小紅書(shū)企業(yè)號(hào)完整運(yùn)營(yíng)推廣方案

本文將為大家講清楚小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的意義，怎么運(yùn)營(yíng)，功能使用方法，甚至還包含申請(qǐng)攻略，全文共分為以下7個(gè)部分，可按順序閱讀：

• 小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的意義
• 小紅書(shū)企業(yè)號(hào)功能詳解
• 小紅書(shū)企業(yè)號(hào)申請(qǐng)攻略
• 小紅書(shū)企業(yè)號(hào)如何運(yùn)營(yíng)？
• 小紅書(shū)企業(yè)號(hào)社區(qū)規(guī)范
• 小紅書(shū)企業(yè)號(hào)常見(jiàn)問(wèn)題
• 小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的未來(lái)

01、 企業(yè)號(hào)的意義

首先我們得明確一下概念，小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的前身是小紅書(shū)品牌號(hào)，而小紅書(shū)品牌號(hào)的前身是小紅書(shū)品牌賬號(hào)，當(dāng)然你說(shuō)是功能升級(jí)也對(duì)，品牌升級(jí)也對(duì)，其實(shí)這三個(gè)就是一個(gè)東西。

所以，小紅書(shū)品牌賬號(hào)=小紅書(shū)品牌號(hào)=小紅書(shū)企業(yè)號(hào)。

目前平臺(tái)已經(jīng)全面叫企業(yè)號(hào)了，那我們也都以此為標(biāo)準(zhǔn)吧，統(tǒng)一叫企業(yè)號(hào)，避免被混淆概念。

為了使我們更好地理解小紅書(shū)的企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)，知道小紅書(shū)做企業(yè)號(hào)的初心很重要，這決定了我們將以什么樣的“方式”來(lái)運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)。

當(dāng)然，太久遠(yuǎn)的信息對(duì)我們沒(méi)有參考價(jià)值，說(shuō)說(shuō)上一次的小紅書(shū)品牌號(hào)登場(chǎng)吧。

（品牌號(hào)上線(xiàn)時(shí)的官方示例）

“品牌號(hào)”將更好地連接消費(fèi)者和品牌，幫助品牌在小紅書(shū)完成一站式閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。如果把小紅書(shū)比作一座城市，品牌號(hào)就是這座城市中的品牌體驗(yàn)中心。品牌方可以自定義品牌號(hào)頁(yè)面，打造獨(dú)特的風(fēng)格以傳遞品牌內(nèi)容；并通過(guò)品牌號(hào)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造商業(yè)話(huà)題，聚合用戶(hù)UGC；同時(shí)，品牌號(hào)直接接入小紅書(shū)品牌旗艦店，高效完成交易轉(zhuǎn)化。

這段簡(jiǎn)短的介紹就是官方對(duì)于品牌號(hào)的定義，當(dāng)然，讀完并不懂對(duì)不對(duì)？能不能說(shuō)人話(huà)？

我們來(lái)對(duì)這段文字進(jìn)行一些拆解，提取幾個(gè)關(guān)鍵詞：

• 鏈接用戶(hù)
• 傳遞品牌內(nèi)容
• 創(chuàng)作話(huà)題
• 完成交易轉(zhuǎn)化

所以小紅書(shū)想要通過(guò)品牌號(hào)達(dá)成的效果或者目的是什么呢？我認(rèn)為一共有兩點(diǎn)。

1、通過(guò)品牌的身份創(chuàng)作關(guān)于品牌的內(nèi)容，使得品牌的信息在小紅書(shū)平臺(tái)更好的觸達(dá)用戶(hù)并且可以與用戶(hù)建立直接的溝通。

這點(diǎn)在本質(zhì)上和微信公眾號(hào)，微博企業(yè)號(hào)并沒(méi)什么不同，“平臺(tái)”大了，個(gè)人，企業(yè)都會(huì)入駐，這是對(duì)內(nèi)容生態(tài)的補(bǔ)充，使得平臺(tái)變得更加完善。

2、完成交易轉(zhuǎn)化。

關(guān)于完成交易轉(zhuǎn)化這點(diǎn)在我看來(lái)才是小紅書(shū)真正的“特色”，在其他平臺(tái)上企業(yè)號(hào)的作用都是上一點(diǎn)，也就是鏈接用戶(hù)，能完成交易轉(zhuǎn)化是附屬價(jià)值（盡管所有用戶(hù)追求的是轉(zhuǎn)化，但現(xiàn)狀并不是如此），因?yàn)樵趦?nèi)容平臺(tái)關(guān)注的人多了，總會(huì)有些人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求。

但小紅書(shū)則完全不同，小紅書(shū)的人群使用小紅書(shū)的本質(zhì)目的是為了刷著開(kāi)心嗎？是為了獲取最新的資訊嗎？都不是，小紅書(shū)的典型人群是在小紅書(shū)里獲取用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的意見(jiàn)的，換句話(huà)說(shuō)，這群人是為了購(gòu)物和消費(fèi)而來(lái)，而刷著玩兒才是附屬價(jià)值，這與其他平臺(tái)恰恰相反。

因此交易轉(zhuǎn)化這件事對(duì)小紅書(shū)是一個(gè)自然而然的事情，而且更加合理。（不過(guò)用戶(hù)更喜歡去其他平臺(tái)最終消費(fèi)的習(xí)慣，我們本文暫且不討論）

不過(guò)，上面所說(shuō)的是小紅書(shū)品牌號(hào)的戰(zhàn)略目標(biāo)了，而現(xiàn)在品牌號(hào)已經(jīng)升級(jí)為企業(yè)號(hào)，那么企業(yè)號(hào)的目的是什么？

企業(yè)號(hào)六大升級(jí)，打造全鏈路生活服務(wù)場(chǎng)景～

1、服務(wù)對(duì)象升級(jí)：更多營(yíng)業(yè)主體可入住

2、數(shù)據(jù)洞察升級(jí)：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

3、定制服務(wù)升級(jí)：提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模板，與用戶(hù)親密溝通

4、運(yùn)營(yíng)工具升級(jí)：

1）新增企業(yè)號(hào)筆記置頂功能；

2）新增抽獎(jiǎng)功能；

3）商業(yè)話(huà)題自主開(kāi)放申請(qǐng)

5、粉絲互動(dòng)升級(jí)：在“@我”翻牌粉絲筆記基礎(chǔ)上，新增私信智能回復(fù)，提升溝通效率

6、鏈接場(chǎng)景升級(jí)：

1)在企業(yè)號(hào)主頁(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上店鋪和線(xiàn)下門(mén)店一鍵關(guān)聯(lián)；

2)按位置關(guān)聯(lián)門(mén)店；

3)新增企業(yè)卡片；

4)在線(xiàn)下商戶(hù)的社區(qū)詳情頁(yè)內(nèi)，一鍵鏈接用戶(hù)前往關(guān)注企業(yè)號(hào)

來(lái)，我們?cè)谥匦绿崛￡P(guān)鍵詞：

• 生活服務(wù)
• 支持更多營(yíng)業(yè)主體
• 運(yùn)營(yíng)&營(yíng)銷(xiāo)工具
• 鏈接場(chǎng)景

翻譯過(guò)來(lái)就是在原有品牌號(hào)的性質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的提升企業(yè)號(hào)在小紅書(shū)社區(qū)內(nèi)的價(jià)值。

以往線(xiàn)下門(mén)店和部分主體的企業(yè)不能入駐，現(xiàn)在可以了。

以前你看不到詳細(xì)的粉絲數(shù)據(jù)，現(xiàn)在可以了。

以前沒(méi)工具獲取粉絲，現(xiàn)在也可以了。

所以為什么我們要在小紅書(shū)做一個(gè)企業(yè)號(hào)？

就是因?yàn)樾〖t書(shū)不斷地在完善生活場(chǎng)景+營(yíng)銷(xiāo)+消費(fèi)這三者之間的關(guān)系，而這樣的關(guān)系在其他的平臺(tái)卻很難成立。

我們可以想象，在一個(gè)擁有接近中國(guó)3億主流消費(fèi)女性用戶(hù)的平臺(tái)，蘊(yùn)藏著多少商機(jī)？

試想，如果我是一個(gè)女性，我想在附近找一個(gè)美甲店，以往我可能要去大眾點(diǎn)評(píng)找，但是大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)多數(shù)是用戶(hù)對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)，且這樣的評(píng)價(jià)不一定夠多，如果我想問(wèn)某個(gè)問(wèn)題基本也不會(huì)去問(wèn)用戶(hù)，因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)上用戶(hù)和用戶(hù)之間的互動(dòng)是極少的。

