作者：巨人電商

品牌運營的本質(zhì)，用F4破解喬布斯的現(xiàn)實扭曲力

POST TIME:2021-08-20

今天我們來跟大家聊聊，品牌塑造，可以分幾個層級來打造？

回答這個問題，我們可以從一個非常有趣而經(jīng)典的商業(yè)故事開始，你一定也記得：

這是喬布斯當(dāng)年說服百事總裁加入蘋果公司的超級橋段，很多人都從這短短的一句話里，看到了喬布斯極具現(xiàn)實扭曲力的口才。我第一次聽到這句話，也是佩服的不行，但后來當(dāng)我更深入地了解了品牌的規(guī)則，卻不由感嘆：“喬布斯太壞了！”

這里所說的品牌規(guī)則，就是品牌塑造的不同層級。類似于之前Big Idea的OBB模型，我們也可以把江湖上各4A在品牌層級方面的工具融匯一下，歸納成這個簡潔明了的F4品牌方程式。

一定不要小看這么簡單的東西，它幾乎可以用來解析一切廣告信息，而喬布斯的現(xiàn)實扭曲力也是依靠這個模型來實現(xiàn)的，看完你也可以靈活運用：

這里是從廠商的角度，要說出我們產(chǎn)品或服務(wù)的核心特點，這些特點是毋庸置疑、事實存在，是有差異性競爭優(yōu)勢的。這也就是通常廣告公司或品牌部經(jīng)常說的Reasons to believe/相信我們的理由，比如你有什么獨家科技，你有什么優(yōu)質(zhì)成分等等。

這里要轉(zhuǎn)換視角，從廠商角度變?yōu)橛脩艚嵌?，對用戶來說，我們的這些產(chǎn)品/服務(wù)特點，能為他們轉(zhuǎn)化成怎樣的獨特價值？能為人們解決哪些實際問題，滿足哪些實際需求？

舉個例子，就比如你是做電池的，要怎樣轉(zhuǎn)換成消費者的角度呢：

在某種實際需求被解決的同時，還會讓你感覺如何？

這也就是人們常說的情感附加價值。相比可以衡量的理性價值，這種Feel的情感價值不太容易精確計量，品牌的溢價空間也就此產(chǎn)生差異。當(dāng)你在為某種感覺買單的時候，價格的考量就不理性了。所以很多大牌或奢侈品的廣告，就是要為你創(chuàng)造某種欲望，或者感覺，而絕不是給你賣某種具體的面料。比如LV的很多廣告：

這個時候，再一次轉(zhuǎn)換角度，從之前的用戶角度，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艉推放乒餐瑩碛械男拍钆c信仰，就是把用戶和品牌真正綁在一起了，如果品牌能做到這一點，用戶就會從消費者變成你的擁躉（真正意義上的粉絲），用戶就會成為你的品牌大使與代言人，這時候的忠誠度也是極其可怕的，他們的忠誠會用一個字來表達——“只/ONLY”：

“電腦，我只買MAC！”
“球鞋，我只穿Nike!”
“汽水，我只喝可口可樂！”

Faith（品牌信念）的重要性可以再多強調(diào)一下，因為它除了對消費者的巨大價值，對內(nèi)部團隊的激勵作用也十分巨大，會讓團隊成員在具體工作時，產(chǎn)生一種榮耀與使命感，也就是所有人堅持創(chuàng)新、每天全力奮斗的終極動力。

當(dāng)然，品牌信念還會讓更廣泛的公眾對公司和創(chuàng)始人產(chǎn)生更積極的印象，就像很多人搞不懂，馬云這么高調(diào)的人，居然一直受追捧到現(xiàn)在，而李彥宏這么低調(diào)老實的人，卻處處被黑，就是因為馬云不管到哪里，都始終緊緊抱著“讓天下沒有難做的生意”這個F4護身符，否則早就被黑到九霄云外了。馬云總是在說信念(F4)，而李彥宏總是在說技術(shù)(F1/F2)

總之，每個F都代表著層層遞進的價值感，因為這些不同層級的價值，也會讓消費者產(chǎn)生各不相同的買單理由：

這個F4模型，要想寫的讓人有信服力，就需要處處有洞察，要寫出非常好的F4，就需要4類非常好的洞察：

洞察(Insight)這件事情足以寫一本書來解析，以后有機會可以再講。洞察的挖掘，除了你的人生經(jīng)驗與行業(yè)經(jīng)驗，更多時候，需要你有正確的方法，去走進用戶和消費者，走進市場，只是坐在干凈的辦公室是無法杜撰出漂亮洞察的，用我以前美國老板（也是老師和好朋友）的話來說，就是優(yōu)秀的品牌人都應(yīng)有Dirty Feet 精神（赤腳干活，而非呆坐空想）。

除了Dirty Feet精神，另一種精神，就是要虛懷若谷地走進客戶，充分利用客戶的專業(yè)知識來一起解決問題。再厲害的廣告人，如果沒有客戶的專業(yè)支持和高價值輸入，都是不可能完成品牌課題的。

挑戰(zhàn)在于，你如何激發(fā)與客戶的對話：

客戶的很多知識和看法，你需要有方法正確引導(dǎo)，才能更淋漓盡致的表達出來。我所在的時麗廣告，就提煉發(fā)明了一套行之有效的實戰(zhàn)方法，在今年我們與客戶管理層一起設(shè)計實施的多場Co-creation Workshop，都做到了互相激蕩、深度交流，為后面的品牌策略與創(chuàng)意方向提供了強有力的支持。

好，了解完F4的結(jié)構(gòu)、定義以及創(chuàng)作綱領(lǐng)，終于可以再來看Steve Jobs戲撩百事總裁的經(jīng)典對話了。其實蘋果和百事都是非常了不起的公司，做著同樣有意義的事情。

蘋果的F4品牌層級：

百事的F4品牌層級：

但是喬布斯在那場對話中，故意使用了不平等的對話層級，用自己的F4去與百事的F1對比：

而且喬布斯對百事的F1，更只是輕描淡寫地用了一個“糖水”來代替：

這，就是喬布斯的對話秘訣。

現(xiàn)在，你是不是也可以反過來靈活運用一下？如果你是百事總裁(約翰·斯卡利)，你可以這么說：

現(xiàn)在，為了加深大家對F4的理解和實際運用能力，我們用近期在街頭/地鐵隨處能看到的幾個廣告進行舉例（照片質(zhì)量有限，是隨手用手機拍的）：

最后的廣告語，比較巧妙的地方是，把F2和F3進行了一個有機的結(jié)合：

F2+F3 = 照亮你的美

這句話不僅帶出了功能，也帶出了情感。

這是這支小米廣告不成功的地方，“一面科技，一面藝術(shù)”對消費者來說so what? 為什么不進一步說清楚呢？花大錢請了這么好的代言人，購買了這么貴的媒體，卻沒有花心思去發(fā)展更好的廣告內(nèi)容。