K12 在線教育：猿輔導(dǎo)產(chǎn)品分析

本文意在幫助熟悉 K12 在線教育行業(yè)現(xiàn)狀，從多個方面分析猿輔導(dǎo)并記錄自己的一些思考。

近年來，在線教育行業(yè)迎來了爆發(fā)式的增長，且有明顯的增長趨勢。

根據(jù)安信證券研究中心的圖表顯示，中國在線教育用戶規(guī)模超過 4 億，在全體網(wǎng)民中的占比已超過 40% 且仍有上升趨勢。

通過 PEST 分析模型，我們可以探討出催生在線教育市場急速發(fā)展的因素可能有：

P 政治層面：

• 國家針對校外培訓(xùn)機構(gòu)逐步完善相關(guān)法律法規(guī)，抬高線下校外輔導(dǎo)機構(gòu)準入門檻。
• 未成年人保護法修訂草案二審稿提出，學(xué)校不得占用休息日集體補課；兩部委規(guī)范統(tǒng)一中小學(xué)校外培訓(xùn)服務(wù)合同。

E 經(jīng)濟層面：

• 全國居民收入和消費支出不斷增長，在教育娛樂方面支出逐步增長。
• 從價格因素看的話，線下培訓(xùn)機構(gòu)的課程動輒數(shù)千元或上萬元，相比線下教育高昂的費用和接送孩子帶來的時間成本，線上教育顯得更為便宜、易得。

S 社會層面：

• 新冠疫情爆發(fā)促進：新冠疫情的突發(fā)，使在線教育行業(yè)接近剛需，給了各頭部玩家巨大的增長機會，意外加速了在線教育公司的營收增長。
• 中國公民 80/90 后逐漸成為父母一輩主要群體，且獨生及二孩家庭居多，隨著家長教育水平提高，對子女受教育水平的關(guān)注和投入隨之提高。

T 技術(shù)層面：

技術(shù)進步支持：直播、線上實時互動、視頻壓縮、傳輸以及 5G 等技術(shù)日趨成熟，為線上課程質(zhì)量提供了保障，提升了用戶體驗，促進在線教育的發(fā)展。

K12 在線教育市場規(guī)模近年來大幅擴張。

艾瑞咨詢在針對在線教育行業(yè)的分析報告中指出，K12 在線培訓(xùn)占比已大幅提升至 31.4%，僅次于高等學(xué)歷培訓(xùn)占比。

1.3.1 總體發(fā)展

在線教育市場廣闊。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國在線教育市場數(shù)據(jù)發(fā)布報告》顯示：在線教育時長增速平穩(wěn)，今年中國在線教育市場規(guī)模預(yù)計將達到 4003.8 億美元。

用戶群體數(shù)量趨于穩(wěn)定，對擴展新的用戶市場以及挽留老用戶有較大挑戰(zhàn)。

根據(jù)下圖可以看出，用戶增長數(shù)近年來沒有較大變動，一二線城市用戶可能已接近穩(wěn)定上限，后續(xù)如何通過優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容及服務(wù)吸引新用戶，留住老用戶也許是平臺發(fā)展的關(guān)鍵。

同時，當(dāng)前的 K12 在線教育市場局面已較為固定，多家頭部企業(yè)搶占市場資源，而事實并沒有超出原有市場的影響力?？梢愿鶕?jù)個人成長路徑中，評估其他年齡段的教育線上化可行性，如學(xué)前教育，興趣、特長及素質(zhì)教育，高等教育，職業(yè)教育等，拓寬市場，同時對平臺忠實用戶潛在價值進行深挖。

在線教育在下沉市場仍有較大的市場需求，但仍存在較大不穩(wěn)定性。

根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心提供的圖表和數(shù)據(jù)，相較于一二線城市，下沉市場仍有大量在線教育需求，而這類用戶對于價格敏感度高，整體付費能力及意愿與一二線城市仍有一定差距。雖然低線城市在線教育市場處于發(fā)展初期，有較大潛力，但仍存在很大的不確定性。

K12 教育行業(yè)主要的角色有學(xué)生、家長、老師（任課老師、輔導(dǎo)老師/班主任）、機構(gòu)/平臺、教研人員、幕后工作人員、教材教輔編制人員及廠商等。教師、平臺及相關(guān)工作人員等處于行業(yè)的上游。