如果是我在小紅書(shū)搜索就不一樣了，我能搜索到附近的美甲店，能看到用戶(hù)對(duì)該店鋪的評(píng)價(jià)筆記，有問(wèn)題我能私信或者評(píng)論這個(gè)人或者這個(gè)筆記，因?yàn)樾〖t書(shū)上用戶(hù)有這個(gè)習(xí)慣，并且最有意思的來(lái)了，這個(gè)美甲店自己還能發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)筆記以及有問(wèn)題我可以隨時(shí)私信這個(gè)店鋪問(wèn)一些未知問(wèn)題。

我們重新思考一下：

1. 目前用戶(hù)已經(jīng)有在小紅書(shū)搜索作為消費(fèi)決策的習(xí)慣了。
2. 小紅書(shū)用戶(hù)是精準(zhǔn)的。
3. 我們能精準(zhǔn)的對(duì)該用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)且能利用內(nèi)容成為用戶(hù)消費(fèi)決策中的選擇。
4. 所以我們是不是能夠提升店鋪的轉(zhuǎn)化率？

以往我們千方百計(jì)地尋找觸達(dá)這群用戶(hù)的渠道，尋找著接觸這樣用戶(hù)的方式，現(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)在了小紅書(shū)上，現(xiàn)在是可以直接觸達(dá)這些用戶(hù)的最好機(jī)會(huì)，而且是從未有過(guò)的巨大的精準(zhǔn)機(jī)會(huì)！而企業(yè)號(hào)是這個(gè)生態(tài)里面的重要一環(huán)，我們有什么理由不去參與呢？

在去年，也就是2019年10月左右的時(shí)候，我經(jīng)常在星球里還有群里安利大家做企業(yè)號(hào)。

不知道俱樂(lè)部里的小伙伴們是否已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)了？

如果你問(wèn)我現(xiàn)在小紅書(shū)的紅利期過(guò)去了嗎？我認(rèn)為沒(méi)有，其實(shí)它才剛剛開(kāi)始。

所以我推薦每一個(gè)適合在小紅書(shū)做運(yùn)營(yíng)的企業(yè)都應(yīng)該有一個(gè)企業(yè)號(hào)，而不是用個(gè)人號(hào)的身份當(dāng)作企業(yè)號(hào)去使用，個(gè)人號(hào)終究是個(gè)人號(hào)。

什么樣的企業(yè)適合在小紅書(shū)做運(yùn)營(yíng)？

圍繞女性甚至是所有年輕人的吃喝玩樂(lè)衣食住行，其實(shí)都適用。

02

企業(yè)號(hào)功能詳解

知道了企業(yè)號(hào)的意義，我們?cè)賮?lái)看看企業(yè)號(hào)的功能，更好地利用這些功能，才能實(shí)現(xiàn)我們營(yíng)銷(xiāo)地目標(biāo)。

目前小紅書(shū)的企業(yè)號(hào)的功能可以分為四大類(lèi)：

• 頁(yè)面展示
• 營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化
• 粉絲運(yùn)營(yíng)
• 數(shù)據(jù)分析

下面我會(huì)為大家介紹這四大類(lèi)下面每個(gè)功能的作用，使用條件和實(shí)際的展示效果是什么樣的。

1、頁(yè)面展示

1)身份標(biāo)識(shí)

個(gè)人主頁(yè)會(huì)顯示企業(yè)賬號(hào)的身份以及認(rèn)證。

小紅書(shū)搜索結(jié)果的時(shí)候會(huì)顯示企業(yè)賬號(hào)的身份。

2)個(gè)性化主頁(yè)

可自定義的部分是，個(gè)人主頁(yè)的頭圖（見(jiàn)下圖頂部），企業(yè)號(hào)簡(jiǎn)介；

賬號(hào)的菜單欄當(dāng)然也可以自定義（菜單欄可以添加企業(yè)店鋪或者線(xiàn)下門(mén)店等均可），也可以同時(shí)添加（例如下圖）

注意，以上的兩個(gè)功能都是無(wú)門(mén)檻的，只要完成審核即可擁有該功能。

3)搜索聯(lián)想

搜索時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下拉詞（聯(lián)想詞），在搜索匹配度較高的時(shí)候，會(huì)直接在下拉詞中出現(xiàn)該品牌的企業(yè)號(hào)；

該功能需要滿(mǎn)足3個(gè)條件才能申請(qǐng)開(kāi)通；

1、無(wú)違規(guī)行為；

2、發(fā)布一篇以上的筆記；

3、粉絲數(shù)大于1000

4)搜索展示

搜索結(jié)果頁(yè)，用戶(hù)搜索與品牌名或賬號(hào)相關(guān)度較高的關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)展示企業(yè)號(hào)專(zhuān)屬入口，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注（例如下圖）

當(dāng)然這個(gè)功能肯定也是有門(mén)檻的，不過(guò)很容易，開(kāi)通條件是：

無(wú)違規(guī)行為；

發(fā)布1篇以上的筆記；

2、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化

1)鏈接店鋪

企業(yè)號(hào)可以在PC版企業(yè)號(hào)后臺(tái)綁定小紅書(shū)的商城，這時(shí)在小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的主頁(yè)會(huì)增加增加一個(gè)店鋪的入口，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的商城。

該功能沒(méi)有門(mén)檻，只需要擁有店鋪即可綁定。

2)內(nèi)容合作

企業(yè)號(hào)可以在小紅書(shū)官方的內(nèi)容合作平臺(tái)發(fā)起與小紅書(shū)的博主內(nèi)容合作，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是報(bào)備筆記的筆記投放，但相應(yīng)的要多付出10%的手續(xù)費(fèi)給小紅書(shū)平臺(tái)。

內(nèi)容合作平臺(tái)鏈接：influencer.xiaohongshu.com

該功能沒(méi)有門(mén)檻，只需要完成企業(yè)號(hào)認(rèn)證即可使用。

3)CPC廣告投放

CPC廣告投放大家都不陌生，百度的競(jìng)價(jià)排名，淘寶的直通車(chē)都一種CPC，小紅書(shū)的廣告也是如此，按點(diǎn)擊收費(fèi)，但價(jià)格會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)的影響。目前可以投放四種類(lèi)型的信息流和競(jìng)價(jià)廣告（見(jiàn)下圖）。

此功能需提前認(rèn)證廣告投放資質(zhì)，完成后即可在企業(yè)號(hào)后臺(tái)使用。

企業(yè)號(hào)平臺(tái)鏈接：business.xiaohongshu.com

實(shí)際的展現(xiàn)效果可以看下圖，在搜索結(jié)果或者信息流刷到會(huì)顯示廣告或者贊助的字樣。

4)薯?xiàng)l推廣

薯?xiàng)l推廣，可以推廣企業(yè)號(hào)的原創(chuàng)筆記，讓筆記獲得更多的曝光，而且不需要電腦即可操作。

該功能無(wú)明確門(mén)檻，需要在小紅書(shū)的企業(yè)號(hào)App的企業(yè)號(hào)中心主動(dòng)申請(qǐng)才能開(kāi)通。

很多同學(xué)不知道競(jìng)價(jià)排名和薯?xiàng)l的區(qū)別，覺(jué)的都是買(mǎi)流量，有啥不一樣？

我在這里給大家講一下，薯?xiàng)l是按曝光收費(fèi)的，但點(diǎn)不點(diǎn)進(jìn)去你的筆記，小紅書(shū)不管。

而競(jìng)價(jià)排名是按照點(diǎn)擊收費(fèi)的，沒(méi)有用戶(hù)點(diǎn)擊你的筆記，是不收費(fèi)的。

那肯定選第二個(gè)合適呀，只有點(diǎn)擊才收費(fèi)～

但還是有其他區(qū)別的，競(jìng)價(jià)排名整體會(huì)比薯?xiàng)l更貴一點(diǎn)，其次是競(jìng)價(jià)可以推廣筆記和廣告筆記，但需要相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證才可以，而薯?xiàng)l是不違規(guī)的筆記即可。

所以他們的用途不同，實(shí)現(xiàn)的效果也不同。

大家懂了嘛？

5)直播

直播大家已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了，相當(dāng)于企業(yè)號(hào)有直播的功能，以企業(yè)身份與用戶(hù)直播互動(dòng)，并沒(méi)什么好說(shuō)的。

