進(jìn)階運(yùn)營(yíng)人員需要明白的7個(gè)要點(diǎn)！

1、運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是做事和思維最靈活的一撥人，為了達(dá)到目的，任何無(wú)節(jié)操和秀下限的事都做得出來(lái)。這里指的是一種不被產(chǎn)品邏輯所束縛的思維方式，并非一定要做出什么讓人惡心或有爭(zhēng)議的事情。

2、剛接手一個(gè)產(chǎn)品，最重要的是快速找到核心問(wèn)題，下猛藥，看效果。公司和老大給你的時(shí)間有限，你需要快速證明自己；同時(shí)也需要印證自己的運(yùn)營(yíng)套路 是可行的，這樣才能快速?gòu)?fù)制。所以，忘掉那些繁雜的數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研吧，在多個(gè)運(yùn)營(yíng)方向中，找出一個(gè)有代表性的事情去做好；在多個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑中，找出一個(gè) 可以快速見(jiàn)效的方法去嘗試。

3、運(yùn)營(yíng)為先。如果希望啟動(dòng)一個(gè)新功能或模式，應(yīng)該先由運(yùn)營(yíng)去做小范圍的嘗試，來(lái)印證想法是否可行，再指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。最好的狀況是，運(yùn)營(yíng)有能力預(yù)判 和保證產(chǎn)品優(yōu)化的效果，去驅(qū)動(dòng)和主導(dǎo)產(chǎn)品，上線后的效果是可控的，運(yùn)營(yíng)才會(huì)游刃有余。如果反過(guò)來(lái)，運(yùn)營(yíng)就不能將自己貼近用戶需求的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，成為產(chǎn)品 功能的服務(wù)方。如果產(chǎn)品的方向是成功的，運(yùn)營(yíng)做好就被認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)，功勞還是產(chǎn)品的；如果產(chǎn)品的方向是錯(cuò)誤的，運(yùn)營(yíng)就要收拾爛攤子，非常被動(dòng)。

4、并非要等產(chǎn)品調(diào)整后才開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品永遠(yuǎn)是不完善的，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是不細(xì)致的，運(yùn)營(yíng)的工作誰(shuí)都不能等，尤其是用戶運(yùn)營(yíng)。在最初階段不一定非要有產(chǎn)品做載體，用戶管理體系甚至激勵(lì)手段都可以通過(guò)虛擬的方式來(lái)解決，自己做的不好別怪產(chǎn)品。

5、要做好時(shí)間管理。首先要承認(rèn)用戶運(yùn)營(yíng)是一件苦差事，很耗時(shí)間很累。用戶找到你，就要盡快回復(fù)，還要傾注感情去打動(dòng)他們，同時(shí)還要處理很多瑣事， 所以時(shí)間都已經(jīng)被打散了。這就更要做好時(shí)間管理，按照自己每天的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)去做事，對(duì)于不重要的事情一定要敢拖敢放，這樣才能保證進(jìn)度。

6、做出有標(biāo)志性和受人矚目的事件。用戶運(yùn)營(yíng)很容易做成一個(gè)基礎(chǔ)性的維護(hù)工作，或許你能將用戶管理的很好，但從產(chǎn)品整體表現(xiàn)效果來(lái)看，你的工作是碌 碌無(wú)為的。既不能讓團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)認(rèn)可你，也不能讓所有用戶感知到這個(gè)產(chǎn)品的牛逼之處。所以一定要做出有標(biāo)志性和受人矚目的事件，這樣的事件往往是有傳播 的點(diǎn)，容易讓用戶通過(guò)關(guān)注這個(gè)事件從而記住這個(gè)產(chǎn)品。

7、好的用戶運(yùn)營(yíng)絕對(duì)是稀缺資源，目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)對(duì)此類人才肯定是供不應(yīng)求，實(shí)在找不到合適的，才會(huì)去試圖培養(yǎng)新人。而新人又往往容易把這件事做成 打雜的，另外，帶這個(gè)新人的人也不一定懂用戶運(yùn)營(yíng)，所以就是惡性循環(huán)了。只要能把這條路趟出來(lái)，無(wú)論是PC產(chǎn)品還是APP，都是需要這類人才的。

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