以上這些角色，處于在線教育課程的課程的生產(chǎn)、中間環(huán)節(jié)、上課等環(huán)節(jié)中。其中，課程作為一種內(nèi)容主體，貫穿于其中，整個教育平臺的發(fā)展也由能提供的教育資源（課程）的品質(zhì)和服務(wù)情況所決定。

1.3.2 未來的變化與機會

首先，在歐美發(fā)達國家，由于教育體制的差異，偏應(yīng)試的 K12 在線教育并不多見，更多的是以私人教師等線下形式進行補習(xí)授課。

而像日韓地區(qū)，雖然補習(xí)班文化發(fā)達，但線上教育發(fā)展速度較為緩慢，對中國 K12 在線教育市場的發(fā)展路徑?jīng)]有太大前瞻性。

但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，國家近期的扶持政策，以及近期新冠病毒疫情的刺激，中國在線教育行業(yè)正朝著越來越好的方向變化。

1.3.3 玩家對變化中的機會的反應(yīng)

移動互聯(lián)網(wǎng)連接了師生，克服了地域的限制以及教育資源的分配不均，促進了知識的傳播，但也減少中間環(huán)節(jié)存在的機會。因此，教育線上化可能引起教育行業(yè)的利潤分配機制的變化。

由于省去線下教學(xué)場地、線下工作人員等費用，從教師的角度考慮，平臺可以將更多的利潤分配給教師以穩(wěn)定優(yōu)秀師資，打造師資團隊品牌。在優(yōu)秀的師資在具有吸引力的待遇下，優(yōu)秀的教師群體會更多地流向在線教育平臺。

而從學(xué)生及家長的角度考慮，師資及教學(xué)質(zhì)量的提高，會吸引更多的學(xué)生家長報名，課程報名人數(shù)增加。并且對學(xué)生家長來說，不論是費用還是時間成本，線上課程性價比更高。而每堂課程人數(shù)越多，平均課程成本下降，會同時提高教師薪資及平臺收益。

從平臺角度來講，可以將利潤更多的分配到推廣營銷方面，更多的觸及有需求的用戶，搶占市場份額。

通過以上良性循環(huán)，在線教育可以形成學(xué)生、老師、平臺互利共贏的非零和市場，有利于平臺增長和發(fā)展。

同時，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，平臺可以通過工具類產(chǎn)品來創(chuàng)建學(xué)習(xí)產(chǎn)品矩陣，打造線上教育生態(tài)環(huán)境，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上遇到的困難的同時，增加遷移成本，增加用戶對平臺的依賴度及粘性。

猿輔導(dǎo)是一款面向 K12 階段的 B2C 在線教育類產(chǎn)品，全國累計 4 億多用戶選擇的在線教育品牌，國內(nèi) K12 在線教育領(lǐng)域首個獨角獸公司，目前估值 78 億美元。

公司旗下?lián)碛性齿o導(dǎo)、猿題庫、小猿搜題、小猿口算、斑馬 AI 課等多款在線教育產(chǎn)品，為用戶提供網(wǎng)課、智能練習(xí)、難題解析等多元化的智能教育服務(wù)，幫助學(xué)生系統(tǒng)性、高效率的完成學(xué)習(xí)閉環(huán)。

產(chǎn)品 Logo 選用以橙色的窗口“世界之窗”為視覺符號，表達猿輔導(dǎo)在線教育遠不只是一個視頻窗口，而是為孩子打開世界的另一扇窗。在中國歷史文化中，Logo 中的卡通猿猴圖案以及產(chǎn)品名稱的“猿”，又代表著聰明伶俐，有趣滑稽。這為猿輔導(dǎo)的品牌賦予生命力。

截至 2020 年 3 月，猿輔導(dǎo)中小學(xué)網(wǎng)課的長期正價班學(xué)員超 100 萬，2-8 歲網(wǎng)課（斑馬 AI 課）的長期正價班學(xué)員超 50 萬，學(xué)習(xí)工具產(chǎn)品累計用戶超 4 億。

而在在線教育 APP 中，作業(yè)、單詞類產(chǎn)品在獨立設(shè)備數(shù)仍展區(qū)榜首位置，而從用戶增速角度，猿輔導(dǎo)、人人通空間、學(xué)而思網(wǎng)校等APP增速明顯，超過 150%

2.3.1 應(yīng)用排名

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出的 APP 應(yīng)用排名得知，2020 年 6 月 15 日至 2020 年 7 月 14 日猿輔導(dǎo)在教育類 APP 排名穩(wěn)定在前 20，且在一個月內(nèi)，由 20 名上升為第 4 名。

