「什么值得買」這么牛逼，它是如何做內(nèi)容運(yùn)營的？

什么值得買又稱“色魔張大媽”，作為一個(gè)導(dǎo)購社區(qū)，什么值得買上積累了很多用戶原創(chuàng)的評(píng)測(cè)、分享等內(nèi)容。那么，他們的內(nèi)容是如何運(yùn)營的呢？一起來看看。

截止 目前，什么值得買收到過160萬個(gè)爆料，編輯在審核過7萬篇關(guān)于商品的投稿后，發(fā)布了其中的4萬8千篇。

2014年11月，從什么值得買實(shí)現(xiàn)的訂單量達(dá)到360萬筆，轉(zhuǎn)化率高達(dá)8%。

什么值得買以UGC和PGC為主要原創(chuàng)手段

即以眾包手段將產(chǎn)品的發(fā)掘工作轉(zhuǎn)讓給了一線網(wǎng)友，用戶作為產(chǎn)品使用者撰寫使用體驗(yàn)，平臺(tái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選，確保內(nèi)容的客觀性。如是，導(dǎo)購平臺(tái)的產(chǎn)品挖掘和客觀性均可得以質(zhì)的飛躍。

PGC:

編輯團(tuán)隊(duì)的規(guī)模預(yù)計(jì)在100到200人左右，每個(gè)品類分成相應(yīng)的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的負(fù)責(zé)人，他們每天都需要在我們的產(chǎn)品庫進(jìn)行增補(bǔ)，要去看大量的產(chǎn)品，要去搜集各種資料，甚至要自己下單去買。

UGC:

另一方面依靠用戶力量，即UGC 加 PGC。愿意買買買、去鉆研的用戶最終被吸納成什么值得買的員工。

• 有大量的時(shí)間對(duì)優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行內(nèi)容進(jìn)行研究篩選
• 維護(hù)和升級(jí)自己的信息庫
• 主動(dòng)生產(chǎn)信息的欲望更強(qiáng)
• 以專業(yè)性獲取存在感和尊崇感
• 早期用戶來自HiPDA論壇

• 對(duì)內(nèi)容沒有研究，購物消費(fèi)一般以推薦和排行榜為主
• 對(duì)平臺(tái)的依附性不強(qiáng)
• 信息貢獻(xiàn)度不大，他們期待的是靠譜的購物引導(dǎo)。
• 來源則十分復(fù)雜，他們是通過口碑影響力、品牌傳播活動(dòng)、大促營銷等被吸引而來的

1、種子用戶

網(wǎng)站深度用戶遷移到平臺(tái)并培育為專業(yè)用戶；

• HiPAD:“電工論壇”
• Discovery
• Buy&Sell

2、抓住海淘契機(jī)，吸引大批用戶

• 早完整介紹海淘流程的網(wǎng)站，引入了種子用戶
• 海淘攻略，手把手教用戶通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司去美國亞馬遜上買產(chǎn)品。

3、內(nèi)容基礎(chǔ)上培養(yǎng)“榜單型”懶人

• 什么值得買吸引的用戶大多愿意嘗試和學(xué)習(xí)新鮮的購物方法，熟稔國外商品，即所謂的專業(yè)型用戶。這些用戶生產(chǎn)出很多專業(yè)的購物知識(shí)，為什么值得買沉淀了好的內(nèi)容。
• 同時(shí)，他們就像一個(gè)個(gè)磁鐵一樣，吸引了一大批想要買到好東西卻并不“專業(yè)”的消費(fèi)者來到這個(gè)平臺(tái)，他們就是所謂的“榜單型”用戶。

4、“榜單型”懶人

• 太去關(guān)注商品的價(jià)格
• 不用太關(guān)注商城的信譽(yù)
• 不用關(guān)注B2C到底在做什么活動(dòng)
• 期望有專業(yè)的機(jī)構(gòu)幫我解決這個(gè)問題

5、借助大促營銷節(jié)點(diǎn)，快速提升用戶數(shù)量

• 國外，感恩節(jié)黑色星期五：比如2011年非常火的飛利浦1150刮胡刀(國內(nèi)外巨大差價(jià))、2012年的繽特力975、博朗790cc等等，還有幾次神促銷價(jià)格，都給smzdm帶來了很多口碑。
• 國內(nèi)，天貓1111，京東618、沙漠風(fēng)暴等促銷戰(zhàn)。因?yàn)楦鞣N坑爹的設(shè)置返券、滿減、三方券，很多人被搞得很頭昏。于是可以在smzdm和網(wǎng)站上相互印證看哪些東西劃算。

