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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 如何優(yōu)化頭條信息流廣告?
不論是甲方運營還是乙方運營,在日常操作賬戶中,或多或少都會遇到以下問題:
廣告沒有展示量,展示量太低,廣告跑不出去;
廣告定向不精準(zhǔn),沒找到合適的用戶;
廣告成本太高,公司無法接受如此高的成本;
落地頁設(shè)計不好,轉(zhuǎn)化太高。
以上這些問題,在頭條信息流廣告中極為常見,對于我們乙方運營來說,更是如此,每個優(yōu)化師可能手里有一二十個賬戶,每天都會有不同的客戶咨詢同樣的問題,說實在的,有時候解釋多了,也挺煩躁了。
因此筆者也經(jīng)常會寫一些總結(jié)性的東西,像我的話就習(xí)慣編輯微信筆記,誰問我問題的時候,就直接丟給他;需要什么行業(yè)素材的時候,也直接發(fā)個文檔就好了。
那么對于頭條信息流來說,當(dāng)我們的賬戶出現(xiàn)各種問題的時候,我們應(yīng)該如何做廣告優(yōu)化?今天將從以下三個大部分來說明。
1、賬戶搭建流程如何合理搭建廣告結(jié)構(gòu)?
做過頭條的都知道。頭條信息流廣告主要由三部分組成,包含廣告組、廣告計劃、廣告創(chuàng)意,三者是屬于包含的關(guān)系。
要創(chuàng)建一條廣告,首先得:
①創(chuàng)建廣告組
創(chuàng)建廣告組的目的主要是明確推廣需求,我們要投放什么內(nèi)容,比如說收集用戶手機(jī)號,就選擇銷售線索收集;如果要推廣抖音號,就選擇抖音號推廣。
②創(chuàng)建廣告計劃
創(chuàng)建廣告計劃,主要是確定廣告投放頁面、用戶定向及預(yù)算出價等內(nèi)容。
比如要投放官網(wǎng),則放官網(wǎng)鏈接。
用戶定向一般是由客戶投放產(chǎn)品來決定,比如我是做升學(xué)教育的客戶,就會把定向更多的圈在20-30歲,有升學(xué)需求這樣一個年齡群體。
然后,設(shè)置廣告計劃預(yù)算,及出價。
③廣告創(chuàng)意
設(shè)置好廣告計劃過后,我們就進(jìn)入下一步,廣告創(chuàng)意頁面。這一層級主要是選廣告位、上傳素材、標(biāo)題及廣告標(biāo)簽。
這三步設(shè)置好過后,一個完整的廣告搭建流程就已經(jīng)完成。
接下來就等頭條廣告審核,審核通過后,就可以開始投放了。
(注:頭條廣告是人工審核,按照提審時間,進(jìn)入審核系統(tǒng),按照先后順序輪流審核,不能催審。)
一點小建議,對于乙方運營來說,我們一般習(xí)慣搭建完廣告過后,先關(guān)閉廣告,待其審核通過,檢查無誤后再開啟投放,以防設(shè)置出錯,特別是投放區(qū)域及出價,千萬不能錯。
以上,我們對于廣告搭建基本有了了解。
對于不同的運營來說,有著不同的賬戶搭建習(xí)慣,
有人喜歡一個廣告組+多個廣告計劃+多個廣告創(chuàng)意;
有人喜歡一個廣告組+一個廣告計劃+多個廣告創(chuàng)意;
有人喜歡一個廣告組+一個廣告計劃+一個廣告創(chuàng)意;
……
對于以上搭建習(xí)慣,那種好呢?沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。
我們一般建議一個廣告組,下面不要搭建太多廣告計劃(我一般習(xí)慣五個以內(nèi)),一個廣告計劃下面不要搭建太多廣告創(chuàng)意(畢竟測試素材是要花錢的)。
至于具體如何搭建,可以按照投放產(chǎn)品的基本屬性、賣點;投放素材樣式,圖片、視頻,投放區(qū)域,本地、全國;投放廣告位頭條、西瓜等等形式,去自主搭建。
關(guān)于廣告組/廣告計劃命名,建議詳細(xì)命名,主要是方便我們快速查看,我這條廣告,投放的是什么內(nèi)容。
按照個人習(xí)慣,我一般是:投放內(nèi)容-投放時間-序號-投放區(qū)域-……
比如:矯正估價-0223-1-落地頁0221-
2、賬戶優(yōu)化說完了賬戶搭建,我們就進(jìn)入下一塊,賬戶優(yōu)化。
先說一個廣告漏斗模型:
廣告展示——廣告點擊——頁面訪問——用戶轉(zhuǎn)化——客戶/銷售咨詢——轉(zhuǎn)為客戶
廣告展示:廣告被展示出來,呈現(xiàn)在用戶的手機(jī)APP上;
廣告點擊:用戶觀看廣告創(chuàng)意內(nèi)容,對其有吸引力,對廣告感興趣,選擇點擊廣告;
頁面訪問:用戶點擊廣告創(chuàng)意進(jìn)入落地頁,瀏覽推廣內(nèi)容及活動;
用戶轉(zhuǎn)化:客戶認(rèn)為沒需求,不需要,則返回退出。用戶認(rèn)為有需求,活動吸引人,則填寫表單,留下信息;
用戶回訪:廣告主客服根據(jù)客戶留資,通過電話或加微信回訪咨詢,進(jìn)一步詳細(xì)溝通;
用戶轉(zhuǎn)化:用戶對產(chǎn)品感興趣,并成功支付購買,獲取服務(wù),達(dá)成相應(yīng)合作,成為客戶;
以上就是一個完整的廣告轉(zhuǎn)化路徑,對于廣告優(yōu)化來說,我們也是根據(jù)以上廣告環(huán)節(jié),來進(jìn)行相應(yīng)的廣告調(diào)整。
我們按廣告投放路徑來說:
1、廣告展示
影響廣告展示量的影響因素有哪些?這個就是我們常常說的,廣告跑不出去怎么辦?
