如何通過線上運(yùn)營快速獲客和轉(zhuǎn)化？

傳統(tǒng)教培行業(yè)已經(jīng)有很多年了，其實(shí)很多年以來，利潤一直很厚，我朋友和我說過，甚至當(dāng)年毛利能做到80%多，當(dāng)然現(xiàn)在早就不可能了，尤其是經(jīng)歷了猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫這一波k12教育的沖擊，加上今年疫情，也逼得線上教培紛紛考慮線上的轉(zhuǎn)型。當(dāng)年輕輕松松賺大錢的日子，已經(jīng)慢慢遠(yuǎn)去了。時(shí)代永遠(yuǎn)在變，固步自封，大門只會(huì)一扇一扇陸續(xù)給你關(guān)上。

職場(chǎng)永遠(yuǎn)是這樣，如果你每天過的很舒服，慢慢悠悠，閑庭信步，那你一定沒有在進(jìn)步。如果你總是覺得自己的狀態(tài)不舒服，節(jié)奏飛快，而你也在不斷地?fù)肀ё兓?，那你一定是在進(jìn)步。

我先說一個(gè)線上運(yùn)營思維觀念的問題：

線上運(yùn)營和線下運(yùn)營不同的是，線上對(duì)于地域的限制沒有那么死，或者可以這么說，你沒必要太拘泥于地域的問題，不是不考慮，而是不要總是被這個(gè)問題束手束腳，不去行動(dòng)，在我看來，這點(diǎn)根本就不是問題。

線下運(yùn)營，你在哪兒就是哪兒，因?yàn)槟慊顒?dòng)的區(qū)域已經(jīng)定了。但線上不是：

1、線上運(yùn)營，品牌是需要時(shí)時(shí)刻刻考慮的一個(gè)問題。線上運(yùn)營是很容易形成品牌效應(yīng)的，那就自然突破了地域的邊界限制。

2、對(duì)于運(yùn)營，本來就是兼收并蓄，在一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營眼里，一切都是工具，關(guān)鍵看你如何量體裁衣，合理搭配各種工具。

3、在具體操作的時(shí)候，能加上地域的就加上，比如社群名稱。加不了的不加就行了，你注冊(cè)的時(shí)候本身就選了城市，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都采用算法推薦了，基本上都會(huì)優(yōu)先推薦同城的信息給你。

我們?cè)賮砘氐浇裉斓膯栴}：

那現(xiàn)在比較有效的運(yùn)營模式有：

肯定是可以做的，也可以幫助你很好地獲客。抖音的紅利已經(jīng)越來越少了，要做就抓緊。不過我覺得少兒英語這塊還是好做的，比如找個(gè)顏值高的媽媽、找?guī)讉€(gè)可愛的寶寶，粉絲漲的刷刷的。

你去抖音上搜：少兒英語，能找到一大堆號(hào)，有很多號(hào)都是做的不錯(cuò)的。我還單身，沒小孩，我也不知道現(xiàn)在的小孩子的需求，所以讓我?guī)湍阏乙粋€(gè)切實(shí)可行還能落地的方案，這個(gè)就不現(xiàn)實(shí)了。我只能告訴你思路和方向。

1）你去選出10個(gè)你覺得最好的號(hào)，可以按照粉絲數(shù)、視頻的互動(dòng)效果（點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)）、櫥窗建設(shè)等等；

2）分析一下他們?yōu)槭裁醋龅暮?，把這些號(hào)的定位、選題方向、創(chuàng)作思路等等都做一下分析，找出共性；

3）分析一下他們的爆款視頻，都是采用了哪些創(chuàng)意；

4）先模仿著做一個(gè)月，爆款視頻可以直接拿來改編；

5）三個(gè)月之后開始創(chuàng)新，重新定位自己的風(fēng)格；

抖音堅(jiān)持做，對(duì)于你應(yīng)該是可以做到的。

微博我不建議你做，微信公眾號(hào)還是可以考慮的。不能單純地只做微信公眾號(hào)，而是要做微信生態(tài)的運(yùn)營，也就是要將微信公眾號(hào)、社群、個(gè)人微信/企業(yè)微信、視頻號(hào)這些都做起來，我知道這個(gè)是有難度的，所以你可以慢慢來。

微信是現(xiàn)在最大的im，你的目標(biāo)用戶每天都在使用微信，所以這塊你是逃不掉的。

關(guān)于微信公眾號(hào)的運(yùn)營，也是要從以下幾個(gè)角度去運(yùn)營：

1）微信公眾號(hào)的定位，也就是人設(shè)問題；

2）內(nèi)容選題，也就是你每周所發(fā)內(nèi)容的類型，控制在3種類型以內(nèi)，比如可以從知識(shí)干貨、兒童成長、資訊等幾個(gè)角度去創(chuàng)作（具體你可以研究一下）

3）內(nèi)容建設(shè)，需要注意的是，要保證有足夠的原創(chuàng)內(nèi)容量；

4）活動(dòng)運(yùn)營

喜歡玩知乎的人，還是都屬于質(zhì)量比較高的用戶的，知乎上面有很多跟少兒英語相關(guān)的內(nèi)容、話題、圈子。你在知乎上如果能積累10萬粉絲，比抖音的10萬粉絲，成色應(yīng)該是高很多的，對(duì)于后期的轉(zhuǎn)化也會(huì)有很大的幫助。