該功能需要滿(mǎn)足一定的條件：

1、粉絲超過(guò)500

2、過(guò)去28天內(nèi)有15天登陸小紅書(shū)。

3、行業(yè)有限制，目前邀請(qǐng)的行業(yè)包括3C及電器、餐飲、生活服務(wù)、出行旅游、文化傳媒、家居建材、教育培訓(xùn)、交通工具、工農(nóng)業(yè)、通信。海外主體的企業(yè)不允許直播。

滿(mǎn)足條件后可在pc版企業(yè)號(hào)后臺(tái)申請(qǐng)。

6)筆記置頂

企業(yè)號(hào)可選擇一篇筆記置頂，也就是排在主頁(yè)筆記的第一個(gè)位置；

和個(gè)人賬號(hào)的筆記置頂沒(méi)有區(qū)別；

該功能無(wú)門(mén)檻，申請(qǐng)企業(yè)號(hào)即可使用。

7)企業(yè)卡片

企業(yè)號(hào)在賬號(hào)主頁(yè)可以展示電話(huà)和企業(yè)地址，未來(lái)可以展示更多的信息。

該功能無(wú)門(mén)檻，申請(qǐng)企業(yè)號(hào)即可使用。

需要在企業(yè)號(hào)PC端后臺(tái)設(shè)置

8)商業(yè)話(huà)題

企業(yè)號(hào)可以免費(fèi)申請(qǐng)和運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)號(hào)名稱(chēng)相關(guān)的商業(yè)話(huà)題，用戶(hù)發(fā)筆記時(shí)候可以選擇該話(huà)題，做活動(dòng)的時(shí)候可以用。

贈(zèng)送的免費(fèi)話(huà)題可以使用企業(yè)號(hào)登陸小紅書(shū)APP后，在“我”個(gè)人頁(yè)-右上角數(shù)據(jù)icon-“品牌話(huà)題”中申請(qǐng)

有同學(xué)說(shuō)想申請(qǐng)多個(gè)怎么辦？

可以發(fā)郵件申請(qǐng)：red.ad@xiaohongshu.com，當(dāng)然，肯定是付費(fèi)的。

9)門(mén)店管理

企業(yè)號(hào)可以綁定相關(guān)的線(xiàn)下門(mén)店，是某個(gè)線(xiàn)下品牌的店鋪的倒流聚合頁(yè)面。

該功能無(wú)門(mén)檻，申請(qǐng)企業(yè)號(hào)即可使用。

需要在企業(yè)號(hào)PC端后臺(tái)設(shè)置

10)抽獎(jiǎng)功能

企業(yè)號(hào)可通過(guò)帶抽獎(jiǎng)組件的筆記，發(fā)起個(gè)性化的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幫助企業(yè)號(hào)更容易的帶來(lái)粉絲，這個(gè)功能非常實(shí)用，畢竟大多數(shù)用戶(hù)都是逐利的。

該功能無(wú)明確門(mén)檻，需要在小紅書(shū)的企業(yè)號(hào)App的企業(yè)號(hào)中心主動(dòng)申請(qǐng)，審核通過(guò)才能開(kāi)通。

3、粉絲運(yùn)營(yíng)

1)評(píng)論管理

筆記多了以后肯定會(huì)有個(gè)煩惱，評(píng)論太多回不過(guò)來(lái)，并且總不能去之前的筆記一個(gè)個(gè)的翻吧？這肯定太麻煩了，所以評(píng)論管理就是解決這個(gè)問(wèn)題的，把所有的筆記評(píng)論都聚合在一起，并可以按照是粉絲和非粉絲的評(píng)論來(lái)進(jìn)行篩選，甚至還可以按照點(diǎn)贊數(shù)來(lái)排序來(lái)快速找到熱門(mén)的評(píng)論，是一個(gè)非常實(shí)用的功能。

該功能沒(méi)有門(mén)檻，成為企業(yè)號(hào)即可使用。

2)@我筆記管理

有時(shí)候用戶(hù)在發(fā)種草筆記@我們的品牌名，當(dāng)然這時(shí)候有兩種情況：

• 夸我們的
• 罵我們的

先不說(shuō)罵的這種情況，如果是夸我們的內(nèi)容，我們也希望能盡量的把筆記進(jìn)行曝光展示，相當(dāng)于是用戶(hù)對(duì)我們的背書(shū)，所以@我筆記管理的主要功能就是可以把@我的筆記展示在企業(yè)號(hào)的個(gè)人主頁(yè)上；

這個(gè)操作是手動(dòng)的，所以不需要擔(dān)心負(fù)面的筆記會(huì)自動(dòng)展示在企業(yè)號(hào)的主頁(yè)上。

該功能沒(méi)有門(mén)檻，成為企業(yè)號(hào)即可使用，手機(jī)版和PC版都可以使用。

3)私信自動(dòng)回復(fù)

微信公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)功能是公眾號(hào)常用的功能之一啦，只需要你回復(fù)xx關(guān)鍵詞，就可以自動(dòng)回復(fù)xx內(nèi)容；

在小紅書(shū)里這個(gè)功能也是一樣的，并且要更豐富一些，不僅可以回復(fù)圖片，文字，也可以自動(dòng)回復(fù)具備小紅書(shū)特色的“筆記”“商品”“薯券”。

舉個(gè)例子，假如有用戶(hù)產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)意向，這個(gè)時(shí)候找官方號(hào)問(wèn)是否有優(yōu)惠？那么自動(dòng)回復(fù)一個(gè)優(yōu)惠券，是不是能增強(qiáng)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿呢？

該功能無(wú)門(mén)檻，申請(qǐng)企業(yè)號(hào)即可使用。

需要在企業(yè)號(hào)PC端后臺(tái)設(shè)置

4)PC端回復(fù)私信

有些品牌拿小紅書(shū)當(dāng)作主要營(yíng)銷(xiāo)陣地，所以因此私信量極大，這時(shí)候用手機(jī)回復(fù)效率也相應(yīng)的比較低，尤其是多個(gè)用戶(hù)同時(shí)咨詢(xún)時(shí)，電腦的效率就顯示出來(lái)了。

我們可以在企業(yè)號(hào)pc端平臺(tái)，打開(kāi)私信回復(fù)功能，即可使用電腦回復(fù)私信了，功能也是完全一致的。

該功能無(wú)門(mén)檻，申請(qǐng)企業(yè)號(hào)即可使用。

5)私信群發(fā)

微信企業(yè)號(hào)群發(fā)功能的小紅書(shū)版，完美的傳承了每個(gè)月只能發(fā)4條的規(guī)則。

功能簡(jiǎn)潔明了，意思就是可以向粉絲群發(fā)消息，支持圖片，文字，筆記，商品，優(yōu)惠券等，可有效的促進(jìn)用戶(hù)的活躍，不過(guò)也是雙刃劍，給用戶(hù)發(fā)煩了，沒(méi)準(zhǔn)兒取關(guān)了呢。

群發(fā)后比較貼心的一點(diǎn)是能看到群發(fā)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，例如送達(dá)的有多少人，打開(kāi)的有多少人，點(diǎn)擊內(nèi)容的有多少人。

但這么可能打擾用戶(hù)的功能，自然有一定的門(mén)檻限制。

賬號(hào)無(wú)違規(guī)行為

粉絲數(shù)大于3000

近30天發(fā)布筆記的曝光大于1萬(wàn)或者平均每個(gè)筆記的平均贊藏大于10

4、數(shù)據(jù)分析

1）粉絲分析

粉絲分析包含了粉絲的增長(zhǎng)情況，以及粉絲畫(huà)像情況，這部分與個(gè)人號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作者非常類(lèi)似。

該功能無(wú)門(mén)檻，申請(qǐng)企業(yè)號(hào)即可使用。

2）賬號(hào)筆記數(shù)據(jù)

賬號(hào)筆記數(shù)據(jù)包含了企業(yè)號(hào)的筆記的流量情況，筆記的閱讀和點(diǎn)擊情況，以及單篇筆記的數(shù)據(jù)分析情況。

該功能無(wú)門(mén)檻，申請(qǐng)企業(yè)號(hào)即可使用。

3）合作筆記數(shù)據(jù)

合作筆記數(shù)據(jù)包含了企業(yè)號(hào)的合作筆記的流量情況，筆記的閱讀和點(diǎn)擊情況，以及單篇筆記的數(shù)據(jù)分析情況，合作筆記指的就是和KOL合作的報(bào)備筆記。

