如何從0到1開(kāi)展海外推廣及推廣渠道？

一， 如何從0到1開(kāi)展出海業(yè)務(wù)？

對(duì)于沒(méi)有海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，第一次做海外市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何從0到1開(kāi)展出海業(yè)務(wù)是擺在眼前第一個(gè)的問(wèn)題。

具體來(lái)說(shuō)，可細(xì)分為六個(gè)方面：

1、如何進(jìn)行本地化用戶(hù)與市場(chǎng)調(diào)研？

2、如何進(jìn)行本地化競(jìng)品分析？

3、如何確定用戶(hù)需求，確定功能快速做出產(chǎn)品Demo？

4、如何冷啟動(dòng)，確定推廣渠道？（如何獲取1萬(wàn)個(gè)種子用戶(hù)？）

5、如何快速獲取用戶(hù)真實(shí)反饋，快速迭代產(chǎn)品？

6、如何確定產(chǎn)品P/MF?

1、如何進(jìn)行本地化用戶(hù)與市場(chǎng)調(diào)研？

1）本地化市場(chǎng)調(diào)研

本地化市場(chǎng)調(diào)研的目的在于了解目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況，為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)決策做準(zhǔn)備。

本地化市場(chǎng)調(diào)研主要包括兩個(gè)方面：

一是目標(biāo)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)情況

（1 GDP,人均GDP量級(jí)和增速 2 國(guó)家主要的支柱經(jīng)濟(jì) 3 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施-網(wǎng)速，資費(fèi)情況，智能機(jī)覆蓋率，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，移動(dòng)支付覆蓋率 4 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模-電商規(guī)模和增速，數(shù)字廣告收入規(guī)模和增速）

二是目標(biāo)國(guó)家賽道的分析

（1 規(guī)模和增速 2 商業(yè)模式 3 主要競(jìng)品 4 行業(yè)鏈條 5 行業(yè)痛點(diǎn)）

對(duì)于出海目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，可以從短期指標(biāo)，中期指標(biāo)和長(zhǎng)期指標(biāo)三個(gè)層次進(jìn)行考慮。短期指標(biāo)是指出海創(chuàng)業(yè)起步期需要特別關(guān)注的方面，包括人均GDP，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)程度；中期指標(biāo)則是企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的重要影響因素，也是勢(shì)能的重要體現(xiàn)，包括GDP增速和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速；長(zhǎng)期指標(biāo)代表了未來(lái)市場(chǎng)空間天花板或上限，包括人口總數(shù)量和年輕人比例等。

如何進(jìn)行本地化市場(chǎng)調(diào)研？

了解目標(biāo)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)情況的信息，可以通過(guò)世界銀行等國(guó)際性組織發(fā)布的數(shù)據(jù)，目標(biāo)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)，KPMG，安永，麥肯錫等咨詢(xún)公司的國(guó)家行業(yè)報(bào)收集。另外還可以通過(guò)當(dāng)?shù)貒?guó)家的相關(guān)媒體，例如印度市場(chǎng)可關(guān)注的媒體就有Financial Times, 志象網(wǎng)和竺道等。

了解目標(biāo)國(guó)家賽道的信息，可以通過(guò)拜訪(fǎng)業(yè)內(nèi)人士了解情況，其次不要忽視跟競(jìng)品的供應(yīng)商，廣告主等交流以了解行業(yè)的真實(shí)情況。

2）本地化用戶(hù)調(diào)研

本地化用戶(hù)調(diào)研目的是了解并確定用戶(hù)的真實(shí)需求，為產(chǎn)品提供方向。

進(jìn)行本地化用戶(hù)調(diào)研要解決什么問(wèn)題？

1）確定當(dāng)?shù)赜脩?hù)是否有這個(gè)需求；2）這個(gè)需求當(dāng)?shù)厥欠褚呀?jīng)有更好解決方案；3）為什么這個(gè)需求一直沒(méi)有被解決；4）排除產(chǎn)品的原因，用戶(hù)需求的滿(mǎn)足有什么關(guān)鍵的障礙，比如政府政策，基礎(chǔ)設(shè)施，用戶(hù)習(xí)俗，文化等因素；5)從產(chǎn)品角度，如何找到切入口；6）目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像怎樣，用戶(hù)規(guī)模多大。

