作者：巨人電商

營(yíng)銷(xiāo)推廣方法：游戲化營(yíng)銷(xiāo)的制勝奧秘！

POST TIME:2021-08-20

導(dǎo)語(yǔ)：游戲化營(yíng)銷(xiāo)的成功，其實(shí)得益于營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的整體運(yùn)用，但要嚴(yán)格把握其中的“游戲”尺度，不然會(huì)適得其反。

為什么遇見(jiàn)免費(fèi)贈(zèng)送的禮物，人們往往會(huì)習(xí)慣性規(guī)避，但通過(guò)免費(fèi)玩游戲而獲得禮品獎(jiǎng)勵(lì)卻毫不抗拒？為什么消費(fèi)者對(duì)滿(mǎn)多少就可抽獎(jiǎng)或送禮品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)趨之若鶩？為什么人們對(duì)集卡、集點(diǎn)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)有格外的關(guān)注？這一切都是游戲化營(yíng)銷(xiāo)的作用體現(xiàn)。

游戲化營(yíng)銷(xiāo)并非客觀意義上的用游戲來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)，而是運(yùn)用游戲思路吸引群眾，完成營(yíng)銷(xiāo)操作。游戲?yàn)槭裁蠢卫蔚匚婕?，因?yàn)槠涮赜械姆潘珊蜆?lè)趣，讓人們對(duì)這種游戲愛(ài)不釋手，這是游戲得以成功的主要驅(qū)動(dòng)力。

隨著時(shí)代的發(fā)展，步入社會(huì)的人們?cè)诿β瞪钪?，游戲所承?dān)的生活比重越來(lái)越低，人們的生活被工作內(nèi)容所充斥著。但在假期的時(shí)候，大部分人在內(nèi)心對(duì)工作都是排斥的，游戲或游玩這一類(lèi)輕松的活動(dòng)項(xiàng)目，成為許多社會(huì)人消遣假期的首選。

游戲?yàn)槭裁茨軌蜉p松的吸引人群的關(guān)注，并在一段時(shí)間能然人們的注意力都放在游戲上面？在這個(gè)人群注意力匱乏的年代，是不可思議的。但游戲卻實(shí)實(shí)在在地把這變成了現(xiàn)實(shí)，游戲是具有魔力的。

如果成功地將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)游戲化，賦予營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這份特殊的“魔力”，那便可以緊緊把客戶(hù)黏住，完成品牌印象的植入。

一、什么是游戲化營(yíng)銷(xiāo)模式

游戲化營(yíng)銷(xiāo)模式并非簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)游戲，而是策劃具有游戲“魔力”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為什么游戲能有快速的吸引群眾，并牢牢的“黏”住群眾，并在輕松愉快的氛圍中，花費(fèi)自己的時(shí)間和金錢(qián)。這其中的原理是什么呢？

1、加入輕松：對(duì)弈大部分游戲而言，玩家可以很輕松的加入游戲，并享受到游戲的樂(lè)趣。游戲化營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)讓群眾輕松的獲取游戲帶來(lái)的樂(lè)趣，快速的增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的傳播力度。

2、目標(biāo)容易完成：設(shè)置簡(jiǎn)單的，可以完成的目標(biāo)，可以群眾快速的收獲游戲給他們帶來(lái)的成就感，所以很多游戲在開(kāi)始的時(shí)候，可以非常容易的升級(jí)，或者獲得優(yōu)秀的裝備。游戲化營(yíng)銷(xiāo)模式中，通過(guò)簡(jiǎn)單的活動(dòng)任務(wù)設(shè)置，可以有效的調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性，讓群眾收獲成就感。

3、延遲享受：很多游戲都會(huì)通過(guò)一段時(shí)間的冷卻時(shí)間或時(shí)間，是玩家在操作到收獲成果之間，產(chǎn)生一段等待的時(shí)間，這使得成果在玩家眼里更具有價(jià)值，更有收獲的愉悅感。

4、自我認(rèn)可：現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)閺?fù)雜的人際關(guān)系，沒(méi)有明確的自我實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，使得很多人對(duì)于游戲中的自我實(shí)現(xiàn)，顯得非常熱切。游戲中的分?jǐn)?shù)排行榜，讓排在前面的人在心理產(chǎn)生自豪感；很多游戲中的段位顯示，也是如此。在游戲化營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)相互之間的比較，產(chǎn)生直觀價(jià)值體現(xiàn)，讓排名靠前的人，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)可，可以促進(jìn)群眾消費(fèi)，并增加企業(yè)與群眾之間的黏性。

