理解執(zhí)行力的含義和應(yīng)有姿態(tài)

我們經(jīng)?？吹?，一個(gè)完美的計(jì)劃卻帶來了令人失望的效果，這除了計(jì)劃的不合理因素外，還有一個(gè)重要的因素就是執(zhí)行力問題。

在任何一個(gè)企業(yè)中，執(zhí)行力是一切工作的基本保證。因?yàn)檫@是任何目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。無論是個(gè)人的執(zhí)行力還是呼叫中心團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，都直接決定著工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果。

執(zhí)行力是企業(yè)管理中最大的黑洞，管理學(xué)有許多的理論，告訴管理人員如何制定策略，如何進(jìn)行組織變遷，如何選才、育才、.留才，如何做資本預(yù)算等，可是，該如何執(zhí)行這些想法，卻往往被視為是理所當(dāng)然，未曾有人加以探討。作為管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略。事實(shí)上，要制定有價(jià)值的策略，管理者必須同時(shí)確認(rèn)企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。所以，提升企業(yè)的執(zhí)行令就變得尤為重要。

到目前為止，“執(zhí)行”一詞一直沒有一個(gè)清晰、統(tǒng)一的定義，“執(zhí)行”在每個(gè)人心目中的理解、認(rèn)識還存在著相當(dāng)大的差異。在中國最早大規(guī)模地談到“執(zhí)行”問題，是在司法領(lǐng)域。而在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科中的“執(zhí)行”一詞則主要是從國外翻譯、引進(jìn)的概念，其對應(yīng)的英文是" Execute"，他主要有如下兩種含義。

第一種含義:是指完成計(jì)劃，此時(shí)的“執(zhí)行”是與“計(jì)劃”、“目標(biāo)”相對應(yīng)的。

第二種含義:是指如何完成任務(wù)的學(xué)問和策略，即便是事情，都可以“執(zhí)行”，甚至在某種意義上，制定計(jì)劃，規(guī)劃策略等都是執(zhí)行的對象;制定計(jì)劃，規(guī)劃策略，如未能按照要求的時(shí)間、水準(zhǔn)完成，都是執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)。

執(zhí)行力是一種紀(jì)律，是“使命必達(dá)”的呼叫中心團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度;

執(zhí)行力是一種習(xí)慣，務(wù)必把事情如期完成的工作習(xí)慣;

執(zhí)行力就是競爭力，是戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵……

海爾總裁張瑞敏在比較中日兩個(gè)民族的認(rèn)真精神時(shí)曾說:“如果讓1個(gè)日本人每天擦桌子6次，日本人會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅(jiān)持擦6次;可是如果讓1個(gè)中國人去做，那么他在第1天可能擦6次，第2天可能擦6次，但到了第3天，可能就會擦5次、4次、3次，到后來，就不了了之。”有鑒于此，他表示:“要把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”以此來強(qiáng)調(diào)在執(zhí)行過程中對于偏差要具有敏感性。

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