如何進(jìn)行本地用戶(hù)的調(diào)研？

1. 保持理性客觀，避免先入為主和想當(dāng)然。

人都是有主觀性的，產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)人員也不例外，也會(huì)下意識(shí)的認(rèn)為用戶(hù)跟自己想的一樣，往往會(huì)問(wèn)出有誘導(dǎo)性的問(wèn)題，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。比如，“這項(xiàng)新功能對(duì)你有多大的幫助？” “這個(gè)改變對(duì)工作效率有多大提升？” 這都是在有著潛在假設(shè)前提下，在調(diào)查的過(guò)程中對(duì)用戶(hù)有了主觀性引導(dǎo)。避免的方式可以參考知乎的提問(wèn)規(guī)則：先問(wèn)是不是,再問(wèn)為什么。

2. 實(shí)事求是，不要坐在辦公室空想，一定要做情景調(diào)查和實(shí)地考察。

毛主席說(shuō)，“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，這句話(huà)到今天這個(gè)場(chǎng)景依然適用。

舉個(gè)大家都知道的例子，海外部分地區(qū)網(wǎng)速慢的問(wèn)題。很多歐美和中國(guó)的產(chǎn)品都知道東南亞和印度有網(wǎng)速慢的問(wèn)題，但是很少去深入了解這個(gè)痛點(diǎn)對(duì)用戶(hù)決策的影響。

據(jù)一位Uber老員工透露，當(dāng)年在Uber時(shí)，許多人常吐槽，說(shuō)坐在舊金山辦公室的產(chǎn)品經(jīng)理不體察民間疾苦，開(kāi)發(fā)的新功能都傾向歐美發(fā)達(dá)城市。后來(lái)Uber做了一個(gè)APM團(tuán)隊(duì)，讓新上任的產(chǎn)品經(jīng)理選擇一個(gè)美國(guó)之外的城市，實(shí)地考察。這時(shí)候那些平日里“養(yǎng)尊處優(yōu)”的產(chǎn)品經(jīng)理們才知道，在30～40度高溫的印度，在太陽(yáng)炙熱的街頭上，拿著手機(jī)半天刷不出來(lái)一輛車(chē)，是多么痛苦的感受。后來(lái)這些產(chǎn)品經(jīng)理們上任時(shí)，立刻把這項(xiàng)工作當(dāng)做高優(yōu)，迅速做出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的Lite版。

3. 定性和定量分析結(jié)合。

一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷調(diào)查、A/B測(cè)試偏定性分析，用戶(hù)訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組、參與式設(shè)計(jì)偏定量，有時(shí)候，單獨(dú)某一種調(diào)研方式并不能得出確定的結(jié)論，就需要定性定量的結(jié)合。

回到東南亞網(wǎng)速慢的問(wèn)題，有朋友曾用同一家運(yùn)營(yíng)商同一張卡，在菲律賓首都馬尼拉和一個(gè)二線(xiàn)城市卡布堯分別測(cè)試網(wǎng)速，結(jié)果顯示兩地網(wǎng)速大相徑庭。

一個(gè)地方有網(wǎng)速慢的問(wèn)題，那么它對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)的影響是什么呢？

當(dāng)用戶(hù)在這個(gè)地方的戶(hù)外打開(kāi)手機(jī)時(shí)，需要15秒的時(shí)間才能刷出一頁(yè)短視頻的封面，而99%的用戶(hù)在前5秒刷不出的時(shí)候基本就放棄使用App了，也就是說(shuō)網(wǎng)速慢會(huì)導(dǎo)致了該地區(qū)出現(xiàn)大量0播放的問(wèn)題。

因此，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，不僅要知道問(wèn)題是什么，也要知道它影響了什么和到什么程度。

