400電話能為企業(yè)做什么？

作為專業(yè)的話務(wù)服務(wù)平臺(tái)，400電話的首要任務(wù)就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的來(lái)電服務(wù)。

&IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，提高來(lái)電服務(wù)效率；

&立即接聽，減少客戶等待時(shí)長(zhǎng)；

&優(yōu)美的彩鈴，為客戶帶去愉悅的心情；

&黑白名單，減少占線，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；

&留言信箱，客戶需求不遺漏；

02管理客戶資料。

400電話可以及時(shí)、長(zhǎng)期地記錄、管理、分析客戶資料。

【話單查詢功能】會(huì)記錄下客戶的每一次來(lái)電記錄、接聽記錄、接聽時(shí)長(zhǎng)、接聽號(hào)碼、來(lái)電號(hào)碼區(qū)域分布……全方位了解客戶的來(lái)電情況。

【來(lái)電話務(wù)分析功能】根據(jù)來(lái)電情況自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每日的話務(wù)情況，如通話時(shí)長(zhǎng)、通話量、來(lái)電號(hào)碼分布等。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行廣告投放時(shí)，來(lái)電量數(shù)據(jù)可以作為廣告效果的參照數(shù)據(jù)之一，幫助企業(yè)管理者快速掌握廣告營(yíng)銷結(jié)果，并優(yōu)化廣告投放策略，提高資金利用效率。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，降低營(yíng)銷成本和增加營(yíng)業(yè)收入同等重要。而開通400電話，無(wú)異于為企業(yè)低成本地增加了一個(gè)快速、高效的營(yíng)銷渠道。

【公告彩鈴】、【七炫彩鈴】等功能，可以在每一通客戶來(lái)電中為企業(yè)做高效宣傳。無(wú)論是企業(yè)公告、廣告營(yíng)銷、客戶關(guān)懷……都能制作成簡(jiǎn)短、悅耳的彩鈴，成為企業(yè)的有聲名片。

400電話還能幫助企業(yè)管理者監(jiān)管員工工作質(zhì)量，提高員工的工作效率。

【通話錄音功能】不僅能保護(hù)每一位客戶的權(quán)益，也能對(duì)員工起到監(jiān)督的作用。員工表達(dá)是否準(zhǔn)確、清晰，態(tài)度是否親和……都能在錄音中展現(xiàn)出來(lái)。

【客戶滿意度評(píng)價(jià)功能】及時(shí)為企業(yè)管理者提供來(lái)自市場(chǎng)最真實(shí)的反饋。為考核員工績(jī)效提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

既然400電話能為企業(yè)做這么多事情，企業(yè)自然要讓400電話的功能都發(fā)揮作用，并且還要讓400電話的這些作用發(fā)揮到更大！