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作者:巨人電商

shopee售后退款流程?新手賣家必看售后流程

POST TIME:2021-08-21

shopee售后退款流程?新手賣家必看售后流程

我做跨境電商也有五年的時間了,在電商這個行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗。經(jīng)驗也許沒有其他大賣家豐富,但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我(V: 2269005552 )。我這里給大家安排一堂直播課,可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

如何處理退款退貨請求?

在shopee guarantee保護期內(nèi)(買家在點擊確認收貨以前),買家可以在shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求:

買家沒有收到貨物;

買家收到錯誤的產(chǎn)品(錯誤的尺碼、顏色、品類);

買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

當買家發(fā)起相關申請后,相關訂單會顯示在【home】-【my sales】-【return/refund】下,并且商家還會收到來自shopee的郵件提醒賣家 有買家發(fā)起退款 ,退貨申請。

點擊【repond】進入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。賣家需要與買家通過聊聊功能溝通并在指定時間進行【respond】操作,以避免自動退款給買家或者進入申訴后需要的長時間處理。

標簽:新鄉(xiāng) 肇慶 云浮 南昌 錫林郭勒盟 中山 三亞 南充