如何定性結(jié)合定量進(jìn)行分析呢？舉個(gè)例子，很多公司通過(guò)Facebook廣告投放的方式進(jìn)行信息收集，但Facebook的問(wèn)卷只有幾個(gè)問(wèn)題，無(wú)法獲取進(jìn)一步的信息。因此，首先可以通過(guò)Faceook的投放簡(jiǎn)單回收一些信息，但關(guān)于進(jìn)一步的討論，可以在問(wèn)卷最后設(shè)計(jì)一個(gè)有獎(jiǎng)訪(fǎng)談，可以通過(guò)送亞馬遜優(yōu)惠券等方式引導(dǎo)用戶(hù)留下電話(huà)號(hào)碼或郵箱參與深度調(diào)研。

2、本地化競(jìng)品分析

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。本地化競(jìng)品分析可隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握對(duì)手的產(chǎn)品策略、資本背景，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感，為自身制定產(chǎn)品決策提供參考、獲得新的切入點(diǎn)，快速自我調(diào)整并保持優(yōu)勢(shì)。

不同競(jìng)品分析報(bào)告目的不同，具體側(cè)重也有所不同，有的偏向于前期行業(yè)調(diào)研或公司發(fā)展，有的偏向于功能對(duì)比，也有偏向具體功能解決方案等。

這里以第一種目的進(jìn)行討論，對(duì)于第一次出海的公司來(lái)說(shuō)，進(jìn)行前期行業(yè)調(diào)研與競(jìng)品公司分析是很有必要的，可以從以下方面進(jìn)行分析：

1）競(jìng)品規(guī)模多大

2）競(jìng)品的留存情況

3）競(jìng)品最近增長(zhǎng)情況，獲客成本

4）競(jìng)品核心功能和核心優(yōu)勢(shì)

5）競(jìng)品面臨的問(wèn)題和未來(lái)規(guī)劃

如何進(jìn)行本地化競(jìng)品分析？

本地化競(jìng)品分析可以從數(shù)據(jù)層面，用戶(hù)層面和產(chǎn)品層面進(jìn)行分析：

數(shù)據(jù)層面–可以通過(guò)Appannie，Quesmobile，Googlestore 等第三方公開(kāi)數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)競(jìng)品進(jìn)行掃描，看下載排名等數(shù)據(jù)，以及通過(guò)相關(guān)的投放代理了解投放成本和投放量級(jí)。

用戶(hù)層面–通過(guò) Appannie 將競(jìng)品在應(yīng)用商店的所有評(píng)價(jià)下載下來(lái)，再進(jìn)行熱門(mén)高頻詞分析，提煉他的核心能力和用戶(hù)覺(jué)得不足的點(diǎn)。其次也可以去競(jìng)品官網(wǎng)下面找留言的核心用戶(hù)，通過(guò)私信進(jìn)行訪(fǎng)談，可以大概了解用戶(hù)在哪知道這個(gè)產(chǎn)品，在哪下載，用戶(hù)畫(huà)像以及使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，是否會(huì)推薦給其他人，有什么建議等。另外，也可以組織小語(yǔ)種學(xué)生和該國(guó)在華留學(xué)生進(jìn)行焦點(diǎn)訪(fǎng)談。

產(chǎn)品層面–找到跟競(jìng)品目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像的類(lèi)似群體，觀察他們使用情況與真實(shí)反饋。其次也可以通過(guò)模擬當(dāng)?shù)赜脩?hù)環(huán)境：虛擬IP、手機(jī)號(hào)（在線(xiàn)驗(yàn)證碼），安裝產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)，梳理主要用戶(hù)任務(wù)和功能點(diǎn)

那么，如何找到競(jìng)品的用戶(hù)進(jìn)行信息收集呢？

有一個(gè)很有效的方法就是通過(guò)社交媒體進(jìn)行信息收集。找到競(jìng)品的Face book或Instagram等社媒用戶(hù)，直接發(fā)問(wèn)卷鏈接給他們，還有問(wèn)題列表!

