巧妙使用杠桿撬動100萬用戶

如何定義種子用戶？

確定種子用戶的三個條件：

1. 符合你的產(chǎn)品定位，不要隨便拉點人就說是種子用戶。

2. 不帶有任何主觀選擇的用戶。有的公司喜歡找?guī)讉€用戶來聊聊，他們的需求是什么。還有偏技術(shù)型的產(chǎn)品經(jīng)理，可能會被用戶帶偏，因為每個用戶都有自己的行為和方法。

3. 需要具備一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

那會兒我為了知道95后男生怎么約小姑娘的，每天換各種姑娘的頭像在社區(qū)里聊天，還給自己變換各種場景，今天失戀了，明天跟男朋友吵架了，只要一有空檔，“男朋友”就會安慰我，叫我起床，給我買禮物，什么都有。然后發(fā)現(xiàn)越是對這些男生殘酷，他們的態(tài)度就越好。有的男生直接問我約嗎，我說約什么？于是他第二天洋洋灑灑寫了很長的文字道歉，說我是個好女孩。

運營一定要認真，要不然即使拿到種子用戶，也拿不到真正的用戶。

另外不要以自我為中心。我做過一個調(diào)查，“你關(guān)不關(guān)心你大學(xué)宿舍里住的是誰”？至少在以前那個時代大家是關(guān)心的，但是現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)反饋的是“不關(guān)心是誰”。所以大家應(yīng)該相信誰呢？看到的和聽到的都有可能是錯誤的，只有數(shù)據(jù)是真實的，用戶量越大，用戶的反應(yīng)程度越高，所以哪怕數(shù)據(jù)顛覆了你的思想，也要相信數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)就像朋友，需要經(jīng)常關(guān)心，甚至每天。

現(xiàn)在有很多項目是有趣的，有的項目是有用的，有趣的項目很難做的很大，因為年輕人的興趣變化非常大，有趣的行為還沒有研究透可能就過去了。做運營沒有必然成功的方法，但是有相對科學(xué)的邏輯。

今天的干貨從這里開始…

運營三件事：

第一，怎樣讓用戶來。要先學(xué)會勾搭心理學(xué)，勾搭用戶，最簡單粗暴的就是利益成為驅(qū)動杠桿。為什么兌吧運營直升機要做活動？這其實是一個非常漂亮的運營行為。

其次獲取用戶沒有那么難，最好的獲取用戶方式就是搶，你的用戶在哪兒就去哪兒搶。沒準(zhǔn)你在微博上一開罵，用戶就來了，大家都愛扎堆兒。

第二，怎樣讓用戶留。舉個例子，就說最近的自行車大戰(zhàn)，讓用戶留就是它們的需求，有人說摩拜的運營好，有人說小藍車的用戶體驗好，逼格高，但其實哪個都不如出門就推走一個小黃車好。選就選多的，哪怕車不怎么好騎，哪怕他家沒運營。

第三，怎樣讓用戶爽。大多數(shù)人研究讓用戶來并且留住，但是真正好的運營，還得研究怎么樣讓用戶爽，為什么有些特殊的運營行為用戶黏度比較高呢？因為它讓用戶有個超前的體驗。水至清則無魚，比如說可以有一些讓用戶占便宜的事，讓用戶覺得他比你聰明，在運營上給用戶留一些“口子”。小黃車有很多方法在符合規(guī)則的情況下不要錢，用戶以為占了便宜，但這其實很可能是小黃車故意給用戶留的一個“口子”，當(dāng)大家都騎小黃車的時候，這些“口子”再慢慢的收回來。所以做運營的人能找一個“口子”讓用戶覺得他比你聰明，讓他占了便宜，這就是聰明的運營。

現(xiàn)在還有一些便利店的運營，客戶到店里就把東西拎走了，就是這些看似小的利益促使了用戶黏度。中國傳什么最快？說哪兒哪兒今天咖啡免費，然后就都去了。再比如“我告訴你一個秘密，不能告訴別人”，類似這樣的傳播最快。

最后給運營人的小建議：

第一個是怎樣做好內(nèi)容。網(wǎng)上有各種各樣的文章，比如“如何寫出突破10w+的標(biāo)題”，這個效果大家慢慢會發(fā)現(xiàn)并不好。做好內(nèi)容最根本的問題就是好好說話，別說大家都看不太懂的話，跟文言文似的，看一半就不愿意看了。甭管是誰家狗die了，還是什么不道德行為的事情，其實大家只是希望看到真實的內(nèi)容。做內(nèi)容運營應(yīng)該盡量讓客戶看明白，讓讀者看明白，甚至讓你的讀者略微有點小感動，這樣他們就會幫你傳播。

第二個是規(guī)則。大公司里都按規(guī)則走，怎么樣做Banner，什么數(shù)據(jù)、怎么埋點，因為大公司體系很大，沒有規(guī)則做不起來。但若是小公司，那最好沒有規(guī)則，這對于創(chuàng)業(yè)公司最好，因為起跑標(biāo)準(zhǔn)跟別人不一樣，如果把大公司的成功經(jīng)驗搬過來做，可能反而不會超越別人。

第三個要有規(guī)律。大家一定要遵從數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)說你對就對，不對就不對，如果有人說你做的好，但是數(shù)據(jù)卻沒有變化，那么別欺騙自己了，畢竟不是文藝工作者。

處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，只要遵從一點，用戶在哪兒，就去哪兒搶，不擇手段！