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正如每個人對自我認(rèn)知,存在真我與本我的差異,我們對于事物和現(xiàn)象的認(rèn)知,同樣有著認(rèn)知上偏差。
例如談到最受關(guān)注度的節(jié)日,必然回想到春節(jié)——中華文化中最具分量的節(jié)日,一個客觀維度便是,在傳統(tǒng)電視媒體制霸的時代,央視可謂最TOP的流量主,春晚標(biāo)王之爭可謂是千金散盡,一夜之間將一個地區(qū)品牌帶向全國。諸如秦池酒、愛多VCD和小霸王等品牌,爭相加入到這場必勝的“豪賭”。
至今,節(jié)日營銷依舊是品牌推廣的主陣地。而當(dāng)一件事情成為主流,其內(nèi)部也在不斷分化,同時也在不斷修正我們對于“節(jié)日權(quán)重”的認(rèn)識。
一、朋友圈:信息流化的人設(shè)2019年過半,通過對比幾個重要時間節(jié)點,我發(fā)現(xiàn)“2.14情人節(jié)”的微信指數(shù)最高,甚至超過“春節(jié)”的微信指數(shù)??梢钥闯觥皭矍椤敝黝}相關(guān)的節(jié)日,在國人間的熱度,甚至有超過傳統(tǒng)節(jié)日的趨勢。
而在數(shù)據(jù)之外的另一個維度,便是“情人節(jié)”本身的發(fā)展。正如金融市場繁榮的一個重要標(biāo)志,便是金融衍生品的繁榮?!扒槿斯?jié)”本身也在不斷衍生,西方情人節(jié)(2.14)、白/黑/銀/綠色情人節(jié)、七夕、520等“愛情”主題的節(jié)日層出不窮。
為何情人節(jié)如何聚集強大流量,這與當(dāng)代社交語境中的人設(shè)建立,以及節(jié)日本身所具有的儀式感高度相關(guān)。
朋友圈是信息流化的人設(shè)。正如每個品牌會重復(fù)一個關(guān)鍵信息,一個重要的利益點,通過不同的內(nèi)容形式持續(xù)輸出品牌理念。我們作為每個獨立的個體,也會通過不同的內(nèi)容形式,將自己希望呈現(xiàn)的一面輸出在朋友圈——由親密關(guān)系組成的社交網(wǎng)絡(luò)中,通過不同的內(nèi)容維護(hù)自己的形象。
而情人節(jié)本身的儀式感,也服務(wù)于一個更大的主題,即在一個浪漫和安全感缺失的時代,我們生活儀式感的感知是弱化的。而情人節(jié)所具備的浪漫氣質(zhì),能滿足人們從日常中抽離出來的情感需求,以及“被愛”的情感依賴。在這種需求被滿足之后,人們會衍生出炫耀“曬圖”等行為,獲得點贊評論等形式的社交認(rèn)可的同時,也在攀比中獲得幸福感。
例如以各種套盒限量斬男色刷屏的YSL,便在各個愛情主題相關(guān)節(jié)日點上,不斷傳遞“為愛限定”的品牌訴求。從情人節(jié)一箭獵心香色隨行禮盒、520敢愛沖動示愛禮盒到以愛為妝2支方管七夕限定禮盒,YSL通過視頻、多圖的形式呈現(xiàn)內(nèi)容,通過小程序?qū)崿F(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,持續(xù)沉淀私域流量的同時,也通過在朋友圈的持續(xù)曝光,能夠為YSL積攢社交貨幣和話題,收到禮物的受眾當(dāng)然也愿意傳播有話題性的內(nèi)容。
01、情人節(jié)一箭獵心香色隨行禮盒 02、520敢愛沖動示愛禮盒 03、以愛為妝2支方管七夕限定禮盒、 二、品牌:跑贏“認(rèn)知窗口”品牌營銷伴生于注意力經(jīng)濟。而情人節(jié)所聚集的強大流量效應(yīng),必然也會引發(fā)品牌爭相占位。
而注意力可簡要分化為三個維度:人群、時間與認(rèn)知。
在人群維度之上,中國人口的年齡結(jié)構(gòu)呈兩頭小中間大的格局,以85后為代表,90后為主力的2.45億都市新中產(chǎn)日漸成為社會消費主力。他們是社會決策主體,他們的選擇影響著商業(yè)世界的運行。