促銷信息大致要經(jīng)歷這些操作流程：

線索-大致篩選-折扣幅度對(duì)比篩選-核實(shí)-撰寫推薦語-上首頁。

上首頁后，編輯還需實(shí)時(shí)同步更新促銷狀態(tài)，例如“已漲價(jià)”或者“已結(jié)束等。

80%來自網(wǎng)友爆料：

• 熱心用戶
• 淘寶賣家或者品牌商假裝用戶投遞的
• 商家直接來找合作

希望有人能懂我

拖泥是什么值得買 4 年的老用戶，發(fā)表過 8 篇曬物文章，比如 Pebble 智能手表的使用體驗(yàn)，他這樣解釋自己分享的動(dòng)力：「一個(gè)好東西能提升生活質(zhì)量，我知道這東西好我也一定要分享給別人讓他們也用上，這是非常自然的事情。而我分享在什么值得買是因?yàn)樵谶@里有人能懂，并且還會(huì)跟我討論。」這種想法呈現(xiàn)在什么值得買中就是用戶狂熱的曬單，現(xiàn)在每天有 100 多篇。

好的內(nèi)容比用戶黏性更重要。因?yàn)楹玫膬?nèi)容能帶來用戶黏性。很多用戶因?yàn)樵谥档觅I看別人的經(jīng)驗(yàn)分享，獲得了實(shí)實(shí)在在的好處，他會(huì)產(chǎn)生一種心態(tài)，就是自己也要生產(chǎn)內(nèi)容來回報(bào)其他用戶。然后對(duì)于賣家來說，當(dāng)然是流量。

• 2010年，最初的頻道，優(yōu)惠精選：【關(guān)鍵詞】性價(jià)比、特價(jià)、促銷
• 2012年8月22日，發(fā)現(xiàn)頻道：【關(guān)鍵詞】快速曝光
• 2013年3月21日，曬物廣場(chǎng)：【關(guān)鍵詞】網(wǎng)購經(jīng)歷分享，商品參考數(shù)據(jù)庫
• 2013年6月9日，經(jīng)驗(yàn)盒子：【關(guān)鍵詞】購物指導(dǎo)
• 2013年10月24日，海淘專區(qū)：【關(guān)鍵詞】國際、攻略
• 2014年4月2日，資訊中心：【關(guān)鍵詞】消費(fèi)新聞
• 2014年6月30日，消費(fèi)眾測(cè)：【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品眾包測(cè)試，定制消費(fèi)升級(jí)
• 2015年4月，商品百科：【關(guān)鍵詞】查詢、比較
• 2015年4月24日，值客原創(chuàng)：【關(guān)鍵詞】整合購物指導(dǎo)+網(wǎng)購分享

什么值得買開展過「萬人大試用」活動(dòng)， 比如周生生、索尼、伊萊克斯、明基、多芬這種大品牌，也有像 KEF 音響這種極為發(fā)燒的小眾高端品牌， 都在參加這種試用。

參與測(cè)試的產(chǎn)品來自數(shù)碼、家電、日用百貨、個(gè)護(hù)化妝等品類，品牌上包括索尼、伊萊克斯、杜蕾斯、GUNNAR、小米、樂視、Ryfit、木木等。

商品的申請(qǐng)與通過的用戶比例通常在100:1左右

• 整合 UGC 的輸出和社區(qū)的建設(shè)
• 將一個(gè)導(dǎo)購網(wǎng)站做出了社區(qū)的感覺
• 用戶生成，編輯把關(guān)，但并不影響多種多樣的用戶個(gè)人色彩

• 內(nèi)容處理效率
• 對(duì)產(chǎn)品和內(nèi)容的判斷準(zhǔn)確程度
• 內(nèi)容廣度
• 文字質(zhì)量
• 用戶溝通質(zhì)量

• 2012年，用戶成長體系，嘗試用量化的方法評(píng)估網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的貢獻(xiàn)
• 目前已啟用：積分，經(jīng)驗(yàn)，金幣，等級(jí)
• 積分：參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，購買優(yōu)惠券
• 經(jīng)驗(yàn)類似與QQ等級(jí)，是用戶資歷的象征
• 金幣：整個(gè)積分體系的核心，只有投稿和爆料的用戶才能獲得
• 網(wǎng)友可以通過每日登陸，評(píng)論等日常操作獲取積分和經(jīng)驗(yàn)值，通過有效爆料，精華評(píng)論和貢獻(xiàn)原創(chuàng)文章獲取金幣，相應(yīng)的，獲取網(wǎng)站資源（例如領(lǐng)取優(yōu)惠券，參與活動(dòng)時(shí)需消耗積分，超值回饋和部分精品優(yōu)惠券）

• 招募一批“首席生活家”，當(dāng)新的產(chǎn)品推出時(shí)由這批作者進(jìn)行體驗(yàn)、撰寫文章，再根據(jù)文章發(fā)布的數(shù)量、質(zhì)量得到不同的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)。
• 優(yōu)先特權(quán)：文章優(yōu)先審核
• 個(gè)人品牌：容許打造個(gè)人品牌，提升作者個(gè)人的影響力
• 收益共享：提高金幣體系，額外稿酬，廣告收益分成