通過(guò)游戲的魔力而策劃出來(lái)的游戲化營(yíng)銷(xiāo)模式，它具有快速吸引群眾，并讓群眾與企業(yè)產(chǎn)生積極的互動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，讓群眾感受自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感，通過(guò)的對(duì)比產(chǎn)生優(yōu)越感。

二、為何游戲化營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到關(guān)注

游戲化營(yíng)銷(xiāo)策劃與其他類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)策略相比，從方案的精巧性和創(chuàng)造時(shí)間來(lái)講，都不是最占優(yōu)勢(shì)的，但效果卻是非?？捎^的。如今的市場(chǎng)中，游戲化營(yíng)銷(xiāo)策略受到了越來(lái)越多的關(guān)注和運(yùn)用，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因到底是什么呢？

1、“注意力集中”成為時(shí)代奢求，人們難以快速對(duì)新事物產(chǎn)生關(guān)注

我們現(xiàn)在正處于信息大爆炸時(shí)代，各種各樣信息會(huì)從各種渠道出現(xiàn)在我們身邊，碎片化的環(huán)境，給產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)增加了不少難度。

在這樣的環(huán)境下，人們的大腦會(huì)對(duì)新事物或者新訊息采取自動(dòng)屏蔽或自動(dòng)過(guò)濾的操作，以保護(hù)已有的數(shù)據(jù)，這是人們大腦的“心智”保護(hù)功能。就算獲得了短暫的關(guān)注，也很難使得產(chǎn)品在群眾占據(jù)群眾的心里地位。同質(zhì)化的市場(chǎng)，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)超出你們想象。

正是這樣的時(shí)代，新產(chǎn)品或新品牌想要獲得群眾關(guān)注的難度越來(lái)越高，在這個(gè)群眾注意力渙散的時(shí)代下，游戲化營(yíng)銷(xiāo)策略的迅速吸引關(guān)注度的特性，正好能夠達(dá)到企業(yè)的要求。

游戲化營(yíng)銷(xiāo)模式具有延遲享受的特性，剛好可以有效的加深群眾對(duì)新品的印象，以完成營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

群眾注意力“缺失”的年代，為游戲化營(yíng)銷(xiāo)提供了最好的展示魅力的舞臺(tái)。

2、“快節(jié)奏”生活，人們對(duì)“趣味化”的游戲營(yíng)銷(xiāo)更容易完成身心的放松

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，朝九晚五的工作模式已經(jīng)成為職場(chǎng)人“美好記憶”，在各企業(yè)高調(diào)喊著“996”“997”的時(shí)候，熟不知，當(dāng)下職場(chǎng)人身心的疲憊。

快節(jié)奏的生活模式，使得人們的生活缺少了“趣味性”，人們的身心難以得到“放松”。擁有“趣味性”的游戲化營(yíng)銷(xiāo)與充滿(mǎn)緊張壓力的生活常態(tài)形成了強(qiáng)烈的對(duì)比，使得“游戲”對(duì)人們充滿(mǎn)了誘惑力。游戲化營(yíng)銷(xiāo)正因如此，其市場(chǎng)運(yùn)用才會(huì)越來(lái)越頻繁。

3、契合“人性”的營(yíng)銷(xiāo)模式，更容易被接受

“最好的生活狀態(tài)就是不上班，就有用不完的錢(qián)花”這是很多人的心聲。最讓人感到幸福的事情就是“睡覺(jué)睡到自然醒，數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”，這是人性。人們對(duì)輕松的事物有著天生的向往。游戲化營(yíng)銷(xiāo)就是一種迎合人性的營(yíng)銷(xiāo)方式，怎樣能夠迎合群眾，就怎樣策劃。

三、游戲化營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，其實(shí)全部都暗合營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

游戲化營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)迎合群眾心理特性而形成的營(yíng)銷(xiāo)策略，它的各種營(yíng)銷(xiāo)要素都是利用營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)而完成的。

1、誘餌效應(yīng)：虛擬權(quán)限的所有權(quán)

企業(yè)給用戶(hù)設(shè)定等級(jí)，等級(jí)越高，用戶(hù)在該平臺(tái)上所獲得權(quán)限也就越高。用戶(hù)就會(huì)有目的的通過(guò)提升等級(jí)來(lái)“擁有”權(quán)限。

這與游戲中的角色等級(jí)提升類(lèi)似，當(dāng)角色等級(jí)越高之后，玩家也會(huì)角色產(chǎn)生“擁有”的心理概念。

游戲中的角色擁有權(quán)與游戲化營(yíng)銷(xiāo)中的權(quán)限“擁有”，正是營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)上“誘餌效應(yīng)”中的“虛擬所有權(quán)”。企業(yè)通過(guò)“等級(jí)”和“權(quán)限”這一類(lèi)的“虛擬所有權(quán)”，來(lái)黏住用戶(hù)，是用戶(hù)自發(fā)的、可持續(xù)性的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