在時間維度之上,受眾時間早已被各種新聞、視頻、游戲、社交等應(yīng)用分割成碎片,受眾不會按照你設(shè)定的傳播路徑去接收品牌信息,如何抓住消費者的注意力,是品牌營銷需要考慮的問題。
在認(rèn)知維度之上,便是同一品類的不同品牌,在搶占有限的認(rèn)知。這一點在時尚品牌中表現(xiàn)得尤為明顯。而就像人的注意力一樣,身份認(rèn)同標(biāo)簽也是有限的,例如市場上存在“寵愛”、“傳承”、“獨立”等雷同認(rèn)知定位。例如“一生只送給一個人”這一認(rèn)知,就有戴瑞珠寶、roseonly、埃菲爾印記等一眾品牌的搶位。
正如定位理論經(jīng)典悖論一樣,當(dāng)品牌所定位的內(nèi)容太大,無法有效占據(jù)認(rèn)知,而如果定位內(nèi)容太小,又會讓“賽道”變得狹窄和沒有想象空間。
因此在有限的時間里,占據(jù)一個有未來可能的“認(rèn)知賽道”,是品牌與“認(rèn)知窗口”的競爭,品牌需要展示品牌的全新氣息,不僅僅是對品牌自我的勇敢肯定,也是讓外界主動或被動接受的身份認(rèn)同。
這也意味著,情人節(jié)營銷的拐點已然出現(xiàn),新傳播語境的挑戰(zhàn)不局限于廣而告之,而是代表有效觸達(dá)的廣而認(rèn)知。因為受眾是“健忘”的,而好的認(rèn)知會引發(fā)競品爭相跟進(jìn)。正如迪奧雖具備強大知名度,但依舊會持續(xù)投放朋友圈,重復(fù)地傳遞一個核心利益點——限定精品。
三、營銷:從告之到認(rèn)知年輕化人群,時間碎片化,認(rèn)知稀缺性,組成了時下情人節(jié)營銷新的傳播語境,“廣告告之”轉(zhuǎn)向“廣而認(rèn)知”。
“廣而告之”的品牌營銷,讓傳播只有開始,沒有結(jié)束,特別是基于品牌長期的傳播,因為搞不懂有效受眾在哪里,不知道哪個廣告投放有效,大制作和大投放是主流打法。
“廣而認(rèn)知”所契合的,正是消費者希望在一個完整的時間內(nèi),通過一站式的方式,解決所有對自己來說重要的事情。同時品牌希望通過一站式的方式,來核算廣告投入和廣告效率,并且希望可以一站式觸達(dá)核心消費人群。
對品牌而言,只需要找準(zhǔn)核心入口,做一站式減法營銷即可,即抓住最可控的產(chǎn)品和創(chuàng)意,協(xié)同核心入口完成以往容易失控的環(huán)節(jié)。而朋友圈廣告正是扮演者核心入口的角色,從核心消費群定位,多形式內(nèi)容呈現(xiàn)到品牌營銷轉(zhuǎn)化。
1、核心消費群定位如何理解微信廣告的消費群定位,我認(rèn)為有兩點:一是行為路徑,二是內(nèi)容偏好。
作為日活達(dá)11.12億的國民應(yīng)用,用戶在微信生態(tài)中保留了完整的行為路徑,例如檢索七夕、禮物、情人節(jié)、關(guān)聯(lián)禮品等關(guān)鍵詞,以及心理學(xué)挖掘「感性、理性、個人主義、外向、內(nèi)向」,能分化歸類成各種標(biāo)簽,精細(xì)化投放顆粒度,精準(zhǔn)定位核心消費群。
除了定位目標(biāo)消費群,我們還需要了解他們的認(rèn)知狀態(tài),他們的內(nèi)容偏好。微信廣告借助社交及內(nèi)容挖掘用戶心智中存在的七夕場景:七夕熱門品牌關(guān)注者、七夕相關(guān)內(nèi)容關(guān)注者、廣告主自定義場景,來捕捉用戶的情景偏好。對于這些偏好的了解,都可以更好地指導(dǎo)品牌主的投放策略。
找到對的人,傳遞對的內(nèi)容,才是建立認(rèn)知的第一步。
2、高效溝通方式朋友圈廣告,是品牌主與受眾雙向選擇的媒介。品牌選擇了受眾后,受眾是否會主動看廣告,是對品牌投放的第二個考驗,它包含內(nèi)容形式和互動體驗。在內(nèi)容形式上,朋友圈廣告提供了豐富的輕交互樣式——視頻、明星樣式、多圖,幫助奢侈、美妝等時尚品牌吸引用戶主動點擊。