2.3.2 下載量

由下圖可知，近一個月，猿輔導(dǎo) IOS 下載量約為 12,879，整體呈上升趨勢，與學(xué)而思網(wǎng)校下載量較為接近，稍高于其他同類 APP（數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)）。

2.3.3 評分評論

評分分析：

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)截至 2020 年 7 月 14 日統(tǒng)計，猿輔導(dǎo)的所有版本評分為 4.8 分，評分個數(shù)為 76758 個，其中 5 星好評占比 89 %。

而對比同類競品可見，同類產(chǎn)品評分差別較小，側(cè)面說明了在線教育產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量較為同質(zhì)化，對用戶來說差別不大。

評論分析：

由評論可見，產(chǎn)品基本滿足了用戶需求，對教學(xué)質(zhì)量和效果的正面反饋多，用戶反響較好。而較差評價反映的問題主要為線下推銷課程和售后問題，可能體現(xiàn)出對老師及售前售后流程管理需要加強。

2.4.1 融資歷史

根據(jù)中信證券研究部對猿輔導(dǎo)歷次融資情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，從成立至今八年間，猿輔導(dǎo)從 A 輪至 G 輪融資八次，節(jié)奏平穩(wěn)，且時間點基本為準備開拓新業(yè)務(wù)或新市場前。且在完成 2020 年 3 月 G 輪融資后，估值達到 78 億元。

2.4.2 業(yè)務(wù)發(fā)展

猿輔導(dǎo)通過搜題工具作為切入點，瞄準中小學(xué)生作業(yè)習(xí)題解決困難的痛點，深入市場，觸達直接的K12在線教育潛在用戶。而后通過在線題庫，在線批改工具，在線問答等線上工具類產(chǎn)品積累海量用戶，最后加入到在線網(wǎng)課的在線教育產(chǎn)業(yè)生態(tài)中。

在進入在線教育產(chǎn)業(yè)后，猿輔導(dǎo)又擴展了斑馬 AI 課、猿編程等APP，推測在未來可能會拓展少兒興趣、技能啟蒙及培訓(xùn)的在線課程或工具。

猿輔導(dǎo)重點面向小學(xué)到高中的 K12 階段，而這個階段中，主要的參與方有：家長、學(xué)生、老師、平臺。

2.5.1 家長

根據(jù)前文分析，隨著 K12 階段的學(xué)生家長主體逐漸變?yōu)?80 及 90 后。

根據(jù)百度統(tǒng)計顯示，猿輔導(dǎo)關(guān)鍵詞搜索人群中，年齡在 20~29 歲區(qū)間內(nèi)的人數(shù)已與 30~39 歲人數(shù)基本持平，而這個階段的家長相較于 60、70 后受教育程度顯著提升，對子女的教育問題也更為重視。

而由于優(yōu)質(zhì)高中、大學(xué)的錄取名額競爭激烈，而線下培訓(xùn)機構(gòu)的可選資源有限，優(yōu)質(zhì)的師資與龐大、分散的學(xué)生群體之間，形成了不平衡的供需關(guān)系。

雖然現(xiàn)在中國居民在收入上有很大的提升，但 K12 階段家長的主體仍處于事業(yè)的發(fā)展期和成熟期，雖然有能力、財力投入到孩子的教育當(dāng)中，但對課程質(zhì)量的篩選以及接送孩子上課外班的精力和時間往往不夠充足。所以當(dāng)代家長的訴求之一不只是課程在線化，而是平時在學(xué)校、輔導(dǎo)班孩子的管理責(zé)任同時轉(zhuǎn)移到在線教育平臺。

由以上可獲得的信息進行推測，家長的需求可能包括以下幾個方面：

1. 課程體系的合理規(guī)劃
2. 師資力量的嚴格把關(guān)
3. 價格合理的收費標準
4. 孩子按時高質(zhì)量的完成課程
5. 及時掌握第一手學(xué)情
6. 變化可見的效果反饋

而移動互聯(lián)網(wǎng)的特性以及年齡逐漸年輕化，可能為家長帶來的變化有：

1. 同類可選線上課程數(shù)量多，水平參差不齊
2. 能更直接的獲取各平臺線上課程信息，方便對比質(zhì)量、價格、優(yōu)惠等因素
3. 能更輕易的獲得課程的正面、負面反饋
4. 會更多的受線上廣告投放影響