該功能無(wú)門(mén)檻，申請(qǐng)企業(yè)號(hào)即可使用。

以上是企業(yè)號(hào)的全部特色功能了，并且在小紅書(shū)App里的企業(yè)號(hào)中心里都有所羅列，很容易就找到這些功能。

這些功能多數(shù)并不需要付費(fèi)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是完全的0成本去搏取高收益的基石，以上功能你想快點(diǎn)擁有嗎？

那我們首先得有一個(gè)小紅書(shū)的企業(yè)號(hào)才行，如何申請(qǐng)企業(yè)號(hào)呢？

我們往下看。

03

怎么申請(qǐng)企業(yè)號(hào)？

1、注冊(cè)一個(gè)小紅書(shū)賬號(hào)

1. 首先要注冊(cè)一個(gè)小紅書(shū)普通賬號(hào)（然后為其進(jìn)行企業(yè)號(hào)認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后，該賬號(hào)將變?yōu)槠髽I(yè)號(hào)身份，為避免誤將私人賬號(hào)認(rèn)證成企業(yè)號(hào)，建議注冊(cè)一個(gè)全新的小紅書(shū)賬號(hào)用于企業(yè)號(hào)認(rèn)證。）
2. 登陸企業(yè)號(hào)平臺(tái)：business.xiaohongshu.com
3. 按照提示申請(qǐng)企業(yè)認(rèn)證即可

這里的流程還是非常簡(jiǎn)單的，現(xiàn)在審核標(biāo)準(zhǔn)也放開(kāi)了很多，只要是注冊(cè)企業(yè)，不是禁止領(lǐng)域，都可以正常入駐。

但需要注意，審核需要收費(fèi)300元，認(rèn)證有效期是一年，此后每年都需要復(fù)審，每次都是300元，和微信公眾號(hào)是一樣的。

如果有的同學(xué)不方便用電腦，可以在A(yíng)pp上認(rèn)證：

小紅書(shū)App→ 右下角“我” → 左上角“ ”→ 設(shè)置 → 賬號(hào)與安全 → 身份認(rèn)證 → 企業(yè)認(rèn)證”

點(diǎn)進(jìn)去認(rèn)證界面后，這里面有同學(xué)會(huì)奇怪，進(jìn)去之后認(rèn)證有一個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是企業(yè)主體，一個(gè)是企業(yè)員工，這兩個(gè)有什么區(qū)別？

其實(shí)功能都是完全一致的，只不過(guò)是以誰(shuí)為主體的問(wèn)題，企業(yè)是以企業(yè)為形象，員工則以以企業(yè)下的這個(gè)人為形象，所以雖然功能沒(méi)差別，但代表的含義卻有些偏差，此外我們都知道一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能注冊(cè)3個(gè)企業(yè)號(hào)，而員工號(hào)則沒(méi)這個(gè)上限影響，所以這也算是員工號(hào)的特色。

這個(gè)注冊(cè)流程不多說(shuō)了，其實(shí)挺簡(jiǎn)單的，要是有的同學(xué)還是不理解，可以在我們的公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“小紅書(shū)企業(yè)號(hào)申請(qǐng)”，我們會(huì)把完整的注冊(cè)申請(qǐng)資料發(fā)你，照著做即可申請(qǐng)成功。

大家還要注意：個(gè)人號(hào)昵稱(chēng)可以重復(fù)，但企業(yè)號(hào)不行，企業(yè)號(hào)的昵稱(chēng)是不能重復(fù)的，以及如果你未來(lái)有開(kāi)小紅書(shū)商城店鋪的需求，那么你注冊(cè)的企業(yè)號(hào)需要和店鋪的名稱(chēng)是一致的才行，所以起名這個(gè)事情要慎重。

另外大家最想知道的應(yīng)該就是什么樣的公司能被審核通過(guò)呢？

除了你的昵稱(chēng)、頭像、簡(jiǎn)介違規(guī)以外，小紅書(shū)是禁止一些行業(yè)入駐的，下面我把這些行業(yè)都列出來(lái)，以免大家浪費(fèi)時(shí)間去申請(qǐng)，在申請(qǐng)之前最好核對(duì)一遍，其次是部分行業(yè)需要額外提供入駐的資質(zhì)，例如化妝品行業(yè)就需要提供《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》等，這兩部分內(nèi)容我都寫(xiě)在下面，方便大家查閱；

禁止行業(yè)：

賬號(hào)名字、頭像、賬號(hào)簡(jiǎn)介及其他企業(yè)信息包含以下內(nèi)容，不予通過(guò)品牌認(rèn)證：

涉軍涉政：警用設(shè)備、軍用設(shè)備等；涉及領(lǐng)導(dǎo)人、反動(dòng)、政治體系、軍事相關(guān)等

違法違規(guī)危險(xiǎn)物品類(lèi)：槍支彈藥（真人CS館-槍?xiě)?zhàn)類(lèi)）、違禁藥品、管制刀具、保護(hù)動(dòng)物相關(guān)（國(guó)家級(jí)保護(hù)動(dòng)物/狗類(lèi)養(yǎng)殖場(chǎng)、皮草）、煙花爆竹、彈弓、弩等等

醫(yī)療健康類(lèi)：包括但不限于OTC藥物、試管嬰兒、胎兒性別鑒定、臨床檢驗(yàn)、血液/基因檢查、整容整形（半永久、脫毛、紋身、疤痕修復(fù)、燒傷修復(fù)、小顏正骨、隆鼻注射水光針瘦臉針等等）、偏方、艾方、減肥/壯陽(yáng)/豐胸/增高/植發(fā)/祛痘/祛斑產(chǎn)品、中藥材（嗎啡、番茄紅素、鹿茸等）、狐臭口臭治療、腳氣、便秘治療等；動(dòng)物醫(yī)療健康等；醫(yī)藥類(lèi)（濕疹藥、鼻炎藥、灰指甲藥等）

兩性類(lèi)：計(jì)生用品、性玩具、生殖健康（藥物，膠囊、用劑，私處緊致用品等）、色情網(wǎng)站/APP、情感咨詢(xún)（PUA）、涉外婚戀等

煙草類(lèi)：煙草制品、電子煙、雪茄等；煙草周邊產(chǎn)品

封建迷信類(lèi)：風(fēng)水、手相、塔羅牌、面相、算命，涉及迷信元素或道具等

賭博類(lèi)：??機(jī)、賭博機(jī)、賭石、遙控?子、透視撲克等具有賭博性質(zhì)的?具及其相關(guān)作弊?具；幣商、中介、游戲幣回收等?絡(luò)賭博性質(zhì)類(lèi)服務(wù)；傳授賭博技巧、?式、?法及進(jìn)行博彩活動(dòng)等?切賭博類(lèi)

其他：微商、山寨品牌、代購(gòu)類(lèi)、游戲賬號(hào)交易、校園貸、洞藏老酒、網(wǎng)紅氣球、海外孕產(chǎn)中介、 情感咨詢(xún)、望遠(yuǎn)鏡、平行進(jìn)口業(yè)務(wù)、按摩、spa、 ktv 洗浴 、私人/個(gè)人會(huì)所等

醫(yī)療健康行業(yè)僅支持保健品行業(yè)、日常醫(yī)療器械（僅支持隱形眼鏡與美容儀），除此之外均不予支持；

保健品行業(yè)需在補(bǔ)充資質(zhì)部分額外提供《國(guó)產(chǎn)/進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》；

隱形眼鏡需提交醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證（經(jīng)營(yíng)類(lèi)別包含隱形眼鏡）+該品牌隱形眼鏡的醫(yī)療器械注冊(cè)證；

美容儀需補(bǔ)充《中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)》或提供產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告；

金融行業(yè)：“一行三會(huì)”會(huì)員企業(yè)準(zhǔn)入；基金、私募、信托、虛擬幣等相關(guān)禁入；互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)禁入

各行業(yè)資質(zhì)要求：

04、企業(yè)號(hào)如何運(yùn)營(yíng)？

文章寫(xiě)到這重點(diǎn)來(lái)了，企業(yè)號(hào)已經(jīng)申請(qǐng)到手，那該如何運(yùn)營(yíng)呢？

這時(shí)我勸你先別急著發(fā)文章，企業(yè)號(hào)的重點(diǎn)是傳達(dá)品牌的形象，所以別人看你企業(yè)的小紅書(shū)主頁(yè)其實(shí)就等同于客戶(hù)看到企業(yè)形象一樣，有些企業(yè)號(hào)主頁(yè)亂七八糟的，這時(shí)候用戶(hù)也會(huì)覺(jué)的你的企業(yè)很差，十分不正規(guī)，反而給我們的企業(yè)帶來(lái)了負(fù)面的影響。

