2020知乎運營推廣攻略！

我認為知乎運營只是品牌宣傳、付費轉(zhuǎn)化的其中一個渠道。運營方法和其他平臺大徑相庭。今天，悟空筆記將通過實際案例來分析知乎的運營方法！

做知乎之前，一定要想清楚這三點！

為什么要做知乎這個平臺？

知乎人群屬性與你相關(guān)嗎？

打算投入多少人力，物力？

如果，想清楚了這三點。那么我們就開始進入正題嘍！

一、渠道分析

通過全面的渠道分析（人群屬性、網(wǎng)站流量、用戶活躍度等），來驗證知乎這個平臺是否適合你！

1、人群畫像

知乎作為一個內(nèi)容型產(chǎn)品，它在不同發(fā)展階段會有不同的產(chǎn)品定位，我們可以通過人群畫像來判斷出使用知乎的用戶城市分布在哪個區(qū)域，以及使用知乎的用戶年齡多大，由此我們基于產(chǎn)品定位的內(nèi)容定位，制定運營策略和方向。（數(shù)據(jù)來源：百度統(tǒng)計）

1）通過百度指數(shù)來分析得出，近30天使用知乎用戶地域分布，排在前10名的是”廣東、浙江、江蘇、北京、上海、山東、四川、河南、湖北、福建”。

2）通過百度指數(shù)人群屬性，可以看出近30天，使用知乎年齡小于19歲的人群占比25%，20~29歲間用戶占比65%，30~39歲間用戶占比8%，其余用戶占比2%；性別上，男性用戶占比68%，女性占比32%。

由此可以看出知乎用戶整體偏年輕化，內(nèi)容偏理性、技術(shù)性及知識性。

2、網(wǎng)站流量

我們都知道，知乎既有 PC 端，又有 App 端，所以，我們需要從兩個角度綜合考慮。PC 端需要重點關(guān)注UV（獨立訪客）、PV（頁面訪問量）、IP 這三個數(shù)據(jù)。App 端重點關(guān)注注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)。

①PC端分析：

通過站長數(shù)據(jù)來看，百度權(quán)重為9，百度流量預(yù)估425萬8936，中文網(wǎng)站排名：7

②用戶活躍度

通過ASO100數(shù)據(jù)來看，iOS版知乎，實時排名為61名，社交榜為5名，用戶評分為4.8分。安卓版知乎，以華為手機為例，下載量為18億?？梢娝挠脩艋钴S度情況自然不用懷疑，這是一個質(zhì)量很高的渠道。

二、渠道規(guī)則

1、在開通賬號前，一定先了解了知乎的相關(guān)規(guī)則，畢竟要在別人的地盤上”打廣告”，一不小心觸碰紅線，可是有封號風(fēng)險的。

知乎有一套完整的《知乎社區(qū)管理規(guī)定（試行）》，所有用戶都需要遵守這個規(guī)定。

2、知乎公告中心，有很多活動，雖然上面寫著針對機構(gòu)號的活動，但個人也是可以參加的！可以結(jié)合自己的業(yè)務(wù)、方向進行引流。

3、知乎有一條專門針對”推廣曝光”的規(guī)則，細則中對”不當(dāng)行為”進行了具體闡述。乍一看，確實非常嚇人，大多數(shù)人能想到的方式幾乎都被知乎禁止了。但經(jīng)過測試，是可以添加微信公眾號名稱簡介的。

小結(jié)：每個平臺都有自己的規(guī)則，只有了解規(guī)則，清楚規(guī)則，才能在操作的時候避坑。雖然，知乎有很多規(guī)則，需要運營者時刻警惕，但也不必被嚇唬得什么都不敢做。

三、渠道運營

分析好平臺的流量、規(guī)則之后，就可以根據(jù)自己主營方向或者公司的主營業(yè)務(wù)來規(guī)劃如何做知乎運營了。我認為應(yīng)該從2個方面來進行運營！

1、運營前-找到屬于自己的用戶群體

對于剛剛做知乎的運營者來說，知乎流量、用戶夠大，但是不清楚這個渠道有多少是屬于我們自己的，就盲目的去做，浪費公司資源，老板會把你關(guān)進小黑屋哦！

那么如何驗證知乎這個渠道，是否有以及有多少用戶對公司相關(guān)話題感興趣呢。悟空將以運營這個方面對知乎上的話題進行分析。如下圖：

通過上圖我們可以看出，運營方面的話題以及用戶群體，已經(jīng)有了很大的體量，精華問題的數(shù)量也算可觀，將知乎作為運營相關(guān)業(yè)務(wù)的渠道，具備一定的可行性。

2、運營中-規(guī)劃自己的賬號與內(nèi)容

要想把自己的賬號運營成大V的話，只能簡單的發(fā)布些內(nèi)容是遠遠不夠的。前期，已經(jīng)做好了運營前的準備，找到適合自己的用戶群體。那么接下來，應(yīng)該通過2個方面來規(guī)劃了賬號與內(nèi)容了。

1）賬號準備

①相信部分人都聽過威爾遜法則即冷啟動法則。當(dāng)你回答或者發(fā)文章專欄之后，點贊和評論越高，越容易被系統(tǒng)推薦。

比如你剛剛回答一個新的問題之后系統(tǒng)不會把這個回答推薦給所有關(guān)注你的用戶，會先推送一部分的用戶，假設(shè)推送給了100個用戶有10個人瀏覽了，那么系統(tǒng)就會按照這個比例繼續(xù)給你推送1000個人。如果這1000個還是這樣的比率，系統(tǒng)就會繼續(xù)推薦1W人。

