在企業(yè)營銷服務中，慧營銷智能呼叫中心系統(tǒng)能夠通過人工智能技術(shù)應用與大數(shù)據(jù)分析，快速建立精準用戶畫像，精準鎖定目標客戶、全渠道觸達意向客戶，高效率達成企業(yè)營收目標。同時，它具有銷售線索、銷售活動、業(yè)務報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績等智能化功能，實現(xiàn)企業(yè)全面、實時、高效地銷售力融合，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提高工作效率，找到銷售贏點，提升企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本。
1、坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。
2、通話錄音：當銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效的考核評判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務態(tài)度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務的順利銜接。
3、統(tǒng)計分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析報表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務水平的量化評定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務骨干，對員工進行合理的績效考核，同時，可為企業(yè)領(lǐng)導提供產(chǎn)品、業(yè)務調(diào)整等依據(jù)。
電銷系統(tǒng)批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可以節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。
目前做銷售過程管理，包括記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、待辦提醒、快速查找客戶數(shù)據(jù)等等，有效提高了工作效率。另外，慧營銷電銷系統(tǒng)還有銷售漏斗、業(yè)務階段的統(tǒng)計圖標、同比環(huán)比數(shù)據(jù)分析等功能，這些靠譜的數(shù)據(jù)分析，能有效幫助管理人員及時調(diào)整銷售方案，提高公司整體成單率、縮短銷售周期，從而實現(xiàn)最大效益的業(yè)務增長。
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