抖音開店售后規(guī)則有哪些？抖音售后問題如何解決

5、貨到付款訂單撤銷

用戶提交訂單后無法撤銷，商家在待承認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作撤銷(注：需與用戶交流無問題后操作，未交流會被處分)，訂單若為已發(fā)貨狀況均無法撤銷，需商家與用戶交流，讓用戶主動聯(lián)絡平臺客服撤銷。

2、在線付出訂單撤銷

用戶在待付出時可撤銷訂單，付出后可聯(lián)絡客服處理撤銷訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可撤銷訂單，用戶超越24小時未付出訂單將主動撤銷。?

5、貨到付款退貨流程

用戶請求退貨--商家處理用戶請求(商家須在45小時內(nèi)處理用戶請求，逾期未處理體系主動贊同)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程主動封閉)—— 商家承認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)承認收貨，逾期未操作，體系將主動承認收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑據(jù)(商家須在承認收貨的45小時內(nèi)上傳退款憑據(jù)，否則會涉及先行賠付及處分))——退貨退款流程完畢。

4、在線付出退貨流程

用戶請求退貨--商家處理用戶請求(商家須在45小時內(nèi)處理用戶請求，逾期未處理體系主動贊同)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程主動封閉)—— 商家承認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)承認收貨，逾期未操作，體系將主動承認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程完畢。

抖音開店產(chǎn)生成交的一起也會面對各種各樣的售后問題，各位商家需要掌握這些信息，一起還需要去深化了解背后的規(guī)矩，然后再根據(jù)規(guī)矩來運營店肆，讓店肆銷量和服務都有所保障。