另外某代購(gòu)APP上，有這樣的會(huì)員等級(jí)制度，隨著代購(gòu)金額的增加，會(huì)相應(yīng)的提升會(huì)員等級(jí)，會(huì)員等級(jí)越高，所能看到的受歡迎的產(chǎn)品也就越多，對(duì)應(yīng)的也就更容易增加代購(gòu)的訂單。但如果用戶(hù)當(dāng)月金額沒(méi)有達(dá)到對(duì)應(yīng)會(huì)員要求的時(shí)候，會(huì)員等級(jí)就會(huì)自動(dòng)下降，失去權(quán)限。再這樣的情況下，用戶(hù)就會(huì)努力的增加訂單以維持其代購(gòu)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)權(quán)限。

這就是“虛擬所有權(quán)”下的“誘餌效應(yīng)”

2、心理暗示：在即將達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望

企業(yè)經(jīng)常會(huì)通過(guò)讓消費(fèi)集圖章或集卡片的活動(dòng)，給消費(fèi)者發(fā)放實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷(xiāo)行為也屬于游戲化營(yíng)銷(xiāo)的一種形式。

為什么用戶(hù)在圖章即將集齊的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的完成欲望？為什么消費(fèi)者在遇見(jiàn)滿(mǎn)199減100的時(shí)候，會(huì)努力將消費(fèi)金額湊到199以上？這一切都是心理暗示在作祟。消費(fèi)者在越靠近完成任務(wù)的時(shí)候，就越會(huì)產(chǎn)生完成的沖動(dòng)。

在臺(tái)灣曾經(jīng)有個(gè)旅游集章活動(dòng)，當(dāng)游客沒(méi)到一個(gè)景區(qū)的時(shí)候，便可以獲得該景區(qū)的印章，雖然集齊印章之后游客無(wú)法獲得獎(jiǎng)品，但很多游客還是樂(lè)此不疲地進(jìn)行著集印章的活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)下，使得很多游客會(huì)自發(fā)的去游玩一些自己計(jì)劃之外景區(qū)。

3、參與性原則：讓產(chǎn)品與用戶(hù)之間產(chǎn)生額外的價(jià)值

如果用戶(hù)參與產(chǎn)品的成長(zhǎng)，那產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)而言，就不僅是產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單了。用戶(hù)參與性可以有效的拉近產(chǎn)品用用戶(hù)之間的距離，更容易讓用戶(hù)接受。

比如某個(gè)電影出來(lái)之后，很多人都會(huì)說(shuō)“影評(píng)比電影精彩多了”，使得更多的用戶(hù)對(duì)影評(píng)的輸出更加的用心。

之前全球風(fēng)靡的“冰桶挑戰(zhàn)”讓漸凍人公眾號(hào)，快速發(fā)展成熟。這是游戲化營(yíng)銷(xiāo)下參與性原則的心理現(xiàn)象表現(xiàn)。

4、延遲享受：延遲對(duì)成果的獲取，讓用戶(hù)更容易獲得滿(mǎn)足

企業(yè)在獲得群眾關(guān)注之后，需要持續(xù)性的曝光，才可以對(duì)用戶(hù)的心理產(chǎn)生影響。

延長(zhǎng)享受的特性就是讓用戶(hù)在接觸之后，經(jīng)過(guò)一點(diǎn)時(shí)間的等待期，從而使用戶(hù)對(duì)最終獲得的成就更加的人滿(mǎn)足。會(huì)增加用戶(hù)的成就感。

延遲享受在日常生活中運(yùn)用的非常廣泛，常見(jiàn)的比如在電商平臺(tái)上常見(jiàn)的準(zhǔn)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)，客戶(hù)提前知道在某個(gè)時(shí)刻店鋪會(huì)有促銷(xiāo)活動(dòng)，于是會(huì)耐心地等待那個(gè)時(shí)刻的到來(lái)，當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，一直等待的客戶(hù)會(huì)展現(xiàn)出驚人的戰(zhàn)斗力。最為明顯的就是天貓雙十一，當(dāng)雙十一來(lái)臨之前的一個(gè)禮拜，可以說(shuō)全網(wǎng)的用戶(hù)都在期待那一天的到來(lái)，都在壓抑自己購(gòu)買(mǎi)的欲望，直到雙十一當(dāng)天爆發(fā)。