所以我們第一件事是干什么？當(dāng)然是要制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

Step1：制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

這一步驟主要包含兩部分：

• 定位
• 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

這兩點(diǎn)相輔相成，我放在一起講；

個(gè)人號(hào)有定位我可以理解，為什么企業(yè)號(hào)也要有定位？企業(yè)號(hào)的定位不是就是以企業(yè)為核心發(fā)內(nèi)容嗎？

如果是這樣，那么基本就是大錯(cuò)且特錯(cuò)。

我們?nèi)腭v小紅書(shū)并不是來(lái)玩的，而是一開(kāi)始就帶著目標(biāo)的，我們想通過(guò)企業(yè)號(hào)帶來(lái)什么東西？

是購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化？還是建立用戶(hù)與品牌的聯(lián)系？還是我們僅僅是以更低成本來(lái)打造品牌形象的？

所以以上每一個(gè)不同的目標(biāo)都會(huì)導(dǎo)致我們的運(yùn)營(yíng)策略不同。

舉個(gè)例子，如果我們是以購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，那么將以我們產(chǎn)品為主去做運(yùn)營(yíng)，圍繞著我們的產(chǎn)品與其他熱點(diǎn)去做結(jié)合，將成為我們的主要內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方法。

但如果我們只是為了建立用戶(hù)和品牌的聯(lián)系，那么其實(shí)就有很大的必要以官號(hào)的形式與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，例如某個(gè)博主購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品并發(fā)布筆記，如果是正面的，你可以去點(diǎn)個(gè)贊，評(píng)個(gè)論，問(wèn)問(wèn)用戶(hù)是否滿(mǎn)意，甚至還可以給予一些獎(jiǎng)勵(lì)，這將非常有效的提升品牌在用戶(hù)心里的形象，試問(wèn)有一個(gè)品牌向你（用戶(hù)）這么做的時(shí)候，誰(shuí)會(huì)不開(kāi)心呢？

如果是負(fù)面的，則盡快的與用戶(hù)溝通解決該問(wèn)題，以挽回口碑損失，當(dāng)然不要試圖想著我的企業(yè)號(hào)在小紅書(shū)不開(kāi)，是不是就不用做這些事情了？其實(shí)這無(wú)異于掩耳盜鈴，每個(gè)用戶(hù)在當(dāng)下都是一個(gè)傳播中心，你不去處理，負(fù)面消息就能自動(dòng)消失？當(dāng)然不會(huì)，它只會(huì)在這個(gè)平臺(tái)任意滋生，所以你看，建立品牌和用戶(hù)鏈接是不是很有必要？

我們未必需要把自己的賬號(hào)擬人化才叫高明，但起碼要把自己要解決的事情搞清楚才叫高明，所以我們到底是來(lái)賣(mài)東西的，還是獲取新客戶(hù)的，還是維護(hù)口碑的，先自己搞清楚了再說(shuō)

因此我們?cè)谧銎髽I(yè)號(hào)入駐的同時(shí)必須非常明確的知道企業(yè)的定位或者入駐的目標(biāo)（目標(biāo)不宜過(guò)多）才能更好的為我們的運(yùn)營(yíng)策略提供支撐的核心。

那我們的運(yùn)營(yíng)策略是什么？其實(shí)就是能支撐你完成目標(biāo)的方法和實(shí)現(xiàn)定位的內(nèi)容。

舉個(gè)例子，如果我是一個(gè)主打年輕人的運(yùn)動(dòng)品牌，定位則可以是為年輕潮人提供穿搭攻略的小姐姐，只不過(guò)攻略中搭配所有的鞋肯定都是我們自己的品牌；目標(biāo)如果是獲取新客戶(hù)，那么就需要我的內(nèi)容去追“潮人”的熱點(diǎn)內(nèi)容，例如搭配的衣服褲子都是較為有知名度的其他品牌，只要鞋是我們的品牌，我們?cè)趦?nèi)容中主要強(qiáng)調(diào)衣物穿搭，從而就能獲取其他品牌的用戶(hù)，但這些又同屬于我們品牌用戶(hù)畫(huà)像的新客戶(hù)關(guān)注。

以上就是定位和內(nèi)容策略的結(jié)合，但只是一個(gè)小例子，起一個(gè)拋磚引玉的效果，正常來(lái)說(shuō)我們的方案是深思熟慮之后才會(huì)確定的，而上文是我瞎編的。

但不管怎樣，定位和運(yùn)營(yíng)策略我們都有了，接下來(lái)我們要做的事情就是完善我們賬號(hào)信息和設(shè)置了。

Step2 完善賬號(hào)信息和功能設(shè)置

說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，填空題嘛，帶空的我全填上不就完了嘛？

如果是這樣，那我們就忽略了上文所提到的企業(yè)形象問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較低成本獲取客戶(hù)的地方，所以我們的一言一行，一個(gè)頭像一個(gè)簡(jiǎn)介其實(shí)都能起到意想不到的效果，當(dāng)然肯定不全是正面的，也有可能因?yàn)槟愕囊粋€(gè)簡(jiǎn)介嚇跑了客戶(hù)也說(shuō)不定，所以這些是我們?nèi)急仨氁珳?zhǔn)設(shè)計(jì)的地方。

所以還記得我們上文說(shuō)過(guò)的功能嗎？為大家整理下我們都需要做的哪些事情。

完善

1. 頭像（申請(qǐng)企業(yè)號(hào)時(shí)已完善）
2. 簡(jiǎn)介（可在后臺(tái)變更）
3. 個(gè)性化主頁(yè)（主頁(yè)頭圖、官方簡(jiǎn)介、自定義菜單）
4. 企業(yè)卡片

以上其實(shí)都是我們可自定義的內(nèi)容；

頭像一般用品牌官方LOGO，但如果是為了小紅書(shū)而定制，可以嘗試把LOGO更年輕一點(diǎn)，這樣更符合平臺(tái)特征。

企業(yè)信息簡(jiǎn)介則體現(xiàn)了我們的賬號(hào)官方認(rèn)證信息和定位的說(shuō)明，所以即便用的是你們品牌名作為昵稱(chēng)，但你還是有必要在簡(jiǎn)介里說(shuō)明：xx品牌官方賬號(hào)，因?yàn)槟悴粚?xiě)，用戶(hù)就不一定知道，我們又沒(méi)辦法和用戶(hù)去解釋。

所以我們的簡(jiǎn)介大概得這樣：xx品牌官方賬號(hào)，xx鞋搭遍你愛(ài)的每一件衣服。

當(dāng)然以上還是我瞎編的，主要的思想是最好在簡(jiǎn)介里提xx品牌官方賬號(hào)+你的定位介紹，不過(guò)你要知道這個(gè)定位是給用戶(hù)看的，而不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，所以文字的描述要準(zhǔn)確，不要太官方。

頂部頭圖如圖所示，能讓品牌更加個(gè)性，進(jìn)一步傳達(dá)品牌的形象，這部分的圖片要求是JPG/JPEG/PNG格式，尺寸：寬度1125px、高度630～960px，單張圖片小于1M。

還有一部分是自定義菜單功能，可以鏈接商城的店鋪（如果你有的話(huà)）或者線(xiàn)下門(mén)店（如果你有的話(huà)），之前可以鏈接落地頁(yè)，但是落地頁(yè)功能取消了，據(jù)說(shuō)是之后還會(huì)再上一個(gè)新功能來(lái)彌補(bǔ)落地頁(yè)，上線(xiàn)時(shí)間還是未知的。

還有一個(gè)是企業(yè)卡片，這部分如果可以最好完善，當(dāng)然不是對(duì)每個(gè)品牌都適用，例如有線(xiàn)下的門(mén)店的品牌可能更適用，但是完全是線(xiàn)上品牌則可能沒(méi)什么太大的幫助，所以要因需選擇，不要為了全都完善而完善，那就失去了意義了。