（Tips:如何判斷是否是競(jìng)品的社媒用戶(hù)呢？可以通過(guò)競(jìng)品的hashtag進(jìn)行查找，因?yàn)樵敢獍l(fā)布加競(jìng)品#的人大概率是競(jìng)品的核心用戶(hù)！)

3、如何確定用戶(hù)需求，確定功能快速做出產(chǎn)品Demo？

完成本地化市場(chǎng)與用戶(hù)調(diào)研以及競(jìng)品分析之后，接下來(lái)就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要確定好用戶(hù)需求，確定功能快速做出產(chǎn)品Demo了。完成這一步首先要求團(tuán)隊(duì)思考并回答好這三個(gè)問(wèn)題：

a，用戶(hù)最重要的需求是什么？

b，滿(mǎn)足需求最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品形態(tài)是什么？

c，這些功能需要做到什么程度？

Demo階段資源和時(shí)間一定是不夠的，Demo也不完美,因此預(yù)期也不能很高。

帶著基本假設(shè)就好，看趨勢(shì)，可以嚴(yán)重基本假設(shè)就行。

下面我們以某短視頻出海團(tuán)隊(duì)（應(yīng)分享人要求，進(jìn)行匿名處理）如何確定用戶(hù)需要的拍攝工具為例進(jìn)行說(shuō)明：

1）.需求收集：idea收集，明確目標(biāo)池，捕捉帶有圖像或視頻內(nèi)容的idea，tips是使用跨界或更成熟的行業(yè)技巧（類(lèi)似直播玩法參考綜藝和游戲）

2）.優(yōu)先級(jí)排定：腦暴會(huì)投票給分，按照不同的多維度進(jìn)行多人評(píng)分（譬如操作難度，認(rèn)知度，內(nèi)容消費(fèi)性，技術(shù)難度，設(shè)計(jì)難度等等）

3）.制作投放素材：利用ae或pr結(jié)合idea素材，快速制作投放素材；

4）.投放測(cè)試：定投和精準(zhǔn)投放結(jié)合進(jìn)行，按假設(shè)roi進(jìn)行放量

5）.數(shù)據(jù)反饋：根據(jù)CTR和CPA觀察投放數(shù)據(jù)，快速獲取反饋

4、如何確定推廣渠道進(jìn)行快速測(cè)試？

當(dāng)根據(jù)精益創(chuàng)業(yè)的思維，當(dāng)我們做出MVP之后，需要推出產(chǎn)品進(jìn)行快速驗(yàn)證。因此，完成確定用戶(hù)需求，確定功能快速做出產(chǎn)品Demo后，下個(gè)問(wèn)題就是如何確定推廣渠道進(jìn)行快速測(cè)試。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我的理解是確定目標(biāo)用戶(hù)，并根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行渠道的匹配。策略是以低成本進(jìn)行各個(gè)渠道測(cè)試，然后根據(jù)效果快速確實(shí)重點(diǎn)投入渠道，以及根據(jù)渠道獲客情況決定運(yùn)營(yíng)投入資源和人力。海外的流量格局以Face book和Google兩大巨頭，以及網(wǎng)紅和垂直領(lǐng)域流量等組成，詳細(xì)可以查看過(guò)往文章：如何從0到1建立海外運(yùn)營(yíng)推廣體系。

其次，關(guān)于推廣渠道的總結(jié)還有幾個(gè)心得：

1）.產(chǎn)品特性決定渠道類(lèi)型。社交類(lèi)和?具類(lèi)的產(chǎn)品，?乎100%的流量都來(lái)?于線(xiàn)上，因此線(xiàn)上的流量投放?定是占了?部分；在020和電商領(lǐng)域，消費(fèi)側(cè)的?部分流量會(huì)來(lái)?于?戶(hù)推薦(referral)，供給側(cè)的?部分流量會(huì)來(lái)?線(xiàn)下。

2). 推?渠道要搶占先機(jī)。所有的推?渠道終將會(huì)越?越爛，?戶(hù)獲取成本逐漸升?，??戶(hù)價(jià)值越來(lái)越低。?量的玩家通過(guò)同?渠道轟炸?戶(hù)?智，單個(gè)?戶(hù)的轉(zhuǎn)換將變得越來(lái)越難，??戶(hù)也將越來(lái)越容易?異思遷。找到?個(gè)好的渠道，經(jīng)過(guò)測(cè)試證明其效果后，要在其他玩家進(jìn)?前迅速起量，同樣的?塊錢(qián)，在同?渠道的前期和后期是不?樣的。