2.5.2 學(xué)生

現(xiàn)階段 K12 階段覆蓋的學(xué)生群體，均為 00 后。

作為真正與平臺、教師接觸時間最長的群體，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入滲透到他們的日常生活之中。手機、平板等電子產(chǎn)品以及互聯(lián)網(wǎng)龐大的內(nèi)容，加之上課環(huán)境基本在舒適的家中，非常容易分散學(xué)生的注意力。并且由于習(xí)慣了圖像和視頻的表達形式，學(xué)生們對課程的趣味及吸引力要求較大。

而 6~18 歲間，不同年齡階段的學(xué)生需要的課程和需要達到的目的有所區(qū)別，根據(jù)義務(wù)教育分級，可以將 K12 教育覆蓋的學(xué)生分為以下三類：

1. 小學(xué)階段：6~12 歲，升學(xué)壓力小，主要為培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣以及基本素質(zhì)的階段；
2. 初中階段：12~15 歲，課業(yè)壓力猛增，且面臨初升高的升學(xué)壓力，小升初銜接以及針對升學(xué)目標的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)訓(xùn)練是這個階段的重點；
3. 高中階段：15~18 歲，學(xué)生學(xué)習(xí)主動性有所提升，但該階段升學(xué)壓力最大，且對于未來發(fā)展目標不同，更需要根據(jù)學(xué)生情況進行個性化輔導(dǎo)

由以上分析對各階段學(xué)生的通用需求概括為以下幾個方面：

1. 系統(tǒng)全面的教學(xué)研究
2. 生動有趣的課程講解
3. 貼近真實的課堂場景
4. 課程難點的精準把握
5. 快速清晰的溝通答疑

而移動互聯(lián)網(wǎng)的特性在在線教育領(lǐng)域，給學(xué)生帶來的變化可能有：

1. 時間碎片化，誘惑多，且上課一般在家里或其他環(huán)境，容易分心
2. 缺少線下課程上課的儀式感，上課休息界限不分明，不容易進入學(xué)習(xí)狀態(tài)
3. 線上課程與教師距離感強，難以投入教學(xué)當(dāng)中

2.5.3 老師

首先，公立校的老師處境較差，存在工作量大，起薪低，晉升慢的情況。并且教學(xué)模式單一且傳統(tǒng)，教學(xué)效果難以達到預(yù)期，教師缺乏成就感。而線下輔導(dǎo)班雖然一定程度上解決了收入問題，但很多情況下，教師一天內(nèi)需要往返于不同機構(gòu)網(wǎng)點之間，增加了時間成本。

同樣，由于互聯(lián)網(wǎng)以及在線授課的特性，對教師來講，可能帶來的變化有：

1. 更高、更靈活的薪酬體系
2. 節(jié)省東奔西走去不同機構(gòu)網(wǎng)點授課的路程時間
3. 將重心放在教育教學(xué)上，職業(yè)上獲得更好的發(fā)展
4. 由于不再面對面授課，獲取課程反饋以及對學(xué)生上課狀態(tài)的把控難度的提升
5. 同班授課對象的成長環(huán)境和地域背景更加復(fù)雜，不同地方的教學(xué)計劃不統(tǒng)一
6. 整體授課更加透明，家長與家長間溝通的成本更低，口碑傳播迅速，需要提高課程質(zhì)量，更加注重對個人品牌的經(jīng)營

2.5.4 平臺

互聯(lián)網(wǎng)的強大連接能力，將學(xué)生、家長、老師克服空間距離連接在一起。而對于中間平臺，以及傳統(tǒng)補習(xí)班線下機構(gòu)來說，可能產(chǎn)生的變化有：

1. 在推廣課程和師資品牌時，更多的加入互聯(lián)網(wǎng)營銷方法
2. 更多的獲取市場需求，及課后反饋，更好更快的迭代課程，迎合市場
3. 節(jié)省線下授課成本，將利潤更多地運用在獲客，廣告營銷等渠道方面
4. 多元化的學(xué)習(xí)工具矩陣，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供全面支持，同時打通矩陣產(chǎn)品流量，多平臺共發(fā)展

猿輔導(dǎo)作為 K12 在線教育平臺，是組織和連接老師、學(xué)生和家長的紐帶，需要平衡多方需求，滿足不同角色的痛點的同時，搶占已有學(xué)生及優(yōu)秀師資市場，開拓新的用戶群體，占據(jù)更大的市場份額，所以在品牌樹立以及廣告方面也是當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。