此外我們還有一些功能可以進(jìn)行設(shè)置。

設(shè)置

1. 自動(dòng)回復(fù)
2. @我筆記管理

自動(dòng)回復(fù)這個(gè)功能恰恰是被很多賬號(hào)忽略的功能，其實(shí)特別能提高效率，例如經(jīng)常會(huì)有人來(lái)我們的企業(yè)號(hào)問(wèn)簽約，但是我們又不能及時(shí)回復(fù)，所以只要有人提到簽約，我們就自動(dòng)回復(fù)他一條帶有我們聯(lián)系方式的消息，這樣既能提升我們的效率，還不至于客戶(hù)流失。

此外很多同學(xué)不知道企業(yè)號(hào)是可以回復(fù)微信手機(jī)號(hào)這些聯(lián)系方式的，還在用老一套的隱藏方法，例如：➕威❤嗎？

其實(shí)在企業(yè)號(hào)里光明正大的說(shuō)微信也是完全可以的。

自動(dòng)回復(fù)除了可以回復(fù)文字，還能回復(fù)圖片以及商城鏈接或者優(yōu)惠優(yōu)惠券，所以活學(xué)活用吧大家。（這里注意，自動(dòng)回復(fù)其實(shí)是不能回復(fù)微信號(hào)的，所以如果去掉微信兩個(gè)字行不行呢？活學(xué)活用）

還有@我管理，這個(gè)是企業(yè)號(hào)的特有功能，在主頁(yè)除了筆記，還能顯示其他用戶(hù)@我們品牌名的筆記，這個(gè)好處就在于用戶(hù)的背書(shū)，剛開(kāi)通賬號(hào)可能沒(méi)有人艾特過(guò)或者數(shù)量很少，沒(méi)關(guān)系，可以先等等之后在設(shè)置，但是以后也是必須要設(shè)置的，如果說(shuō)主頁(yè)是我們的第一張臉，那么@就是第二張臉了，并且有個(gè)更重要的，凡是被你展示到主頁(yè)的筆記，用戶(hù)都可以收到提醒，以增強(qiáng)你們的之間的聯(lián)系。

除此之外還有些功能是需要我們主動(dòng)申請(qǐng)的才能開(kāi)通的。

申請(qǐng)

1、搜索聯(lián)想

2、搜索展示

3、薯?xiàng)l推廣

4、抽獎(jiǎng)

5、商業(yè)話(huà)題

1、2兩點(diǎn)需要發(fā)布一篇筆記才能開(kāi)通，我重點(diǎn)說(shuō)下這兩點(diǎn)，這是必須要去完成的，因?yàn)檫@代表這用戶(hù)在搜索你的品牌名的時(shí)候能精準(zhǔn)的展示你的品牌賬號(hào)，因此可以更直接的獲取精準(zhǔn)流量，沒(méi)什么比這個(gè)更便宜的事情了，必須盡快完成。

以上兩點(diǎn)都是正常的功能申請(qǐng)，只要發(fā)過(guò)筆記不違規(guī)就能開(kāi)通，而薯?xiàng)l和抽獎(jiǎng)雖然沒(méi)有門(mén)檻限制，但是也有非常不明確的審核標(biāo)準(zhǔn)，所以只能先申請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)。

薯?xiàng)l是購(gòu)買(mǎi)額外筆記曝光的產(chǎn)品，相當(dāng)于花錢(qián)買(mǎi)流量，但是一定得確認(rèn)自己的內(nèi)容夠好才行，不然會(huì)出現(xiàn)一些浪費(fèi)金錢(qián)的可能。

而抽獎(jiǎng)就算是營(yíng)銷(xiāo)工具了，可以使用薯?xiàng)l+抽獎(jiǎng)組合，是不是會(huì)事半功倍呢？

額外在補(bǔ)充兩個(gè)關(guān)于薯?xiàng)l的玩法的邏輯：

A、如果你有精力去做，那么你可以去細(xì)化薯?xiàng)l的投放效果監(jiān)控；分別以50元為限，使用相同內(nèi)容在不同的時(shí)間去做測(cè)試，得出效果最優(yōu)的時(shí)間，其次在以不同的內(nèi)容和標(biāo)題在最優(yōu)時(shí)間測(cè)試，最后去觀(guān)察數(shù)據(jù)，基本就可以得出大概什么樣的內(nèi)容更適合做投放了，知道以后我們就可以用更大的金額去做更廣泛的投放。

如果你還有額外精力，也可以順手把競(jìng)品監(jiān)控起來(lái)，看看竟品起量比較好的筆記，在什么時(shí)間段內(nèi)漲數(shù)據(jù)最快，你也可以針對(duì)性的以此用薯?xiàng)l競(jìng)爭(zhēng)。

B、傻瓜式邏輯，看自己筆記的數(shù)據(jù)，一旦某個(gè)筆記的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)比較快，我們就認(rèn)為有潛力，這時(shí)候直接全系統(tǒng)默認(rèn)，直接投錢(qián)開(kāi)搞就好。

（蘭蔻的商業(yè)話(huà)題）

要說(shuō)的有點(diǎn)多，還有一個(gè)商業(yè)話(huà)題，商業(yè)話(huà)題這個(gè)就相當(dāng)于建立了一個(gè)品牌專(zhuān)屬的聚合頁(yè)，以往你想看一個(gè)品牌的內(nèi)容怎么看？直接搜品牌名就差不多了，但是有這個(gè)商業(yè)話(huà)題就不一樣了，用戶(hù)可以在該話(huà)題下主動(dòng)發(fā)布筆記，也可以利用該話(huà)題聚合品牌的所有相關(guān)內(nèi)容，這么說(shuō)很不直觀(guān)，看看“Zara試衣間”吧，本來(lái)可以是一個(gè)很好的商業(yè)話(huà)題的案例（這個(gè)并不是Zara建立的商業(yè)話(huà)題）。

Step3：追熱點(diǎn)蹭話(huà)題去互動(dòng)

我們?cè)谇懊孀龊昧速~號(hào)的定位和運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃，那么后面就真的只能按照正常的運(yùn)營(yíng)方式，日復(fù)一日發(fā)內(nèi)容嘛？

那漲粉可就太慢了，所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)坐以待斃是不行的，必須主動(dòng)出擊。

這就意味著在內(nèi)容選題上我們應(yīng)該變的更加敏感，例如今年夏天突然流行格子裙，那我們作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋品牌，應(yīng)該也要趕緊用自己的運(yùn)動(dòng)鞋品牌去搭配格子裙，因?yàn)槎鄶?shù)用戶(hù)的關(guān)注都在格子裙上，那么流量是相對(duì)其他關(guān)鍵詞來(lái)說(shuō)是比較大的，這個(gè)時(shí)候代表我們成功的借助了格子裙，把這部分用戶(hù)的關(guān)注度轉(zhuǎn)移到了我們品牌上。

所以這就是追熱點(diǎn)和蹭話(huà)題。

那么只靠發(fā)內(nèi)容嗎？也不是，我們更應(yīng)該利用好賬號(hào)的一切功能，例如評(píng)論。

當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)推廣打廣告不可取，這樣的評(píng)論在社區(qū)里也是違規(guī)的，友善的與用戶(hù)互動(dòng)，解決用戶(hù)的問(wèn)題這是平臺(tái)所提倡的。

如果購(gòu)買(mǎi)你們商品的用戶(hù)發(fā)了筆記并且收到了你的互動(dòng)，會(huì)不會(huì)關(guān)注你呢？發(fā)了筆記代表有很強(qiáng)的好感度，所以關(guān)注你的幾率會(huì)非常高。

并且好的評(píng)論也能引起其他人的贊同，例如在熱門(mén)的筆記下有趣的評(píng)論會(huì)被用戶(hù)所點(diǎn)贊，點(diǎn)贊越多排名越高，這是不是也是一個(gè)放大自身曝光的辦法？

Step4：促活躍

已有粉絲關(guān)注了是為了干嘛？是增加一個(gè)數(shù)字？還是希望用戶(hù)點(diǎn)擊你的筆記？其實(shí)都不是，而是保持和用戶(hù)的關(guān)系。

想做到這點(diǎn)，筆記內(nèi)容可以，私信也可以。

所以下面這個(gè)功能要善于使用，當(dāng)然有一定的使用門(mén)檻。

這個(gè)功能叫私信群發(fā)，每個(gè)月有4次機(jī)會(huì)；現(xiàn)在使用群發(fā)功能的賬號(hào)很少，所以我們要利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，雖然群發(fā)是真的群發(fā)，但用戶(hù)又不知道你是群發(fā)，所以群發(fā)的內(nèi)容決定了用戶(hù)和你之間的聯(lián)系。