因此，要有意識(shí)地探索新渠道。如前述，所有流量渠道都會(huì)經(jīng)歷這樣的生命周期，剛開(kāi)始的商業(yè)化時(shí)期用戶(hù)獲取的質(zhì)量比較高，獲客成本低，隨著越來(lái)越多的企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)者的進(jìn)入，拉高了獲客成本，用戶(hù)質(zhì)量也相對(duì)下降，這時(shí)候就需要發(fā)掘新的流量渠道。因此，海外運(yùn)營(yíng)推廣需要有靈敏的嗅覺(jué)，善于挖掘新流量渠道，才能從渠道的紅利期獲得較好的推廣效果。關(guān)于如何獲取海外年輕用戶(hù)？可以查看想像TikTok那樣贏得海外年輕用戶(hù)？三條建議給你！

3).不要只關(guān)注CPA，尤其對(duì)于社區(qū)型產(chǎn)品，在?戶(hù)LTV不是特別明確的情況下，如果可以為了降低成本?買(mǎi)??量低質(zhì)?戶(hù)，會(huì)將社區(qū)氛圍和調(diào)性帶?不可控的境地。最好的?式是圍繞種??戶(hù)?打造傳播渠道，通過(guò)社媒等渠道帶來(lái)調(diào)性相同的?戶(hù)。這里還有一個(gè)如何獲取1萬(wàn)個(gè)種子用戶(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題，將在后續(xù)文章進(jìn)行探討。

5、如何快速獲取用戶(hù)真實(shí)反饋，快速迭代產(chǎn)品？

確定用戶(hù)需求做出Demo之后，我們需要快速確定推廣渠道進(jìn)行驗(yàn)證，第4個(gè)問(wèn)題我們主要側(cè)重對(duì)于推廣渠道的探討，而現(xiàn)在我們將就如何快速獲取用戶(hù)真實(shí)反饋，快速迭代產(chǎn)品進(jìn)行討論。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，拆解下來(lái)需要解決如下問(wèn)題：

1）目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)？

2）目標(biāo)用戶(hù)使用產(chǎn)品面臨什么問(wèn)題？

3）產(chǎn)品改版的交互和產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)怎樣？

4）目標(biāo)用戶(hù)需求有沒(méi)有解決，愿不愿意分析？

5）目標(biāo)用戶(hù)預(yù)期是什么，反饋用戶(hù)的需求是什么？

如何快速獲取用戶(hù)真實(shí)反饋，快速迭代產(chǎn)品的方式有很多，以下主要列舉三個(gè)鐘方法：

1） 監(jiān)控獲客渠道，如果是通過(guò)Facebook 和Google投放，投放一開(kāi)始先測(cè)試獲客成本，但需要多幾個(gè)對(duì)照組，對(duì)應(yīng)不同的投放地區(qū)和投放標(biāo)簽，打通 appsfly 和公司自己的數(shù)據(jù)后臺(tái)，看對(duì)應(yīng)投放組獲客成本，留存，消費(fèi)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

不過(guò)，早期獲客，如果有垂直的獲客渠道，例如音樂(lè)產(chǎn)品，線(xiàn)下搞笑音樂(lè)社團(tuán)，地推獲客，雖然早期成本高，但非常有利快速獲得產(chǎn)品反饋和進(jìn)行產(chǎn)品迭代。

2）用戶(hù)全渠道反饋檢測(cè)，打通研發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)反饋通道，在應(yīng)用商店，各大社媒，產(chǎn)品內(nèi)入口設(shè)置官方郵箱，甚至電話(huà)，每天跟蹤，看應(yīng)用商店差評(píng)，整理，收集優(yōu)先級(jí)，bug直接同步研發(fā)。如果產(chǎn)品需求層面的問(wèn)題，組織

二次回返，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論。

3）定期用戶(hù)抽樣調(diào)查，從社媒的活躍用戶(hù)，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解用戶(hù)的畫(huà)像，評(píng)價(jià)和需求，預(yù)期，收集應(yīng)用商店產(chǎn)品反饋，整理產(chǎn)品目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，使用場(chǎng)

景等。

6、如何確定產(chǎn)品P/MF?