在線教育行業(yè)的本質(zhì)是對課程及服務(wù)的交易。我們可以參考電商常用的數(shù)據(jù)指標，結(jié)合在線教育中的關(guān)鍵指標，用于思考猿輔導(dǎo)在核心業(yè)務(wù)中是如何通過產(chǎn)品、運營手段改善經(jīng)營情況的。

首先，利潤 = 收益 – 成本。

而可以簡單將收益與成本拆分為以下幾個部分。若想要提高利潤，則需要盡可能平衡收益與成本，達到利潤最大值。

用戶總數(shù)決定了付費目標用戶的基礎(chǔ)和上限，無論如何優(yōu)化課程質(zhì)量和產(chǎn)品體驗，也不可能超過用戶總數(shù)。

我們的理想態(tài)是有真實學(xué)習(xí)需求的用戶盡可能多地選擇猿輔導(dǎo)。想提高這部分的用戶數(shù)量，可以通過這兩點來考慮影響因素，并進行優(yōu)化。

樹立品牌形象，提高品牌曝光。

從品牌樹立看，猿輔導(dǎo)通過與教育相關(guān)節(jié)目達成合作，并且緊跟時事熱點，樹立國民品牌形象。

近期，猿輔導(dǎo)運營活動如下：

提升用戶口碑：

從用戶口碑講，猿輔導(dǎo)通過鼓勵家長分享孩子學(xué)習(xí)表現(xiàn)、成績進步的方式，在滿足家長的分享欲望的同時，對平臺進行宣傳，樹立平臺口碑。并且猿輔導(dǎo)通過給予優(yōu)惠、獎勵來鼓勵用戶拉新。

由于用戶屬性不同，可以將其按是否報名過猿輔導(dǎo)課程劃分為新用戶、老用戶。

對于新用戶，只有真實付費后，才是平臺的有效客戶，會產(chǎn)生一定的粘性。而對于老用戶，課程結(jié)束后的續(xù)報率也是反映用戶對課程整體及效果滿意度的最有效的反饋。

理想態(tài)是用戶進入平臺后，更多的去付費購買課程。而靠近理想態(tài)，猿輔導(dǎo)采用了以下幾種方式：

3.2.1 優(yōu)化選課到付費整體流程，提供優(yōu)秀的用戶體驗

用戶在進入平臺后，挑選課程的過程中，可能由于找不到想要的課程種類，或選擇太多導(dǎo)致用戶流失。上文產(chǎn)品分析中提到，猿輔導(dǎo)在課程分類以及產(chǎn)品功能架構(gòu)方面，把控的非常好，并且向有明確目標的用戶提供了直接搜索的渠道。

3.2.2 權(quán)衡用戶對課程的心理價值及實際定價，制定高性價比的定價策略

通過調(diào)研當(dāng)前市場線上、線下教育的收費情況，權(quán)衡考慮報名人數(shù)及客單利潤，逐漸優(yōu)化價格體系，盡可能達到利潤最大化。

3.2.3 降低用戶決策風(fēng)險，提供體驗及低價課，以及完備的退課、售后保障

對于新用戶，猿輔導(dǎo)提供新用戶專享低價課等優(yōu)惠活動，提高新用戶的平臺參與度和積極性。并且平臺還提供高質(zhì)量免費體驗課和低價課。通過免費體驗課和低價課，鼓勵學(xué)生家長進行試學(xué)。用戶購買課程后，猿輔導(dǎo)在第二節(jié)課前支持不滿意退課行為。這些活動和機制減輕了用戶的購課風(fēng)險，大大提升用戶的消費意愿。

3.2.4 保證課程質(zhì)量，確保適合學(xué)生

猿輔導(dǎo)擁有嚴格的教師準入機制，嚴格把關(guān)老師的教學(xué)經(jīng)驗，教育背景，師資實力雄厚，多為國內(nèi)外名校出身，或在行業(yè)內(nèi)小有名氣。課程提供完備的教學(xué)輔助材料，從各方各面提升課程質(zhì)量。

并且，為了幫助學(xué)生家長選擇適合的課程，猿輔導(dǎo)通過報名前測試的方式，對難度較大、對學(xué)生素質(zhì)有基礎(chǔ)要求的課程設(shè)定報名門檻，降低學(xué)生出現(xiàn)跟不上課程進度的可能。