那就有同學(xué)問(wèn)啦，抽獎(jiǎng)是不是也能促活躍？那是當(dāng)然，活學(xué)活用同學(xué)們。

并且這里衍生了一個(gè)數(shù)據(jù)的概念，也是我們必須去使用小紅書(shū)后臺(tái)數(shù)據(jù)的原因，這里面的數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較全的，可以看到曝光，可以看到筆記的點(diǎn)擊情況，以此用來(lái)優(yōu)化我們的內(nèi)容。

以上就是企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)邏輯和規(guī)劃，希望小伙伴們活學(xué)活用，不要被平臺(tái)上的規(guī)則或者功能給限制住。

來(lái)，我們總結(jié)一下運(yùn)營(yíng)賬號(hào)我們要做的幾件事和順序；

1、做好定位和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；

2、設(shè)置好賬號(hào)的信息和申請(qǐng)功能；

3、通過(guò)熱點(diǎn)和話(huà)題帶動(dòng)日常筆記產(chǎn)生曝光；

4、把薯?xiàng)l和競(jìng)價(jià)排名當(dāng)作杠桿，放大筆記流量；

5、通過(guò)抽獎(jiǎng)/粉絲福利和群發(fā)私信促進(jìn)現(xiàn)有的粉絲活躍；

（這篇文章太長(zhǎng)了，只講企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)，就不講KOL投放了，要看怎么做品牌KOL投放的可以看《小紅書(shū)KOL速成指南8：史上最強(qiáng)的小紅書(shū)品牌投放方案》）

不過(guò)，運(yùn)營(yíng)中肯定會(huì)遇到很多問(wèn)題，例如發(fā)筆記營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度違規(guī)了，評(píng)論帶聯(lián)系方式違規(guī)了…等等，那我們就有必要在運(yùn)營(yíng)之前了解一下小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范了。

04

小紅書(shū)企業(yè)號(hào)規(guī)范

企業(yè)號(hào)發(fā)布筆記、評(píng)論、私信內(nèi)容時(shí)，需要遵守以下的社區(qū)規(guī)范。

筆記、評(píng)論、私信等內(nèi)容中禁止含有違法違規(guī)、不文明語(yǔ)言、不友善內(nèi)容或大尺度信息，侵權(quán)非原創(chuàng)、不真實(shí)及其他違反社區(qū)規(guī)范的內(nèi)容也是不被允許的噢?。伤阉鳌吧鐓^(qū)規(guī)范”了解完整《小紅書(shū)社區(qū)規(guī)范》）若內(nèi)容違規(guī)，則不會(huì)得到推薦。

若企業(yè)號(hào)評(píng)論中含有違法違規(guī)、騷擾攻擊或?qū)Я餍袨榈冗`反社區(qū)規(guī)范的內(nèi)容、私信中含有違法違規(guī)、騷擾攻擊等違反社區(qū)規(guī)范的內(nèi)容：相關(guān)違規(guī)內(nèi)容將被限制曝光，同時(shí)將限制企業(yè)號(hào)評(píng)論或私信的發(fā)布功能，按違規(guī)次數(shù)將被依次限制48小時(shí)/7天/永久限制。（企業(yè)號(hào)私信可適當(dāng)露出聯(lián)系方式、網(wǎng)址鏈接等相關(guān)內(nèi)容不做限制）

企業(yè)號(hào)發(fā)布筆記時(shí)也不能含有導(dǎo)流信息，包括但不限于導(dǎo)流至除小紅書(shū)外其他社交平臺(tái)。線(xiàn)下實(shí)體店鋪地址，企業(yè)號(hào)可做適當(dāng)露出，其他聯(lián)系方式如二維碼、網(wǎng)址鏈接等依然在筆記、評(píng)論中不被允許。若企業(yè)號(hào)發(fā)布的筆記中含有導(dǎo)流信息，違規(guī)筆記將會(huì)被限制曝光哦。

認(rèn)證通過(guò)的企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)為企業(yè)行為，鼓勵(lì)企業(yè)號(hào)發(fā)布和自身企業(yè)所屬行業(yè)相關(guān)的真實(shí)、美好、多元，符合社區(qū)調(diào)性的內(nèi)容。

未通過(guò)行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)號(hào)，不得發(fā)布醫(yī)療健康行業(yè)（保健品、隱形眼鏡、美容儀等）、金融保險(xiǎn)、游戲相關(guān)內(nèi)容。若企業(yè)號(hào)發(fā)布禁入行業(yè)宣傳內(nèi)容（禁入行業(yè)詳情，請(qǐng)登陸企業(yè)號(hào)平臺(tái)幫助中心查看），當(dāng)篇筆記是不會(huì)被推薦的且若是達(dá)到三次因發(fā)布禁入行業(yè)內(nèi)容的違規(guī)，將對(duì)賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理哦。若企業(yè)號(hào)與其他賬號(hào)一起進(jìn)行內(nèi)容雷同的惡意低質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，被發(fā)現(xiàn)后，不僅當(dāng)篇違規(guī)筆記曝光會(huì)受到影響，該企業(yè)相關(guān)的所有筆記都不會(huì)被推薦哦。

推廣行為

認(rèn)證企業(yè)號(hào)（或認(rèn)證廣告資質(zhì)）后，才可以在社區(qū)與創(chuàng)作者進(jìn)行商業(yè)推廣筆記合作，且合作商業(yè)推廣筆記必須通過(guò)品牌合作報(bào)備系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布；非創(chuàng)作者不可發(fā)布企業(yè)的商業(yè)推廣筆記，違規(guī)筆記將不被推薦。企業(yè)號(hào)在社區(qū)內(nèi)未報(bào)備的一切合作推廣行為都將被視為違規(guī)哦~

企業(yè)違規(guī)推廣筆記累計(jì)一定數(shù)量后，企業(yè)相關(guān)內(nèi)容將被全面限制曝光，情節(jié)嚴(yán)重者將被取消企業(yè)號(hào)或企業(yè)賬號(hào)申請(qǐng)資格，剝奪社區(qū)商業(yè)投放權(quán)利。

嚴(yán)禁一切人工干預(yù)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)造假行為！

企業(yè)號(hào)合作的商業(yè)推廣筆記存在互動(dòng)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象，違規(guī)筆記將禁止曝光。若企業(yè)號(hào)存在自身粉絲數(shù)、自身筆記互動(dòng)數(shù)據(jù)造假，將在一定時(shí)間內(nèi)限制企業(yè)號(hào)下全部?jī)?nèi)容的曝光，且數(shù)據(jù)造假筆記禁止曝光。

若企業(yè)存在人為干預(yù)熱搜或惡意投放大量違規(guī)推廣內(nèi)容的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)相關(guān)全量筆記都將在一定時(shí)間內(nèi)被限制曝光，且企業(yè)相關(guān)搜索結(jié)果將在30天內(nèi)不予展示！

當(dāng)企業(yè)號(hào)違反規(guī)范后，將限制違規(guī)內(nèi)容曝光。嚴(yán)重破壞社區(qū)生態(tài)的違規(guī)情況，會(huì)隨時(shí)對(duì)違規(guī)的企業(yè)號(hào)采取“限制筆記發(fā)布”“禁止評(píng)論”“駁回企業(yè)賬號(hào)”等處理措施。

以上為官方說(shuō)明，總結(jié)一下：

1、惡意營(yíng)銷(xiāo)

2、數(shù)據(jù)造假

3、禁止內(nèi)容

4、法律法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容

成功避開(kāi)就好，偶爾可能遇到難以界定的情況，所以就不建議以身犯險(xiǎn)了，要知道小紅書(shū)的違規(guī)時(shí)累加的。

05

小紅書(shū)企業(yè)號(hào)常見(jiàn)問(wèn)題

當(dāng)然，小朋友，你是不是有很多的問(wèn)號(hào)？來(lái)，看這里，我們非常熱心的把企業(yè)號(hào)目前常見(jiàn)的FAQ全都給你準(zhǔn)備好了，本篇文章收藏好，這是企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)的寶。

不多說(shuō)啦，看問(wèn)答。

Q：認(rèn)證服務(wù)費(fèi)能開(kāi)發(fā)票嗎？

A：企業(yè)認(rèn)證審核服務(wù)費(fèi)可開(kāi)具票面內(nèi)容為【技術(shù)服務(wù)費(fèi)】的增值稅普通發(fā)票（電子票）。認(rèn)證成功/失敗之后，30個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具發(fā)票。