延遲享受是通過(guò)將群眾的期待經(jīng)過(guò)一點(diǎn)時(shí)間的壓制，隨后在某一刻直接引爆，用戶(hù)一般會(huì)展現(xiàn)出超出以往的熱情。用戶(hù)在等待的這段時(shí)間里，他們的注意力都會(huì)相關(guān)的活動(dòng)上面，能夠有效的獲取持續(xù)性的關(guān)注。

5、損失厭惡：人們對(duì)損失會(huì)產(chǎn)生天然的厭惡情緒

人們對(duì)已經(jīng)投入精力和時(shí)間的事情，更不容易放棄，這是損失厭惡心理效應(yīng)。

人們對(duì)損失會(huì)有本能的厭惡。我們會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況，免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，很多人會(huì)選擇拒絕，但通過(guò)玩游戲通關(guān)而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，人們會(huì)更加的珍惜，就算兩種禮品是一樣的。

產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，一方面是因?yàn)樯厦嫠岬饺罕姄p失厭惡效應(yīng)，另一方面就是我們接下來(lái)要講的自我實(shí)現(xiàn)。

6、自我實(shí)現(xiàn)：用戶(hù)在完成活動(dòng)后產(chǎn)生自我成就感。

人們?cè)谕ㄟ^(guò)努力而獲得成就的人時(shí)候，會(huì)感覺(jué)自己是被命運(yùn)選中的人，會(huì)感覺(jué)自己與眾不同，會(huì)感覺(jué)自己更加的優(yōu)秀。產(chǎn)生這一切的原因就是人們的“自我實(shí)現(xiàn)”心理在作祟。

7、好奇心理：“結(jié)果”對(duì)用戶(hù)造成強(qiáng)烈的“誘惑”

人們對(duì)不確定的事情，會(huì)有強(qiáng)烈的求知欲望，這便是好奇心為驅(qū)力的行為。

游戲化營(yíng)銷(xiāo)利用人們對(duì)活動(dòng)結(jié)果的好奇，因而在活動(dòng)的過(guò)程中會(huì)不斷的探索。

比如集章活動(dòng)，你不知道集齊之后會(huì)有怎樣的人心理滿(mǎn)足和獎(jiǎng)勵(lì)，因此會(huì)努力的將所有的圖章集滿(mǎn)。

在這比如一些企業(yè)會(huì)開(kāi)展一些充值就送驚喜大禮，人們對(duì)于驚喜大禮到底為何會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣。

8、對(duì)比心理：對(duì)比促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)產(chǎn)出

有對(duì)比，在有高低，游戲化營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)常會(huì)設(shè)定一些分?jǐn)?shù)排行榜或粉絲奉獻(xiàn)榜這一類(lèi)的榜單，好讓所有人都知道排在前列的情況，及自身與前列的差距。

高排位的用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生優(yōu)越感，隨之會(huì)更努力維持自己的排位。低排位的會(huì)努力提升自己的排位，再提升的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生成就感。并且排位非常容易誘引排位序列相近之間的用戶(hù)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的心理。

比如微信APP里面的微信運(yùn)動(dòng)中的每日步數(shù)排行榜，以及微信讀書(shū)中的每周閱讀時(shí)間排行榜，都是運(yùn)用用戶(hù)的對(duì)比心理，進(jìn)而下意識(shí)的改變用戶(hù)排名。平臺(tái)也會(huì)獲得更高的日用戶(hù)活躍度。

四、游戲化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)把握的心理尺度

游戲化營(yíng)銷(xiāo)能夠有效的帶動(dòng)用戶(hù)產(chǎn)出的積極性，但如果不掌握“游戲”尺度的話(huà)，那么就可能使得營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法產(chǎn)生效果，并且還會(huì)讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡情緒。

1、誘餌效應(yīng)中，誘餌完成難度太大會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生消極心理。誘餌也就無(wú)法起到引誘的功效。

2、損失厭惡中，如果結(jié)果的回報(bào)的價(jià)值與投入完全不成正比，用戶(hù)很有可能會(huì)選擇放棄。

3、心理暗示中，如果任務(wù)跨度太大，那么暗示的影響力也就越弱。

4、對(duì)比心理中，如果對(duì)比參物之間的差距太大，也就無(wú)法調(diào)動(dòng)弱者用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和強(qiáng)者用戶(hù)的成就感。

總結(jié)：

游戲化營(yíng)銷(xiāo)策略雖然更容易獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，但要注意對(duì)“游戲”尺度的把握，如若不然，可能會(huì)適得其反。

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