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疫情中的企業(yè),更需要400電話!

POST TIME:2022-12-10 23:49

我國(guó)疫情再次出現(xiàn)大流行。甘肅、廣西、廣東、四川……各地又再次吹響了抗疫沖鋒號(hào)。商鋪、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)說(shuō)停就停。

400電話提醒您,疫情已持續(xù)兩年,和企業(yè)共同抗疫的400電話您開通了嗎?

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疫情期間,400電話對(duì)企業(yè)而言起到了重要的作用。

400電話是保護(hù)傘,線上溝通代替線下,有效阻隔疫情傳播風(fēng)險(xiǎn);

400電話是監(jiān)督員,有效監(jiān)管企業(yè)客服的居家工作是否按質(zhì)按量開展;

400電話是宣傳員,通過(guò)公告彩鈴將企業(yè)新動(dòng)向及時(shí)告知每一位來(lái)電客戶。

1.當(dāng)客戶有服務(wù)需求。

400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能,語(yǔ)音引導(dǎo)客戶一鍵直達(dá)需對(duì)接的服務(wù)部門,高效又快捷。

400電話通話錄音功能,全程記錄客戶需求,哪怕不小心出現(xiàn)遺漏,通話掛斷后可立即查看錄音進(jìn)行補(bǔ)充,有效保證客戶的正當(dāng)權(quán)益,帶給客戶正規(guī)、可靠的服務(wù)體驗(yàn)。

2.當(dāng)需要對(duì)在家辦公的員工工作進(jìn)行監(jiān)管。

疫情期間,400電話滿意度調(diào)查功能,在客戶通話結(jié)束后自動(dòng)發(fā)起對(duì)客服工作的評(píng)價(jià),客觀評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)辦公的員工工作質(zhì)量監(jiān)管!工作認(rèn)不認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度好不好,看客戶的真實(shí)反饋數(shù)據(jù)便一目了然。

400電話客戶滿意度調(diào)查的監(jiān)管效果,真實(shí)、可靠又公平。

3.疫情期間,企業(yè)通知如何告知客戶?

公告彩鈴,幫助企業(yè)及時(shí)將宣傳營(yíng)銷、公告、關(guān)懷類的消息送達(dá)給客戶。彩鈴內(nèi)容和風(fēng)格企業(yè)可自由、個(gè)性化定制,由專業(yè)錄音員進(jìn)行錄音。

七炫彩鈴,支持播放時(shí)間、區(qū)域自由配置。適用于需要不同時(shí)間段、不同區(qū)域播放不同宣傳內(nèi)容給客戶的全國(guó)連鎖企業(yè)。

4.居家辦公期間漏接電話怎么辦?

在疫情反復(fù)、緊急停工的狀況下,難免再次出現(xiàn)人員不到位、時(shí)間安排疏漏導(dǎo)致企業(yè)電話無(wú)人接聽(tīng)的情況。萬(wàn)一漏接電話怎么辦?400電話的語(yǔ)音留言信箱功能,讓企業(yè)不錯(cuò)過(guò)每一通來(lái)電。

開通了400電話的企業(yè),就能在電話全忙或無(wú)法接聽(tīng)的情況下,客戶撥打時(shí)會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音提示:“請(qǐng)?jiān)诼?tīng)到‘滴’聲后留言”??蛻袅粞缘囊纛l文件可以登錄平臺(tái)輕松獲取。

漏電提醒功能,當(dāng)400電話有未接來(lái)電時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)短信給客戶,告知客戶應(yīng)及時(shí)回電,同時(shí)給主叫也觸發(fā)一條來(lái)電短信,讓企業(yè)不錯(cuò)失一個(gè)商機(jī)。

5.遠(yuǎn)程辦公,企業(yè)會(huì)議怎么開?

無(wú)論身處何時(shí)何地,只要電話可以通話,就可以通過(guò)400電話的會(huì)議功能,進(jìn)行多人電話會(huì)議。即便遠(yuǎn)在山區(qū)、網(wǎng)絡(luò)中斷的同事,也能妥妥參加會(huì)議。老板再也不用擔(dān)心員工因?yàn)?ldquo;沒(méi)網(wǎng)絡(luò)”而無(wú)法參加會(huì)議了。

400電話會(huì)議還能進(jìn)行全程錄音,重要會(huì)議事項(xiàng)安排錄音全記錄,有效保障工作有序推進(jìn)。

疫情反復(fù),400電話,與企業(yè)并肩而行!



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