從教學(xué)成本來說，除教輔材料外，單門課程的教學(xué)成本較為固定，所以報名人數(shù)越接近名額上限，則平均成本越低，從而利潤越高。

猿輔導(dǎo)在為學(xué)生提供可選課程時，除時段外，對年級、科目及學(xué)生水平相同的科目，只提供一種選擇，由此可以提高單門課程的報名人數(shù)，盡可能接近名額上限，降低成本，提高利潤。

猿輔導(dǎo) APP 的主要用戶為學(xué)生及家長。

而根據(jù)用戶需求在業(yè)務(wù)流程中的位置，可以將使用場景分為兩個階段，分別是購買課程前和購買課程后。

以下為整理后用戶需求及產(chǎn)品功能對應(yīng)的表格。

猿輔導(dǎo)面向的用戶主要為學(xué)生及家長，所以 APP 需要將兩種角色建立的認知模型與產(chǎn)品系統(tǒng)模型盡可能匹配，從而讓用戶更快的接受，防止用戶由于體驗不好而流失。

下圖整理了猿輔導(dǎo) 7.13.1 版本的功能結(jié)構(gòu)。

我們根據(jù)以下幾個角度來進行猿輔導(dǎo)的產(chǎn)品分析：

1. 分類聚合：猿輔導(dǎo)的底部導(dǎo)航欄主要分為三個模塊：課程、我的課程、我。從上文分析的用戶需求來看，“課程”模塊集合了學(xué)生、家長在購買課程前的對應(yīng)功能；而“我的課程”模塊，集合了學(xué)生家長在購買課程后的對應(yīng)功能；而“我”模塊，集合涉及對學(xué)生的屬性查看和操作，APP 設(shè)置，以及低頻但必須的功能。功能按用戶需求劃分邊界清晰、合理。
2. 可拓展性：猿輔導(dǎo)在產(chǎn)品功能架構(gòu)的設(shè)計上，可拓展性強，從產(chǎn)品角度可以低成本快捷地支持功能擴展。無論是課程覆蓋年齡階段選擇窗口，還是選課頁面的科目分類，滿足用戶需求的同時，有很強的靈活性。
3. 簡單、高效、易用：從整體來看，猿輔導(dǎo)并不是滿足用戶單種簡單需求的產(chǎn)品，不論是業(yè)務(wù)還是產(chǎn)品內(nèi)部邏輯應(yīng)該是較為復(fù)雜的。但猿輔導(dǎo)呈現(xiàn)給用戶的產(chǎn)品功能架構(gòu)及使用流程在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，是極其簡練，使用過程中噪音少且易于理解的，這點做的非常優(yōu)秀。在課程方面，猿輔導(dǎo)提供給用戶的選擇也很簡練。除時間的選擇外，猿輔導(dǎo)以其優(yōu)秀的師資課程資源，并不向用戶提供過多的選擇空間，減少了用戶對選擇教師環(huán)節(jié)的對比和猶豫時間，減少用戶流失的可能。

下表為猿輔導(dǎo)自上線起各版本迭代功能。從猿輔導(dǎo)最近迭代的功能看，近期的重點也是增強課堂的互動性和趣味性。

通過市場分析可以了解到，目前 K12 在線教育領(lǐng)域頭部玩家已較為固定。

猿輔導(dǎo)從搜題、題庫工具為切入點，在積攢了一定的用戶和流量后，以強大的師資團隊和優(yōu)秀的課程質(zhì)量為核心，占據(jù) K12 在線教育領(lǐng)域中客觀的市場份額。

而在各家產(chǎn)品激烈競爭之時，猿輔導(dǎo)積極布局產(chǎn)品矩陣，將覆蓋年齡層擴展至學(xué)前教育（斑馬 AI 課），應(yīng)試教育擴展至素質(zhì)教育（猿編程），深挖用戶價值，形成教育產(chǎn)品閉環(huán)，加強競爭壁壘。

從產(chǎn)品角度講，猿輔導(dǎo)在功能結(jié)構(gòu)設(shè)計方面緊貼用戶需求，功能分類合理，簡練易用，且可拓展性強，用戶體驗好。

從業(yè)務(wù)角度，猿輔導(dǎo)在降低各個環(huán)節(jié)用戶流失、提高課程與學(xué)生匹配程度、增加單節(jié)課程人數(shù)等方面措施，在不影響甚至優(yōu)化用戶體驗的同時，通過努力實現(xiàn)教育資源利用最大化的同時，降低成本，增加營收。

作者：紅豆派派

來源：紅豆派派