shopee怎么給顧客部分退款？補發(fā)或者退款？

shopee怎么給顧客部分退款？補發(fā)或者退款？

我做跨境電商也有五年的時間了，在電商這個行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗。經(jīng)驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（V： 2269005552 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

Shopee平臺運營時，如何進行售后是每一個賣家所不能忽視的重點，這關(guān)系到是否能夠最大程度地維持現(xiàn)有客戶與擴大新客戶群體。因此，今天我們就來談?wù)凷hopee售后問題，當在平臺接收訂單卻又發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨時，如何給客戶進行補發(fā)或者退款？

5.如果采取補發(fā)的方式，可以利用第三方快遞，比如Lwe補發(fā)，但其價格較貴，對于賣家來說較為不劃算。相對低價有效的方式是，讓客戶在平臺上拍下價格較低的產(chǎn)品鏈接，此時賣家可以將發(fā)錯和新拍的產(chǎn)品一同進行補發(fā)，可以借用Shopee自有渠道SLS(Shopee Logistics Service)。

2.若是其中有一部分產(chǎn)品錯發(fā)，可以通過在線客服與買家進行溝通協(xié)商，退款部分錯發(fā)產(chǎn)品金額。

5.如果是所有產(chǎn)品都錯發(fā)，而買家此時也沒有進行收獲確認，可以讓買家自己在平臺上申請退款，如果此時買家已經(jīng)確認收貨，就需要客戶介入，協(xié)助處理。

4.如果私底下給顧客轉(zhuǎn)帳，能夠根據(jù)淘寶搜索“轉(zhuǎn)帳新加坡”“代付款新加坡”掏錢請人幫轉(zhuǎn)。

5. Shopee官方暫時不幫退換貨，如有需要，需要賣家和客戶私下解決。

6.泰國、菲律賓、越南地區(qū)高于50美金的貨到付款，由于顧客不取件的難題，Shopee官方網(wǎng)提供完全免費退到中國庫房的服務(wù)。

7.全部網(wǎng)站的退換，可以查詢百科辭典上的國際性退換版面。