。她在一周內(nèi)跑遍了國(guó)內(nèi)幾乎所有保稅倉(cāng)。在經(jīng)過(guò)二人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的考察后，決定只做自營(yíng)。

丁磊不喜歡主流的非自營(yíng)電商平臺(tái)模式，認(rèn)為這種模式的質(zhì)量、價(jià)格、辦事和物流都難有保障，因此為了保障品質(zhì)，網(wǎng)易選擇了純自營(yíng)直采海購(gòu)平臺(tái)。自營(yíng)的重模式對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)都考驗(yàn)巨大，例如需要通過(guò)全球選貨，以海外批發(fā)價(jià)買貨，，再賣給消費(fèi)者。

于是，2015年 1 月，自營(yíng)跨境電商平臺(tái)——網(wǎng)易考拉海購(gòu)上線了。

市場(chǎng)證明了，這種比較重，但是能保障商品的品質(zhì)、切身的保證消費(fèi)者利益的模式是受消費(fèi)者歡迎的。

在2015年網(wǎng)易考拉首次加入雙十一時(shí)，杭州保稅區(qū)出單量就達(dá)到了第一，超過(guò)了天貓國(guó)際。

隨后，網(wǎng)易考拉獲得由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證的“B2C商品類電子商務(wù)交易辦事認(rèn)證證書”，認(rèn)證級(jí)別四顆星。由此，網(wǎng)易考拉海購(gòu)成為國(guó)內(nèi)首家獲此認(rèn)證的跨境電商，也是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)獲得認(rèn)證級(jí)別最高的電商平臺(tái)。

蓬勃發(fā)展期：精品+品質(zhì)=第一

2016年，“4.8”新政一出，行業(yè)震動(dòng)，風(fēng)聲鶴唳，眾多跨境電商平臺(tái)為了保障本身的利益，紛紛開始退貨。網(wǎng)易考拉CEO張蕾當(dāng)即體現(xiàn)，作為一個(gè)有榮譽(yù)感的企業(yè)，要有契約精神，未到的商品一件也不能退，全部正常收貨。借此機(jī)會(huì)，網(wǎng)易考拉與眾多海外品牌和一級(jí)供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，供應(yīng)鏈的完善和升級(jí)促進(jìn)了網(wǎng)易考拉的蓬勃發(fā)展。

讓網(wǎng)易考拉更上一層樓的，還有“考拉模式”的精品戰(zhàn)略。

從2015年開始，網(wǎng)易考拉的高管團(tuán)就開始親自到海外為用戶甄選、考察全世界優(yōu)質(zhì)商品。丁磊曾說(shuō)，網(wǎng)易考拉要一針一線，一板一眼的做，去美國(guó)、南美、歐洲、日韓選產(chǎn)品，把認(rèn)同的品質(zhì)或者中國(guó)消費(fèi)者會(huì)喜歡的產(chǎn)品帶到中國(guó)來(lái)。

（圖片：網(wǎng)易CEO丁磊在考察韓國(guó)商品時(shí)親自試用指甲油）

于是，丁磊親自跑到韓國(guó)去商品，去研究面膜，甚至親自嘗試指甲油。張蕾則成了“空中飛人”，到全世界商品的生產(chǎn)地考察、參不雅觀，并在APP上直播她參不雅觀、考察的過(guò)程，讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)證網(wǎng)易考拉上商品的制作流程。

2016年的秋季，在艾媒咨詢(iiMediaResearch)發(fā)布的《2016- 2017 中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究陳訴》中顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在銷售份額、正品信賴度和用戶滿意度等多個(gè)維度均獲得了第一。

井噴期：海外影響力逐步提升，會(huì)員制上線，網(wǎng)易考拉成為第七大綜合電商

2017年，“空中飛人”張蕾馬不竭蹄，先后舉辦了歐洲招商會(huì)、澳新招商會(huì)、日本招商會(huì)、美國(guó)考察之旅以及法國(guó)招商會(huì)。不但在招商會(huì)上前后與數(shù)十國(guó)外頂級(jí)大牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，還被海外品牌評(píng)價(jià)為進(jìn)入中國(guó)的“最佳合伙人”。

在招商會(huì)上，張蕾先后頒布頒發(fā)了30億歐元、5000億日元、30億美元的采買戰(zhàn)略，頒布頒發(fā)未來(lái)將投入億元金額進(jìn)入歐洲、日本、美國(guó)等本地市場(chǎng)采買。網(wǎng)易考拉的海外舉動(dòng)得到了國(guó)際媒體的爭(zhēng)相報(bào)道，如全球最大的財(cái)經(jīng)資訊媒體彭博社、美國(guó)最有影響力的財(cái)經(jīng)報(bào)紙華爾街日?qǐng)?bào)、德國(guó)發(fā)型量最大的日?qǐng)?bào)法蘭克福報(bào)告請(qǐng)示等國(guó)際媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。

其中，以全球最大的財(cái)經(jīng)媒體美國(guó)彭博新聞社（Bloomberg News）、美國(guó)著名金融分析網(wǎng)站Seeking Alpha為首的歐美媒體在報(bào)道中寫道： 網(wǎng)易考拉是超過(guò)天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)和唯品國(guó)際的中國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)。

標(biāo)簽：九江 烏魯木齊 林芝 鹽城 東營(yíng)