Q：企業(yè)號(hào)年審費(fèi)用

A：年審費(fèi)用和首次認(rèn)證一樣，均為300元/次。

Q：認(rèn)證審核需要多久？

A：3個(gè)工作日內(nèi)

Q：如何修改運(yùn)營(yíng)者信息

A：認(rèn)證通過(guò)后，在登錄企業(yè)號(hào)平臺(tái)，左側(cè)通欄“資質(zhì)管理” → “企業(yè)號(hào)認(rèn)證” → “運(yùn)營(yíng)者信息修改”中進(jìn)行自改。運(yùn)營(yíng)者姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱每個(gè)自然月僅能修改一次，修改后即時(shí)生效。

Q：如何修改賬號(hào)名稱(chēng)？

A：已認(rèn)證的帳號(hào)可在每年提交資料年審過(guò)程中有一次重新提交命名的機(jī)會(huì)，如果帳號(hào)未到年審時(shí)間，可通過(guò)開(kāi)啟提前年審?fù)ǖ纴?lái)重新審核資質(zhì)信息, 修改認(rèn)證名稱(chēng)。年審需繳納認(rèn)證審核服務(wù)費(fèi)用300元/次。

Q：如何更換企業(yè)號(hào)登錄手機(jī)號(hào)？

A：App端修改已綁定手機(jī)號(hào)：“我”→“設(shè)置”→“賬號(hào)與安全”→點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)→更換手機(jī)號(hào)。若賬號(hào)為無(wú)法登錄的狀態(tài)：請(qǐng)發(fā)送郵件至ba_feedback@xiaohongshu.com申請(qǐng)登錄設(shè)備賬號(hào)變更公函，填寫(xiě)公函后回復(fù)到郵箱。換綁的手機(jī)號(hào)碼需與任何小紅書(shū)號(hào)未綁定。

Q：如何查看企業(yè)號(hào)相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)？

A：企業(yè)號(hào)可在小紅書(shū)APP和企業(yè)號(hào)后臺(tái)上查看運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：

1.用企業(yè)號(hào)登陸小紅書(shū)APP后，在“我”個(gè)人頁(yè)-右上角“數(shù)據(jù)”，可查看企業(yè)號(hào)數(shù)據(jù)粉絲、賬號(hào)筆記、合作筆記、商業(yè)話(huà)題等相關(guān)數(shù)據(jù)。

2.登陸小紅書(shū)企業(yè)號(hào)后臺(tái)business.xiaohongshu.com，左側(cè)菜單中選中“數(shù)據(jù)中心”，可查看企業(yè)號(hào)數(shù)據(jù)粉絲、賬號(hào)筆記、合作筆記、商業(yè)話(huà)題等相關(guān)數(shù)據(jù)。

Q：企業(yè)號(hào)如何綁定線(xiàn)下門(mén)店？

A：認(rèn)證通過(guò)后，登入企業(yè)號(hào)平臺(tái)business.xiaohongshu.com，“管理中心→門(mén)店管理→關(guān)聯(lián)門(mén)店→選擇相關(guān)信息輸入完整門(mén)店名稱(chēng)，搜索門(mén)店P(guān)OI→點(diǎn)擊選擇，進(jìn)入資質(zhì)上傳頁(yè)面”。關(guān)聯(lián)門(mén)店申請(qǐng)審核會(huì)在2—3個(gè)工作日反饋，

如果搜索不不到，在選擇?門(mén)店時(shí)，可嘗試點(diǎn)擊【查看更更多地址】，如果還是搜不到?店，則暫時(shí)不支持關(guān)聯(lián)。

Q：視頻筆記最長(zhǎng)可以多久？

A：5分鐘

Q：為什么搜索不到我的筆記?

A：如果你的筆記無(wú)法被搜索到，可能是你的筆記涉及敏感詞匯正在審核或已經(jīng)違規(guī)并被限制曝光，請(qǐng)稍等一段時(shí)間再重新進(jìn)行搜索，如果長(zhǎng)期無(wú)法搜索到你的筆記或已經(jīng)收到筆記違規(guī)的通知消息，請(qǐng)參照【社區(qū)規(guī)范】與【企業(yè)號(hào)規(guī)范】核對(duì)筆記內(nèi)容有無(wú)違規(guī)情況，如有違規(guī)內(nèi)容請(qǐng)進(jìn)行修改，修改后會(huì)重新審核你的筆記，無(wú)違規(guī)內(nèi)容后會(huì)恢復(fù)曝光。

Q：如何在筆記中添加商品？

A：企業(yè)號(hào)在發(fā)布筆記時(shí)選擇【高級(jí)選項(xiàng)】→輸入商品/店鋪名稱(chēng)或ID→選后即可添加。

Q：為什么我發(fā)不了私信了？

A：若企業(yè)號(hào)評(píng)論或私信中含有違法違規(guī)、騷擾攻擊或?qū)Я餍袨榈冗`反社區(qū)規(guī)范的內(nèi)容，相關(guān)違規(guī)內(nèi)容將被限制曝光，同時(shí)將限制企業(yè)號(hào)評(píng)論或私信的發(fā)布功能，按違規(guī)次數(shù)將被依次限制48小時(shí)/7天/永久限制。企業(yè)號(hào)私信可適當(dāng)露出聯(lián)系方式、網(wǎng)址鏈接等相關(guān)內(nèi)容不做限制。

Q：如何拉黑/屏蔽某個(gè)用戶(hù)？

A：可以在要拉黑的用戶(hù)【個(gè)人頁(yè)】點(diǎn)擊右上角【分享】按鈕，在彈窗菜單中選擇 【拉黑】。

拉黑該用戶(hù)后，將不會(huì)在關(guān)注或發(fā)現(xiàn)中看到該用戶(hù)的動(dòng)態(tài)，該用戶(hù)將無(wú)法關(guān)注你，也無(wú)法進(jìn)行以下操作：

1、向你發(fā)送私信。

2、評(píng)論你發(fā)布的筆記。

3、贊或收藏你發(fā)布的筆記

Q：筆記被抄襲/盜用了怎么辦？

A：如果你發(fā)現(xiàn)你的筆記被抄襲、盜用，你可以在抄襲筆記的【筆記詳情頁(yè)】點(diǎn)擊右上角，在彈出菜單中選擇【舉報(bào)】，舉報(bào)理由請(qǐng)選擇“抄襲他人內(nèi)容”，并在舉報(bào)原因中添加原始筆記鏈接或添加原始筆記圖片，會(huì)在核實(shí)后對(duì)抄襲行為做出處理。

Q：為什么我的粉絲無(wú)法看到我的筆記？

A：如果粉絲無(wú)法看到你的筆記，可能是你的筆記已經(jīng)違規(guī)并被限制曝光，請(qǐng)參照【社區(qū)規(guī)范】與【企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范】核對(duì)筆記內(nèi)容有無(wú)違規(guī)情況，如有違規(guī)內(nèi)容請(qǐng)進(jìn)行修改，修改后會(huì)重新審核你的筆記，無(wú)違規(guī)內(nèi)容后會(huì)恢復(fù)曝光。

以上就是運(yùn)營(yíng)企業(yè)號(hào)最常見(jiàn)遇到的問(wèn)題，你還有其他問(wèn)題？可以在本文底部的評(píng)論中提問(wèn)。

06、 小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的未來(lái)

關(guān)于企業(yè)號(hào)的未來(lái)我在前文其實(shí)已經(jīng)說(shuō)過(guò)，目前我認(rèn)為企業(yè)號(hào)在小紅書(shū)仍有較大的增長(zhǎng)空間，且小紅書(shū)的確漸漸的成為了國(guó)內(nèi)女性主要的生活方式“決策”平臺(tái)，這個(gè)商業(yè)潛力其實(shí)非常大，但是平臺(tái)起來(lái)需要很久，下去只需要一瞬間，所以也要看舵手的遠(yuǎn)見(jiàn)，如果急于變現(xiàn)，那只能是末日前最后的狂歡了。

不過(guò)目前小紅書(shū)的商業(yè)化尚且算是“謹(jǐn)慎”，只不過(guò)有些心是口非罷了；

2020年，能算是金礦的平臺(tái)不多，小紅書(shū)還算一個(gè)。

好了，別想那么多了，瞧，有的小伙伴已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)手注冊(cè)了。

作者：麋鹿先生Sky

來(lái)源：麋鹿先生Sky（milusir94）