例如施華洛世奇推出的視頻輕互動,外層動態(tài)視頻能吸引注意力,而從點擊視頻,到跳轉(zhuǎn)落地頁H5,只需三個步驟,減少每一個漏斗環(huán)節(jié),都意味著流量轉(zhuǎn)化的提升。
卡地亞Cartier采用明星樣式,以王嘉爾為朋友圈好友發(fā)表狀態(tài)。試想愛豆在你的朋友圈發(fā)布一條狀態(tài),并提示你有N位好友看到,這無疑是一個引爆你朋友圈的話題點。
GUCCI采用的是多圖樣式,更趨近于我們?nèi)粘7窒淼臓顟B(tài),若加上點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等參與環(huán)節(jié),這種形式更能接近原生廣告。
蒂芙尼Tiffany通過外層素材,直接跳轉(zhuǎn)小程序限時精品店,用戶跳轉(zhuǎn)體驗無縫銜接,對于產(chǎn)品本身具有話題性的品牌而言,小程序能加速銷售轉(zhuǎn)化。
而在品牌內(nèi)容形式之外,互動體驗也是關(guān)鍵一環(huán)。受眾在朋友圈廣告中,還可看到其他好友的評論點贊互動,并可即時發(fā)起話題討論,這是一種新形式的價值共創(chuàng),同時也增加了創(chuàng)意的難度。消費者不再是消極的購買/使用者,而己經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者,受眾在參與當(dāng)中也會提升品牌認(rèn)知。
3、品牌營銷轉(zhuǎn)化銷售轉(zhuǎn)化有兩個指標(biāo),一是留住錢,二是留住人,分別對應(yīng)的是銷售轉(zhuǎn)化和私域流量。
正如前面所提及的蒂芙尼案例,朋友圈廣告轉(zhuǎn)化鏈路很短,三步就能完成從外層創(chuàng)意、內(nèi)層詳情和購買轉(zhuǎn)化,結(jié)合模板消息提醒,讓整個銷售轉(zhuǎn)化流程體驗更完整。
談及私域流量,這是一個熱度不減的話題。所謂的公域流量和私域流量,我認(rèn)為二者是相對概念。例如品牌店鋪相對于京東是私域流量,而京東的流量相對于微信支付入口也是私域流量,其實它是一個早已存在的概念。
為何私域流量如今受到如此重視?我認(rèn)為是私域流量的私域正在逐層裂變,裂變后“私域”可具體到個人維度,很近很小很具體,卻蘊藏巨大的效率,經(jīng)過社交電商、知識付費和微商的助推,我們突然之間感覺到它的存在。
例如TOM FORD投放在朋友圈的七夕禮盒廣告,便是將受眾引導(dǎo)關(guān)注公眾號,而后在公眾號內(nèi),引導(dǎo)用戶在對應(yīng)店鋪購買。受眾在購買流程中,也在各個公域流量平臺,沉淀為品牌的私域流量,并在后續(xù)做長期轉(zhuǎn)化。
因此,我認(rèn)為公域流量適合做增量,私域流量適合長期轉(zhuǎn)化,微信生態(tài)能構(gòu)建二者間的關(guān)系。只有維持這種流量平衡,我們才能培育起品牌忠誠度,建立起黏性更強的品牌認(rèn)知。
因此,當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來,傳統(tǒng)廣告越來越貴,過往品牌的線性傳播,越來越難有效觸達(dá)用戶。
而在品牌過剩的今天,受眾認(rèn)知是最大的稀缺資源,朋友圈廣告給品牌營銷方法論帶來新的思考,不僅在于爭奪公域中“私域流量”,更在于搶占受眾心智,越早布局者,越能形成差異化優(yōu)勢,反之會被其他品牌搶占注意力,占領(lǐng)用戶心智,從而失寵。
品牌之間互相的競爭和你來我往的趨勢,造就了微信平臺時尚行業(yè)的節(jié)日投放熱潮。
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作者:營銷之美
來源:營銷之美
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