VIVO應(yīng)用商店管理常見問題

Q1、計(jì)算機(jī)軟件著作登記證明是什么？上傳應(yīng)用必須提交嗎？軟著的要求？

A：1.1、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)是指軟件的開發(fā)者或者其他權(quán)利人依據(jù)有關(guān)著作權(quán)法律的規(guī)定，對(duì)于軟件作品所享有的各項(xiàng)專有權(quán)利。

1.2、軟著不是必填證件；版權(quán)證明欄僅供提交《計(jì)算機(jī)軟件著作登記證明》，若沒有該證件，則無需在版權(quán)證明欄提交其他無關(guān)資料, 提交的軟著必須為真實(shí)的；特殊行業(yè)請(qǐng)參考特殊行業(yè)類資質(zhì)要求。

1.3、提交的軟著若開發(fā)者與apk上傳的開發(fā)者名稱不一致，請(qǐng)補(bǔ)充提交兩家公司的關(guān)系證明（注：兩家公司關(guān)系需為母子公司、兄弟公司、控股公司等，不得是授權(quán)關(guān)系，不能提交產(chǎn)品授權(quán)書）；若提交的軟著應(yīng)用名稱與apk包的應(yīng)用名稱無明顯關(guān)系，還需要提供app名稱修改證明或是其他的關(guān)系說明文件（由版權(quán)中心開具的）；

1.4、請(qǐng)勿提交造假資質(zhì)，違規(guī)者將可能被永久凍結(jié)賬號(hào)，具體詳情請(qǐng)參考平臺(tái)文檔：賬號(hào)凍結(jié)原因及解封流程。

Q2、如何申請(qǐng)?zhí)砑印肮俜健睒?biāo)識(shí)？在哪里提交資料？

A：請(qǐng)進(jìn)入開發(fā)者官網(wǎng)“管理中心——分發(fā)服務(wù)——應(yīng)用與游戲——應(yīng)用服務(wù)——申請(qǐng)官方標(biāo)簽”。具體流程請(qǐng)查看應(yīng)用官方標(biāo)簽申請(qǐng)。

Q3、上傳apk包時(shí)，提示“該包名已存在”？

A：一個(gè)應(yīng)用只能存在一個(gè)包名，若出現(xiàn)沖突，請(qǐng)先核實(shí)該賬號(hào)是否已存在該包名產(chǎn)品；若不在該賬號(hào)下，請(qǐng)進(jìn)行應(yīng)用認(rèn)領(lǐng)。

Q4、申請(qǐng)應(yīng)用認(rèn)領(lǐng)時(shí)，提示“包名不存在”是什么意思？

A：若有該提示，則表明認(rèn)領(lǐng)的應(yīng)用為系統(tǒng)自動(dòng)抓取的應(yīng)用，無需申請(qǐng)應(yīng)用認(rèn)領(lǐng)。上傳最新版同包名應(yīng)用即可覆蓋替換抓取的應(yīng)用。若需要申請(qǐng)下架，請(qǐng)下載此文檔附件進(jìn)行申請(qǐng)。

Q5、收到內(nèi)置圖標(biāo)的郵件提醒？

A：內(nèi)置圖標(biāo)問題請(qǐng)先參考平臺(tái)文檔應(yīng)用提交第4條，該內(nèi)置圖標(biāo)需聯(lián)系貴司的技術(shù)開發(fā)人員解決，請(qǐng)根據(jù)郵件提示內(nèi)容修改尺寸，僅為平臺(tái)建議（非強(qiáng)制性），各企業(yè)可根據(jù)自身情況安排修改時(shí)間。

Q6、收到了覆蓋下架的郵件，該如何處理？

A：平臺(tái)在覆蓋新版本應(yīng)用4小時(shí)之前，會(huì)發(fā)送消息提醒，建議盡快在后臺(tái)編輯更新中提交新版本修改，否則當(dāng)前版本應(yīng)用將會(huì)出現(xiàn)“下架”狀態(tài)，前端顯示的是新版本產(chǎn)品。

Q7、如何添加應(yīng)用副標(biāo)題？

A：創(chuàng)建應(yīng)用，填寫應(yīng)用名稱時(shí) ，以“主標(biāo)題-副標(biāo)題”的形式添加即可，名稱不得超過20個(gè)字符。