所以，基于這個原則，建議大家多準備幾個賬號（10+），也可以發(fā)布完之后找同事和朋友點贊評論。

②據(jù)我所知從去年開始大肆做企業(yè)認證，官方給予機構(gòu)號的權(quán)限很高，每個月有固定的的榜單，為機構(gòu)引流等等。建議準備2–3個主賬號，選擇其中一個進行機構(gòu)號認證，可以配合企業(yè)號+個人號共同運營，打造品牌矩陣。

2）熱點內(nèi)容

①制造熱點話題與好的問題：

早期知乎的多數(shù)優(yōu)質(zhì)問題是由知乎運營提出的，一方面是用戶自發(fā)來提問的周期相對較長，另一方面知乎運營本身有較好的方式將問題推送到用戶的首頁，使問題獲得較多回答。因此我們可以關(guān)注世界上的熱點與各個領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)典、熱點問題，并變成可討論的問題提出來，必要時候，甚至拋磚引玉寫出一篇答案吸引更多人的關(guān)注和回答。

②有針對性的領(lǐng)域內(nèi)容

首先，由于種子用戶大多來自互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)圈，早期的知乎所討論的問題大多是IT、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的問題，有針對性的選取了一些領(lǐng)域來做運營。

其次，針對這些領(lǐng)域拓展關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞撰寫用戶喜歡的文章以及回答用戶關(guān)注的問題，從而增加知乎粉絲量。

最后，通過多個賬號全面覆蓋公司所在行業(yè)的領(lǐng)域。

3）回答內(nèi)容類型

①干貨分享型：可以根據(jù)自己所學(xué)的知識，行業(yè)知識進行回答（如果不知道怎么寫，可以找相關(guān)書籍以及前輩的知識分享，進行總結(jié)整理）。

②盤點型：也就是合集，比如推薦10個好用的網(wǎng)站/APP應(yīng)用等，還有一種是盤點這個問題下的所有回答，然后總結(jié)出10個點贊率最高的。

比如一個書籍推薦的問題，這個問題有100個回答，那么你就做一個盤點，把這100個回答都看一遍，然后做個表格，懂爬蟲就更好了，挑選出10本點贊率最高的。這種回答一般會火~

③幽默型：有些回答雖然字不多甚至只有一句話，但是說到你心里，或者很幽默，那么它的贊同也會相當(dāng)高。不過這種不會幫助你漲粉，因為沒有干貨，所謂道理大家都懂，我來知乎就是來找方法的，所以我要的是方法。

4）引流

其實上面我也提到了，真正好的內(nèi)容，其實不用你去引流，用戶自然會主動找到你，但該放還是得放，因為有些用戶真心想要關(guān)注你公眾號卻找不到。比如我就經(jīng)常收到一些私信或者評論問我要公眾號的~

這里有兩個方式：1）在個人介紹里插入你的公眾號

2）在每一篇文章或回答的底部插入你的公眾號

但是要注意，前期一定不要去放公眾號，會被知乎判定為廣告號，會封號的。

四、渠道投入

最后，我總結(jié)一下在知乎渠道推廣品牌時的一些資源協(xié)調(diào)事項，以供大家參考。（感謝3位好朋友）

1）人員配置

我們公司當(dāng)時由我一個人負責(zé)知乎運營，從定位規(guī)劃到內(nèi)容運營以及具體運營工作中的數(shù)據(jù)、效果跟蹤。

這個是否需要增加人員，可以視情況，考慮是否增加內(nèi)容輸出人員（文字內(nèi)容、視頻內(nèi)容、圖片內(nèi)容），因為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在渠道運營中實在太重要了。

2）關(guān)系維護

我們有賬號認證了機構(gòu)號，可能會認識到知乎銷售人員以及運營人員，為了避免被封號等不利結(jié)果的出現(xiàn)，以及對封號事項做出高效處理，可以和他們打好關(guān)系哦！

除了外部資源的協(xié)調(diào)維護，也要注意團隊之間的密切配合，尤其是需要多方配合完成整個渠道運營推廣的時候。

以我公司為例，有新媒體運營人員、活動策劃、文案專員、短視頻拍攝等等，可以根據(jù)運營所需提前協(xié)調(diào)好關(guān)系。

3）費用預(yù)估

費用這里要看你的運營階段，比如，你如果想要大V帶動我們賬號，要先明確要邀請多少位大咖，每位大咖的費用各是多少，就能夠得出需要的總費用。

對于不同的運營策略，需要的費用情況肯定不同，需要大家結(jié)合自身實際，實事求是安排。（前期就是曝光在曝光，后期就是內(nèi)容在內(nèi)容）

五、總結(jié)

1）選擇渠道前，需要結(jié)合數(shù)據(jù)對渠道流量、渠道與業(yè)務(wù)的相關(guān)性進行分析。

2）開始正式運營前，摸清渠道規(guī)則，尤其是與自己相關(guān)的那一部分規(guī)則。

3）擔(dān)心被刪帖，除了做好內(nèi)容包裝外，還可以嘗試打通渠道內(nèi)部的運營人員。

4）制定運營策略時，最好能劃分成幾個階段，細分各個階段要實現(xiàn)的目標。

作者：悟空筆記

來源：簡書

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