影響廣告展示量的主要因素是出價、預(yù)算、定向、大盤流量、素材情況。
出價:廣告過低,廣告計劃競價能力太弱,連競價門檻都過不了,很難有展示;
預(yù)算:預(yù)算過低,系統(tǒng)會認(rèn)為廣告沒有價值,所以廣告系統(tǒng)不會發(fā)量;
(預(yù)算一般建議設(shè)置為出價的10倍以上)
賬戶跑量由廣告計劃、日預(yù)算、廣告組預(yù)算,三則最小值決定;
定向:投放區(qū)域越小,競爭能力越弱,越難獲取流量,新建計劃,建議不要把定向放得太窄,選的太過精準(zhǔn),很容易造成廣告跑不出去;
大盤流量:大盤流量屬于客觀因素了,比如遇見電商節(jié),雙十一等等,品牌客戶買量,造成競價流量不足,這樣情況就是想花錢都花不出去?;蛘呤峭懈偁帀毫^大,廣告獲取流量能力弱,導(dǎo)致廣告展示量低。
就好比同樣的投放內(nèi)容,深圳投,轉(zhuǎn)化成本300,惠州投,轉(zhuǎn)化成本100,這就是同行競爭環(huán)境不同,大盤流量不同,所造成的。
素材:廣告素材都存在自然衰退期,素材跑久了,系統(tǒng)會檢測到,針對同一個素材,系統(tǒng)會有過濾機(jī)制,在獲取流量方面就會持續(xù)減弱,這個時候,可能就需要你適當(dāng)新建廣告計劃了。
另外一個就是素材的點擊情況也會影響展示量。若你的廣告創(chuàng)意優(yōu)質(zhì),點擊率高,系統(tǒng)就會判定這個廣告創(chuàng)意好,就會持續(xù)給這條廣告釋放流量,增加其展示量。
2、廣告點擊
廣告點擊,就是我們通常說的點擊率高低,你的創(chuàng)意吸不吸引人,用戶是否愿意點。
點擊率高低主要是素材及標(biāo)題內(nèi)容來決定的,
還可能是用戶定向,用戶定向不精準(zhǔn),導(dǎo)致刷到廣告的用戶,對廣告不感興趣,未產(chǎn)生點擊。
我們一般說點擊率、轉(zhuǎn)化率高低,是在有一定廣告量級的基礎(chǔ)上談的,如果你的廣告都沒有跑出去,談點擊率/轉(zhuǎn)化率是沒有意義的,得出的結(jié)論也是不準(zhǔn)確的。
3、頁面訪問-轉(zhuǎn)化率
用戶通過廣告創(chuàng)意進(jìn)入落地頁,那么最終是否填寫信息,產(chǎn)生轉(zhuǎn)化呢?