運(yùn)營知乎，需要一直堅(jiān)持輸出內(nèi)容，甚至要每天出內(nèi)容，其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事情。必要的話，甚至可以安排一個(gè)運(yùn)營all in在這上面，出結(jié)果才行，當(dāng)然前提是對(duì)少兒英語的專業(yè)知識(shí)要懂，否則問題就回答不到點(diǎn)子上了，粉絲也不可能做的起來。

這個(gè)無論如何都是要做的，我回答你第二個(gè)問題時(shí)會(huì)說。

具體可以去艾瑞數(shù)據(jù)上查一下，看一下有哪些平臺(tái)，是能夠?yàn)槟闾峁┻\(yùn)營思路的。

社群肯定適合于你這個(gè)行業(yè)啊，這點(diǎn)毫無疑問，是你的思路太局限于線下運(yùn)營，太受你之前的運(yùn)營思路限制了。

社群運(yùn)營也是分為拉新、留存、活躍、轉(zhuǎn)化四個(gè)流程的。

主要是種子用戶的運(yùn)營，你可以把你前期在線下積累的用戶，拉到線上的社群里。你還可以在做線下活動(dòng)的時(shí)候，也建一些社群。關(guān)鍵一點(diǎn)，你要找到一些高質(zhì)量的用戶，這才是關(guān)鍵。

第一，你要在你已有的用戶里面，把質(zhì)量最好的挑出來，單獨(dú)再建社群。

你還得利用線上的一些方式，尋找到更多高質(zhì)量的用戶。比如你可以去抖音、微博上、知乎、小紅書等等，找一些kol，這就不要太局限了，全國的都可以，干嘛只找你們縣里的？你們縣，哪怕市，一共才有幾個(gè)kol？kol的目的是提升整個(gè)社群的level，再者后面你要做一些干貨內(nèi)容、直播等等，只有kol才能做到。

另外，你可以混到一些現(xiàn)成的兒童的qq群里、微信群里，也可以找到一些不錯(cuò)的用戶。再個(gè)，還可以混一下當(dāng)?shù)氐纳賰航逃娜ψ樱部梢哉J(rèn)識(shí)很多質(zhì)量高的用戶。

再者，你的微信公眾號(hào)、微信生態(tài)、抖音、知乎等等，本來就可以跟社群互相導(dǎo)用戶的，很多用戶都可以導(dǎo)到社群里。

種子用戶運(yùn)營的關(guān)鍵不是人多，質(zhì)量差的用戶越多，就意味著運(yùn)營成本的增加，還不見得好使，質(zhì)量才是第一位的。

你說的那個(gè)裂變，2020年很難做了，再個(gè)你可能會(huì)拉到一些質(zhì)量極差的用戶。

社群的基礎(chǔ)建設(shè)，包括群名、群規(guī)、管理員、公告、工具選擇等等這些基礎(chǔ)建設(shè)，肯定要做好的。

這點(diǎn)才是最重要的，很多公司做社群都是重拉新、重轉(zhuǎn)化的，為了拉新無所不用其極，拉來了就快速割韭菜，社群走到現(xiàn)在，那么多死群、用戶對(duì)社群的疲態(tài)，都是這些公司瞎搞，給搞壞的，如果我是張小龍，我也會(huì)封殺wetool，也會(huì)增加更多的限制。

做活躍，和不做活躍，轉(zhuǎn)化率可能差3倍以上。社群活躍的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有這幾個(gè)：

人：也就是管理員、kol、活躍用戶的運(yùn)營；

內(nèi)容：也就是群內(nèi)要有的比如干貨知識(shí)、段子、資訊、業(yè)務(wù)解讀等等，誰來解決這些問題？kol生產(chǎn)、管理員組織、運(yùn)營人員生產(chǎn)；

活動(dòng)：紅包活動(dòng)、打卡活動(dòng)、打卡分享、抽獎(jiǎng)、競(jìng)猜、投票、征文等等，選取最適合你的社群的活動(dòng)模式，堅(jiān)持做，比如每周要有一場(chǎng)，一直做下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜。

線下活動(dòng)可以跟線上活動(dòng)聯(lián)動(dòng)著做，比如線上發(fā)起，線下舉辦，這樣人就多了。

互動(dòng)：群內(nèi)的話題討論，誰來組織？管理員。誰來帶節(jié)奏？活躍用戶帶節(jié)奏。

營造社群氛圍的目的，就是建立用戶的信任感，你想如果社群里面，有了很多kol、管理員和一些牛逼的人，用戶進(jìn)來能學(xué)知識(shí)，有活動(dòng)參與，有人照應(yīng)，能認(rèn)識(shí)很多好朋友。他會(huì)退群?jiǎn)?？顯然不會(huì)。

這樣的情況下，你再推你的業(yè)務(wù)，比如用活動(dòng)、文章的方式都可以，轉(zhuǎn)化率自然就高了。

社群運(yùn)營，關(guān)鍵整套玩法和流程如何設(shè)計(jì)，地域不是障礙，你在建社群的時(shí)候，本來就會(huì)本地優(yōu)先的。

作者：類類

來源：類類有話說（leileitalk520）