我們認(rèn)為出海創(chuàng)業(yè)公司在早期階段都應(yīng)著眼于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)需求的相契合（P/MF），而不是一上來(lái)就砸錢(qián)買(mǎi)量。但在如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的問(wèn)題上，很多出海公司正在黑暗中摸索。

那么，應(yīng)該怎樣確定產(chǎn)品P/MF呢？

1，要定義數(shù)據(jù)指標(biāo)，需要先做最小化產(chǎn)品MVP的定義，包括用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)故事，以確定一個(gè)或多個(gè)核心“用戶(hù)任務(wù)”，用戶(hù)執(zhí)行該任務(wù)的過(guò)程會(huì)留下數(shù)據(jù)蹤跡，可為指標(biāo)。

2，通過(guò)競(jìng)品分析和過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，提前預(yù)測(cè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)及計(jì)算方法。

3，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)和驗(yàn)證其實(shí)是很關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力，需要耐心，很多新產(chǎn)品往往由于時(shí)間倉(cāng)促，收集或統(tǒng)計(jì)的數(shù)要么不全要么是錯(cuò)的，很常見(jiàn)。

4，產(chǎn)品上線(xiàn)后，嘗試投放不同畫(huà)像的群體，回收關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對(duì)比預(yù)測(cè)，分析差異，提出解決方案。

當(dāng)然在實(shí)際過(guò)程中確定產(chǎn)品PMF并不是一成不變的，有些產(chǎn)品的尋找過(guò)程是反過(guò)來(lái)的。比如 snaptube 是先上線(xiàn)了app下載產(chǎn)品，偶然發(fā)現(xiàn)視頻下載功能被使用的更多，所以干脆只做視頻下載，找到了P/MF。

另外，確定 P/MF，可以參考Superhuman 公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO Rahul Vohra針對(duì)用戶(hù)調(diào)研的幾個(gè)問(wèn)題：

1）如果你不能再使用我們產(chǎn)品，你會(huì)有什么感覺(jué)？

①非常失望；②有點(diǎn)失望；③不失望

2）你認(rèn)為哪類(lèi)人會(huì)從這款產(chǎn)品身上受益最多？

3）你從這款產(chǎn)品身上得到的主要益處是什么？

4）你希望我們?nèi)绾芜M(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品？

調(diào)研的目的是確保至少有40%的用戶(hù)在他們的生活中沒(méi)有使用產(chǎn)品后會(huì)感到失望。但是在第一次調(diào)查中，Superhuman的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)閾值。

首次調(diào)研顯示只有22%的用戶(hù)在他們的生活中沒(méi)有使用產(chǎn)品后會(huì)感到失望

為了提高產(chǎn)品與市場(chǎng)需求契合度的“分?jǐn)?shù)”，可以通過(guò)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)尋找產(chǎn)品的支持者，構(gòu)建高期望用戶(hù)的用戶(hù)畫(huà)像，找到產(chǎn)品幫助用戶(hù)解決的主要痛點(diǎn)，從而改進(jìn)產(chǎn)品的關(guān)鍵地方，梳理產(chǎn)品路線(xiàn)圖。產(chǎn)品路線(xiàn)圖分為兩部分：對(duì)用戶(hù)喜歡的產(chǎn)品部分加大投入，同時(shí)改正拖累產(chǎn)品的問(wèn)題。

通過(guò)讓產(chǎn)品和市場(chǎng)需求契合度的分?jǐn)?shù)成為最明顯的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并繼續(xù)調(diào)研新用戶(hù)和調(diào)整產(chǎn)品，Superhuman在短短三個(gè)季度內(nèi)就將“如果你不能再使用Superhuman，你將非常失望”的用戶(hù)比例提高至58%，可以說(shuō)是一個(gè)很成功的案例。

因此，確定產(chǎn)品的P/MF，要以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，在快速試驗(yàn)過(guò)程中分析數(shù)據(jù)和快速迭代，以加速這一目的的實(shí)現(xiàn)。

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作者：出海運(yùn)營(yíng)

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