客服工作不好做？400電話來幫忙！

開通400電話，可以無上限綁定客服坐席。企業(yè)可以根據(jù)來電客戶數(shù)量增減綁定分機數(shù)量，不浪費珍貴的人力資源；

企業(yè)預(yù)先設(shè)定400電話的來電轉(zhuǎn)接方式，智能分流至空閑坐席，無論多少客戶來電，400電話都支持立即接聽，企業(yè)400熱線不占線，商機不等待；

有了400電話，企業(yè)客服工作安排更合理、企業(yè)熱線電話從此不占線！

不能在非工作時間接聽電話怎么辦？

400電話的時段設(shè)置、留言信箱、公告彩鈴來幫你。

時段設(shè)置

提供日常時段設(shè)置及節(jié)假日時段設(shè)置，可根據(jù)公司需求，隨時調(diào)整接聽的時間，可精確到每個綁定號碼。節(jié)假日、上下班，輕松設(shè)定是否接聽。

留言信箱

當(dāng)客戶在非工作時間來電，直接將客戶轉(zhuǎn)接至留言信箱中，客戶留下自己的需求，等待工作時間相關(guān)工作人員再進行處理！客戶需求不堆積，不等待。

在非工作時間通過彩鈴告知客戶：“感謝您的來電，當(dāng)前時間段屬于非工作時間，我們將于工作日9點給您回電”。

可以在非辦公區(qū)域接聽客戶來電嗎？

當(dāng)然可以。能綁定400電話的，除了座機還有手機。將值班客服手機號綁定至400電話，無論客服身在何處，都能及時接聽客戶來電。無需守在公司，工作一樣可以進行。

客服工作評價怎么做更合理？

滿意度評價功能開通后，在每次通話結(jié)束后將會主動發(fā)起服務(wù)滿意度評價。來電客戶會聽到“感謝您的來電。邀請您對我們的工作服務(wù)進行評價，滿意請按1 不滿意請按2……”。月度、季度、年度客服評價滿意度都有客觀的數(shù)據(jù)支撐，績效評優(yōu)更客觀、更讓人信服！