廣告轉(zhuǎn)化率=廣告轉(zhuǎn)化數(shù)/廣告創(chuàng)意點擊數(shù)
影響轉(zhuǎn)化率的因素主要有兩方面:
① 頁面內(nèi)容
廣告從創(chuàng)意到落地頁的相關(guān)性;活動力度;整體頁面設(shè)計、營銷組建的位置等內(nèi)容都會影響頁面的轉(zhuǎn)化率;
② 頁面加載速度
其實我們平時都有這樣瀏覽習(xí)慣,對于某個網(wǎng)頁,如果幾秒之內(nèi)還沒有打開,就會選擇關(guān)閉。落地頁瀏覽也是一樣的,會產(chǎn)生很多用戶,點擊廣告,落地頁還沒彈出來就退出的情況。
所以我們一般建議信息流廣告落地頁不要過長,單張圖片不要過大,會影響頁面加載速度,導(dǎo)致無效點擊,降低頁面轉(zhuǎn)化率。
4、客戶跟進(jìn)
這方面一般是甲方客戶客服/銷售的工作了。
廣告前端負(fù)責(zé)帶來線索,廣告后端負(fù)責(zé)跟進(jìn)線索實現(xiàn)成交。
影響最終是否成交的因素有:客戶本身品牌知名度,產(chǎn)品的優(yōu)惠性,銷售的話術(shù),用戶的精準(zhǔn)性等等。
用戶跟進(jìn),我們一般建議客戶使用頭條的飛魚CRM系統(tǒng),可以在線免費撥打電話,記錄通話錄音。對滿足返款條件的線索,還可免費返款。
對于飛魚CRM系統(tǒng)其實還有個比較重要,但是大部分客戶都不怎么使用的功能。
飛魚CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)反哺功能:
用戶表單信息進(jìn)入飛魚系統(tǒng),肯定有一部分是目標(biāo)客戶,有一個部分是無效客戶,我們可在飛魚系統(tǒng)中對這類有效客戶進(jìn)行標(biāo)注,廣告系統(tǒng)呢,就會根據(jù)用戶便簽,反過來去影響廣告投放,從而探索到更多的目標(biāo)精準(zhǔn)客戶。
3、賬戶日常調(diào)整因為信息流廣告每時每刻的數(shù)據(jù)情況都在變化,可能就需要我們及時去跟進(jìn)調(diào)整每個廣告計劃,提高廣告展示量,提高轉(zhuǎn)化率,降低成本。
1、關(guān)于數(shù)據(jù)分析
對于大部分甲方客戶來說,成本波動變化都比較緊張的,突然一天廣告成本上漲了就不知道怎么辦,或者直接關(guān)計劃,很多時候有些跑量計劃就是這樣死掉的。
對于做過幾年的運營來說,都知道廣告波動是很正常的情況。
我們一般看數(shù)據(jù),會習(xí)慣性拉取近5天、7天的廣告投放數(shù)據(jù),看在整體投放情況下,各個廣告計劃的表現(xiàn)情況。
例如,某個廣告計劃,今天轉(zhuǎn)化成本高,但在最近5天的投放情況,它的平均轉(zhuǎn)化成本是在客戶考核范圍內(nèi)的,我們就認(rèn)為這條廣告是有價值,還值得繼續(xù)投放。
如果今天成本實在太高,可以選擇調(diào)整投放時段的方式進(jìn)行成本控制。比如調(diào)到晚上投放,或者今天不投放了,明天再投。
一般不建議直接關(guān)閉計劃。
對于賬戶里面的所有廣告計劃,也可以通過查看近5天、7天的廣告投放情況,關(guān)閉高成本計劃,留下低成本計劃,降低整體賬戶成本。
還有一種情況是什么呢,某個計劃轉(zhuǎn)化成本穩(wěn)定,但是點擊率低于賬戶平均點擊率,這種計劃我們是不是要修改創(chuàng)意啥的提高點擊率呢。
這種情況我們一般建議不要動,讓他繼續(xù)投放就好了。
就拿最常見的ocpm出價計劃來說。
根據(jù)ocpm的ecpm計算公式:
Ecpm=目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價*預(yù)估點擊率*預(yù)估轉(zhuǎn)化率*1000
影響廣告能否競價勝出的三個因素。如果廣告能正常跑量,轉(zhuǎn)化成本穩(wěn)定,即使點擊率低,說明他在轉(zhuǎn)化率或出價方面是有優(yōu)勢的。所以建議不要動。
2、賬戶測試
對于剛接手一個新戶來說,不可避免的要對賬戶進(jìn)行測試的。
測試什么呢。測試轉(zhuǎn)化成本區(qū)間,測試廣告位,測試用戶定向,測試廣告素材樣式。
最重要的還是測試轉(zhuǎn)化成本,因為剛投放一個賬戶,我們都是不清楚賬戶成本區(qū)間的,這個時候就需要測試。
如何測試呢。
我們假如客戶投放廣告位是確定了的,頭條。素材也做好了,現(xiàn)在就要搭建廣告了。
一般我們會根據(jù)客戶投放需求,搭建3個左右的廣告計劃,梯度出價。
先從低成本開始,逐步提高出價測試。
比如說,第一條廣告計劃出價20,第二條出價30,第三條出價40。
同時開始投放,看各自的跑量情況。
如果出價20能起量,有轉(zhuǎn)化,且廣告計劃跑量較快,就說明出價20是具有競爭力的,這時候我們會看實際轉(zhuǎn)化情況,轉(zhuǎn)化成本,成本可接受,這時候,我們就可以適當(dāng)下調(diào)出價,比如調(diào)到15,然后在觀察計劃投放情況,從而優(yōu)化轉(zhuǎn)化成本。
若出價20、30、40都沒有量,這時候我們就要提高出價了,方式如上,知道廣告開始起量,有轉(zhuǎn)化。
就廣告投放而言,我們一般習(xí)慣分為兩個周期,分別為:測試期:測試期主要測試廣告位,成本區(qū)間,素材樣式等;
優(yōu)化期:做廣告優(yōu)化,優(yōu)化成本,提高表單有效率,提高用戶質(zhì)量等。
以上為本次分享,希望對你有幫助。
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