Q8、如何修改產(chǎn)品名稱？

A：①應(yīng)用類app修改名稱需保證是在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上修改名稱，請(qǐng)?jiān)凇肮芾碇行摹獞?yīng)用與游戲——應(yīng)用信息——編輯更新”中修改正確的名稱，且需與apk包內(nèi)名稱保持一致；

②游戲類app修改名稱請(qǐng)聯(lián)系對(duì)接商務(wù)。

Q9、若應(yīng)用包名發(fā)生變更，該如何操作？

A：若為同名應(yīng)用，但包名發(fā)生變更請(qǐng)先在“管理中心——應(yīng)用與游戲——應(yīng)用信息——下架申請(qǐng)”處申請(qǐng)下架舊包名應(yīng)用，再創(chuàng)建新應(yīng)用提交新包名產(chǎn)品，等待完成審核即可。

Q10、若應(yīng)用簽名發(fā)生變更，該如何處理？

A：請(qǐng)勿隨意更換應(yīng)用簽名，若存在特殊原因，請(qǐng)?jiān)凇肮芾碇行摹獞?yīng)用與游戲——應(yīng)用信息——編輯更新”中提交新版本應(yīng)用，并在“備注說明”欄補(bǔ)充修改簽名的原因，盡量補(bǔ)充相關(guān)權(quán)屬證明，如：計(jì)算機(jī)軟件著作登記證明等等。若審核仍未通過，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)客服申訴。

Q11、當(dāng)前版本應(yīng)用存在功能異常等情況，已影響用戶體驗(yàn)，如何申請(qǐng)回退？

A：聯(lián)系平臺(tái)在線客服提供①應(yīng)用名稱、②包名、③回退原因、④回退版本、⑤其他各平臺(tái)回退進(jìn)度，平臺(tái)客服將為您反饋處理回退事宜。

Q12、應(yīng)用是否可以同版本更新？

A：平臺(tái)以versioncode為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用和單機(jī)游戲可同版本更新，網(wǎng)游更新需提交高版本。

Q13、若應(yīng)用分類錯(cuò)誤，該如何修改？

A：請(qǐng)先參考平臺(tái)文檔應(yīng)用分類參考，若存在錯(cuò)誤，請(qǐng)按照附件模板發(fā)送郵件至 devkefu@vivo.com 申請(qǐng)修改。

Q14、vivo應(yīng)用商店顯示的小編推薦語和應(yīng)用標(biāo)簽如何進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)砑?？若有錯(cuò)誤，如何申請(qǐng)修改？

A：“小編推薦語”和“應(yīng)用標(biāo)簽”由平臺(tái)運(yùn)營小編為您提供，當(dāng)您的應(yīng)用暫無此內(nèi)容或者存在錯(cuò)誤過時(shí)的信息，請(qǐng)按照附件模板發(fā)送郵件至 devkefu@vivo.com 申請(qǐng)修改。

Q15、如何獲取應(yīng)用下載鏈接？

A：可在手機(jī)端- vivo應(yīng)用商店進(jìn)入應(yīng)用介紹頁面，點(diǎn)擊右上角的“分享”圖標(biāo)即可復(fù)制鏈接。

Q16、平臺(tái)有哪些免費(fèi)推廣活動(dòng)？

A：活動(dòng)申請(qǐng)可在平臺(tái)菜單欄【平臺(tái)活動(dòng)】留意活動(dòng)信息。

Q17、收到應(yīng)用下架審核通過的郵件之后，為什么應(yīng)用仍未下架？

A：下架申請(qǐng)審核通過之后，還需1個(gè)工作日完成下架處理，請(qǐng)耐心等待處理完成。

Q18、游戲icon是否可以添加角標(biāo)、浮標(biāo)？

A：您好，目前暫不支持。

Q19、評(píng)論是即時(shí)發(fā)布的嗎？可以刪除應(yīng)用的差評(píng)嗎？

A：評(píng)論一般是在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核之后發(fā)布的；應(yīng)用評(píng)論暫不支持反饋刪除。

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